Il tuo account ha ricevuto un avviso oppure i tuoi prodotti sono stati disapprovati preventivamente a causa di questo errore
In questo articolo
Esplora il nostro strumento guidato per la risoluzione dei problemi per saperne di più sui motivi per cui si verifica la mancata corrispondenza di prezzo e su come risolvere il problema:
Ho bisogno di aiuto per risolvere il problema riguardante il prezzo
Motivi per cui si verifica il problema
Quando qualcuno fa clic su un annuncio Shopping o su una scheda di prodotto gratuita su Google, si aspetta di trovare sulla pagina di destinazione lo stesso prezzo che vede nell'annuncio o sulla scheda. Hai ricevuto questa notifica perché i nostri revisori delle norme hanno riscontrato discrepanze di prezzo tra i dati di prodotto e le pagine di destinazione durante una revisione manuale del tuo sito. Dovresti aver ricevuto un'email con la richiesta di aggiornare i dati di prodotto entro una determinata data, per far sì che i valori specificati nei tuoi dati siano coerenti con quelli presenti nella pagina di destinazione.
Motivi comuni della mancata corrispondenza di prezzo
- I tuoi dati di prodotto non sono sincronizzati con la tua pagina di destinazione: ad esempio, se una promozione è iniziata o terminata, ma il prezzo indicato nel feed non è stato aggiornato e non corrisponde più a quello sul tuo sito. Assicurati che gli aggiornamenti del sito e dei dati di prodotto vengano eseguiti contemporaneamente. Dopo aver aggiornato il sito web, programma un caricamento o utilizza l'API Content per aggiornare immediatamente i dati di prodotto. La programmazione consente di assicurarsi che Google abbia gli stessi dati visualizzati sulla tua pagina di destinazione.
- Se modifichi i prezzi più volte al giorno o se hai un numero elevato di offerte, puoi utilizzare l'API Inventory per aggiornamenti più rapidi.
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Più prezzi sulla pagina di destinazione: Shopping supporta due prezzi, il prezzo e il prezzo scontato, indicati rispettivamente con gli attributi prezzo
[price]e prezzo scontato[sale_price][sale_price]. Inoltre, assicurati che il valore dell'attributo decorrenza prezzo scontato[sale_price_effective_date]venga modificato seguendo le stesse tempistiche del tuo sito web. - Utilizzo del rilevamento IP e modifica dinamica dei prezzi: non modificare il prezzo del prodotto sulla pagina di destinazione in base alla località dell'utente. Inoltre, non modificare il prezzo in base a cookie, browser, dispositivi o altri fattori. Se scegli come target solo determinate località all'interno di un paese, utilizza prezzi e disponibilità a livello regionale.
- Quantità minima dell'ordine e prodotti venduti in gruppo: se l'acquirente deve acquistare un numero minimo di prodotti, ad esempio 10, indica il prezzo totale per 10 prodotti. Non indicare il prezzo di un singolo prodotto se è richiesto un numero minimo di prodotti.
- Mancata corrispondenza a livello di titolo, descrizione o immagine: assicurati che il prodotto presente nel titolo, nella descrizione e nell'immagine corrisponda al prezzo specificato. Ad esempio, se nella descrizione del prodotto hai specificato "prodotto con incisione" e l'immagine mostra un prodotto con un'incisione personalizzata, assicurati che il prezzo nel feed includa le tariffe per l'incisione.
- Preselezioni delle varianti: assicurati che ciascuna variante all'interno del feed abbia un URL che indirizza a una pagina precompilata di questa variante. Ad esempio, se pubblicizzi un bouquet di fiori esclusivo, assicurati che il prezzo indicato nel feed corrisponda alla variante esclusiva e che quella stessa variante sia preselezionata nella pagina di destinazione.
- Fasce di prezzo: se mostri una fascia di prezzo per un prodotto sulla pagina di destinazione del tuo sito web, l'attributo prezzo deve indicare il valore più basso della fascia.
- Costi di gestione: se devi sostenere costi logistici aggiuntivi, anziché incorporarli nella variante di prezzo, elencali sul sito alla voce "spedizione", "consegna", "gestione", "logistica" o "corriere" e raggruppa i relativi costi nell'attributo spedizione
[shipping]. - Completamento dinamico e tempi di caricamento della pagina: se un prezzo viene calcolato in modo dinamico e poi aggiunto alla pagina di destinazione oppure se la pagina ha un tempo di caricamento lungo, i crawler potrebbero non reperire il prezzo finale. Assicurati di caricare immediatamente il prezzo sulla pagina di destinazione.
- Prezzo dell'abbonamento: verifica che qualsiasi utente nel paese di destinazione possa acquistare il prodotto al prezzo inviato senza dover pagare un abbonamento. I prezzi di abbonamento sono consentiti negli annunci o nelle schede solo se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
- La registrazione è senza costi e l'abbonamento è disponibile per tutti senza eccezioni.
- La procedura di registrazione è semplice e può essere completata nella pagina di destinazione o durante il pagamento.
- Il prezzo scontato riservato a chi sottoscrive l'abbonamento viene mostrato chiaramente sulla pagina di destinazione.
