Cara memperbaiki: Penolakan tertunda karena nilai yang bertentangan: GTIN [gtin] dan merek [brand]

Nilai yang Anda kirimkan untuk atribut GTIN [gtin] tidak terkait dengan nilai yang Anda kirimkan untuk atribut merek [brand] untuk produk ini. Anda harus memberikan nilai GTIN yang terkait dengan merek produk ini.

Masa tenggang beberapa minggu diberikan sebelum produk Anda ditolak. Tindakan ini memungkinkan Anda menyelesaikan semua masalah yang ada dan menghindari penolakan.

Untuk melakukan verifikasi terhadap data kepemilikan GTIN yang Anda berikan untuk merek AS, gunakan fitur GS1 GEPIR yang diberikan oleh organisasi GS1. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang validasi GTIN, lihat Panduan Validasi GTIN.

Pelajari kode unik produk lebih lanjut

Petunjuk

Langkah 1: Lihat produk yang terpengaruh

1. Login ke akun Merchant Center.
2. Pilih Produk di menu navigasi, lalu klik Diagnostik.
3. Klik tab Masalah item untuk melihat masalah saat ini yang memengaruhi produk Anda.

Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah:

• Klik tombol download di samping tombol filter di bawah grafik dan di atas daftar masalah.

Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk masalah tertentu:

• Cari masalah pada kolom “Masalah”, lalu klik tombol download di akhir baris.

Untuk melihat daftar hingga 50 produk dengan masalah tertentu ini:

• Cari masalah pada kolom "Masalah", lalu klik Lihat contohdi kolom “Item yang terpengaruh”.

Langkah 2: Kirim nilai GTIN yang valid untuk merek yang telah Anda tetapkan

1. Filter laporan yang didownload sehingga Anda hanya melihat produk dengan:
   “Judul masalah” = Penolakan tertunda karena nilai yang bertentangan: GTIN [gtin], merek [brand]
2. Pastikan Anda telah mengirimkan data produk yang benar untuk produk tersebut (menggunakan ID), dan pastikan setiap produk menggunakan GTIN yang akurat untuk merek tersebut.

Langkah 3: Kirim ulang data produk

1. Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
   • Mengupload feed
   • Mengirim melalui Content API
   • Mengimpor konten dari platform e-commerce
2. Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
   
   Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.

Link terkait

• Tentang penolakan item karena pelanggaran kebijakan
• Merek [brand]
• GTIN [gtin]