Bu hata nedeniyle hesabınıza uyarı gönderildi veya ürünleriniz önleme amaçlı olarak onaylanmadı
Bu makalede ele alınan konular:
Fiyat uyuşmazlığının nedenleri ve sorunun nasıl çözüleceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için açıklamalı sorun gidericimizi inceleyin:
Sorunun nedenleri
Google'da bir Alışveriş reklamını veya ücretsiz ürün listelemesini tıklayan kullanıcılar, reklamda veya listelemede belirtilenle aynı fiyatı açılış sayfanızda da görmek ister. Bu bildirim, politika inceleme ekibimiz sitenizi manuel olarak incelerken ürün verileriniz ile açılış sayfalarınız arasında fiyat uyuşmazlıkları tespit ettiği için gönderilmiştir. Verilerinizdeki değerlerin açılış sayfanızdakilerle tutarlı olması için ürün verilerinizi belirli bir tarihe kadar güncellemenizi isteyen bir e-posta almış olmalısınız.
Fiyat uyuşmazlığının yaygın nedenleri
- Ürün verilerinizin açılış sayfanızla senkronize olmaması: Örneğin, bir indirim başlamış veya sona ermiş ancak feed'deki fiyat güncellenmemiştir ve artık sitenizle eşleşmiyordur. Sitenizde ve ürün verilerinizde aynı anda güncelleme yapıldığından emin olun. Web sitenizi güncelledikten sonra ürün verilerinizi anında güncellemek için yükleme planlayın veya Content API'yi kullanın. Bu planlama, Google'ın açılış sayfanızdakilerle aynı verilere sahip olmasına yardımcı olur.
- Fiyatları günde birkaç kez değiştiriyorsanız veya çok sayıda teklif sunuyorsanız daha hızlı güncellemeler için Inventory API'yi kullanabilirsiniz.
-
Açılış sayfasında birden fazla fiyat bulunması: Alışveriş reklamları, fiyat ve indirimli fiyat olmak üzere iki fiyatı destekler (Bunlar, fiyat
[price]ve indirimli fiyat[sale_price][sale_price]özelliği kullanılarak listelendiğini doğrulayın. Ayrıca, indirimli fiyat geçerlilik tarihi[sale_price_effective_date]özelliği değerinin, web sitenizdeki değişikliklerin zamanlamasıyla uyumlu olduğundan emin olun. - IP algılama ve dinamik olarak değişen fiyatların kullanımı: Ürününüzün açılış sayfasındaki fiyatını kullanıcının konumuna göre değiştirmeyin. Ayrıca fiyatı çerezlere, tarayıcılara, cihazlara veya diğer faktörlere bağlı olarak değiştirmeyin. Yalnızca bir ülke içindeki belirli konumları hedefliyorsanız bölgesel fiyatlandırma ve stok durumunu kullanın.
- Minimum sipariş miktarı ve toplu ürünler: Alışveriş yapan kişinin satın alması gereken minimum ürün sayısı belirlenmişse ve örneğin bu sayı 10 ise 10 ürün için toplam fiyatı listeleyin. Satın alınması gereken minimum ürün sayısı belirlenmişse tek bir ürünün fiyatını göndermeyin.
- Başlık, açıklama veya resim uyuşmazlığı: Başlık, açıklama ve resimde yer alan ürünün gönderdiğiniz fiyatla eşleştiğinden emin olun. Örneğin, ürün açıklamasında "oymalı bir ürün"den bahsediliyorsa ve resimde oyma işlemi yapılmış kişiye özel bir ürün gösteriliyorsa feed'deki fiyatın oyma işlemiyle ilgili ücretleri kapsadığından emin olun.
- Varyant ön seçimi: Feed'deki her varyant için varyantın önceden doldurulmuş sayfasını yükleyen bir URL bulunduğundan emin olun. Örneğin, lüks bir çiçek buketinin reklamını yayınlıyorsanız feed'inizdeki fiyatın lüks varyant için geçerli olduğundan ve açılış sayfasında aynı lüks varyantın önceden seçili olduğundan emin olun.
- Fiyat aralıkları: Web sitenizin açılış sayfasında bir ürün için fiyat aralığı gösteriyorsanız fiyat özelliği, aralıktaki en ucuz değeri yakalamalıdır.
- Sevkiyata hazırlık ücretleri: Ek lojistik ücretleriniz varsa bunları fiyat varyantına eklemek yerine sitede "kargo", "teslimat", "sevkiyata hazırlık", "lojistik" veya "kargo şirketi" olarak listeleyin ve maliyeti kargo
[shipping]özelliğine ekleyin. - Dinamik doldurma ve sayfa yüklenme süreleri: Fiyat dinamik olarak hesaplanıp açılış sayfasına ekleniyorsa veya sayfa yavaş yükleniyorsa tarayıcılar son fiyatı kaçırabilir. Fiyatı, açılış sayfasına anında yükleyin.