- Prezzo scontato: assicurati che qualsiasi utente nel paese di destinazione possa acquistare il prodotto al prezzo scontato inviato. I prezzi scontati sono consentiti negli annunci o nelle schede solo se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prezzo dopo lo sconto o i coupon deve essere disponibile per tutti, senza eccezioni.
- Il prezzo scontato viene mostrato chiaramente sulla pagina di destinazione.
Come risolvere il problema
Questa sezione fornisce i passaggi successivi per risolvere i problemi di mancata corrispondenza di prezzo.
Passaggio 1: assicurati che i prezzi nei dati di prodotto corrispondano a quelli presenti nelle pagine di destinazione
Analizza la procedura di aggiornamento per capire da cosa potrebbe derivare il problema:
- Controlla l'email di avviso per trovare gli esempi di prodotti interessati.
- Questi prodotti sono stati controllati dai nostri revisori e segnalati per mancata corrispondenza di prezzo. Utilizza questi esempi per cercare un problema comune con articoli simili nei tuoi dati di prodotto e correggili per assicurarti che tutti i prezzi corrispondano.
- Dopo aver risolto il problema, aggiorna l'attributo prezzo
[price]nei dati di prodotto in modo che i valori corrispondano a quanto indicato nella pagina di destinazione.
Passaggio 2: invia nuovamente i dati di prodotto
- Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Caricamento di un feed
- Invio tramite API Content
- Se modifichi i prezzi più volte al giorno o se hai un numero elevato di offerte, puoi utilizzare l'API Inventory per aggiornamenti più rapidi.
- Importazione dei contenuti da una piattaforma di e-commerce
Passaggio 3: richiedi una revisione
- Se al momento il tuo account ha ricevuto un avviso e hai risolto il problema, puoi richiedere una revisione di cortesia dell'account prima della scadenza. Tuttavia, Google eseguirà una revisione manuale una volta trascorsa la scadenza.
- Se per il tuo account è già stata applicata una disapprovazione preventiva degli articoli e hai risolto il problema, puoi richiedere una revisione dell'account selezionando Ho risolto il problema. Se non sei d'accordo con il problema e non hai apportato alcuna correzione, puoi richiedere una revisione selezionando Non sono d'accordo con il problema. Tieni presente che se non passi questa revisione, l'account verrà messo in un periodo di attesa di 7 giorni lavorativi prima che sia possibile richiederne una nuova.
Nota: se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, potresti anche andare alla tua applicazione di terze parti per richiedere una revisione.
Se utilizzi una piattaforma di terze parti, alcune di queste istruzioni potrebbero non essere applicabili al tuo caso. Fai riferimento alla piattaforma di terze parti per istruzioni su come risolvere il problema e richiedere una revisione. Scopri come ricevere assistenza se utilizzi una piattaforma non Google.
Domande frequenti
Questa sezione fornisce risposte alle domande più comuni sulla mancata corrispondenza di prezzo.
Domande frequenti sulla mancata corrispondenza di prezzo
- Che cosa devo sapere prima di richiedere la revisione del mio account?
- Saranno necessari 7 giorni lavorativi per completare la revisione.
- L'unico modo per verificare se l'intero account è conforme è richiedere una revisione in Merchant Center. Contattare il team di assistenza non attiverà una revisione dell'account.
- Se la revisione non va a buon fine o se il pulsante per la revisione non è disponibile, attendi la scadenza dell'avviso per l'esecuzione della revisione manuale. La revisione avverrà automaticamente. Non è necessario contattare l'assistenza.
- Non puoi ricevere o richiedere una proroga del termine ultimo per l'applicazione nella tua email.
- Non esiste un elenco esaustivo di esempi non approvati da condividere, pertanto devi assicurarti che i prezzi corrispondano nel feed, nella pagina di destinazione e nei microdati (se implementati).
- Come faccio a evitare problemi ricorrenti di mancata corrispondenza di prezzo?
- Se i prezzi dei prodotti vengono aggiornati di frequente, è opportuno impostare una pianificazione per i caricamenti dei dati di prodotto da un file oppure configurare l'API Content for Shopping, che aggiorna regolarmente i prezzi in Merchant Center in automatico.
- Scopri di più sulle best practice relative ai prezzi
- Puoi aiutarmi a configurare i microdati basati sulle varianti di prodotto?
- Scopri come configurare i dati strutturati per Merchant Center.
- Per le linee guida generali relative ai dati strutturati, non specificatamente relative ai dati di prodotto di Merchant Center, consulta la Guida introduttiva di schema.org.
- Puoi anche utilizzare lo strumento Test dei risultati avanzati per verificare la configurazione dei microdati.
- Come si utilizza la funzionalità Prezzi e disponibilità a livello regionale (RAAP)?
- La funzionalità Prezzi e disponibilità a livello regionale ti consente di mostrare la disponibilità dei prodotti e la variabilità dei prezzi in base alla presenza della tua attività e alla posizione della tua base clienti, fornendo sostituzioni regionali per la disponibilità e/o i prezzi a livello nazionale.
- Scopri di più sulla configurazione della funzionalità Prezzi e disponibilità a livello regionale