- Üyelik fiyatı: Hedef ülkedeki tüm kullanıcılar, gönderilen fiyat üzerinden (üyelik ücreti ödemeden) ürünü satın alabilmelidir. Reklamlarda veya listelemelerde üyelik fiyatlarına yalnızca aşağıdaki koşullar karşılanırsa izin verilir:
- Kaydolma maliyeti olmamalı ve üyelik, istisnasız olarak herkese sunulmalıdır.
- Kaydolma işlemi basit olmalı ve açılış sayfasında ya da ödeme sırasında tamamlanabilmelidir.
- Üyelik kapsamındaki indirimli fiyat, açılış sayfasında açıkça gösterilmelidir.
- İndirimli fiyat: Hedef ülkedeki tüm kullanıcılar, gönderilen indirimli fiyat üzerinden ürünü satın alabilmelidir. Reklamlarda veya listelemelerde indirimli fiyatlara yalnızca aşağıdaki koşullar karşılanırsa izin verilir:
- İndirimli fiyatlar veya kuponlar, istisnasız olarak herkese sunulmalıdır.
- İndirimli fiyatlar, açılış sayfasında açıkça gösterilmelidir.
Sorunu düzeltme
Bu bölümde, fiyat uyuşmazlığı sorunlarını düzeltmek için uygulamanız gereken sonraki adımlar açıklanır.
1. adım: Ürün verilerinizdeki fiyatların açılış sayfanızdakilerle eşleştiğinden emin olun
Sorunun nedenini bulmak için güncelleme işleminizi inceleyin:
- Etkilenen ürün örneklerini görmek için uyarı e-postasını inceleyin.
- Bu ürünler inceleme ekibimiz tarafından kontrol edilmiş ve fiyat uyuşmazlığı nedeniyle işaretlenmiştir. Ürün verilerinizdeki benzer öğelerle ilgili sık karşılaşılan sorunları bulmak için bu örnekleri inceleyin ve öğelerin tümünün fiyatla eşleştiğinden emin olmak için bu sorunları düzeltin.
- Sorunu giderdikten sonra ürün verilerinizdeki fiyat
[price]özelliğini, açılış sayfanızla eşleşecek şekilde güncelleyin.
2. adım: Ürün verilerinizi yeniden gönderin
- Ürün verilerinizi güncelledikten sonra aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak yeniden gönderin:
- Feed yükleme
- Content API aracılığıyla gönderme
- Fiyatları günde birkaç kez değiştiriyorsanız veya çok sayıda teklif sunuyorsanız daha hızlı güncellemeler için Inventory API'yi kullanabilirsiniz.
- Bir e-ticaret platformundan içerik aktarma
3. adım: İnceleme isteyin
- Hesabınız şu anda uyarı almış durumdaysa ve sorunu çözdüyseniz son tarihten önce hesap için telafi incelemesi talep edebilirsiniz. Bununla birlikte Google, son tarih geçtikten sonra manuel inceleme yapar.
- Hesabınızda zaten önleme amaçlı öğe reddi uygulandıysa ve sorunu giderdiyseniz Sorunu düzelttim'i seçerek hesap için inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. Sorun olduğunu düşünmüyorsanız ve herhangi bir düzeltme yapmadıysanız Sorun olduğunu düşünmüyorum seçeneğiyle inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. Bu incelemenin olumsuz sonuçlanması durumunda hesaba 7 iş günü bekleme süresi uygulanır. Bu süre sona erdikten sonra yeni bir inceleme istenebilir.
Not: Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız ilgili üçüncü taraf uygulamasından da inceleme isteğinde bulunabilirsiniz.
Bir üçüncü taraf platformuyla çalışıyorsanız bu talimatlardan bazıları sizin için geçerli olmayabilir. Sorunu çözme ve inceleme isteğinde bulunma ile ilgili talimatlar için üçüncü taraf platformunuza başvurun. Google dışında bir platform kullanıyorsanız nasıl destek alacağınızı öğrenin.
Sık sorulan sorular
Bu bölümde, fiyat uyuşmazlığıyla ilgili sık sorulan soruların yanıtları bulunur.
Fiyat uyuşmazlığıyla ilgili SSS
- Hesabımı incelemeye göndermeden önce bilmem gerekenler nelerdir?
- İncelemenin tamamlanması 7 iş günü sürebilir.
- Tüm hesabınızın uyumlu olup olmadığını kontrol etmenin tek yolu Merchant Center'da inceleme isteğinde bulunmaktır. Destek ekibine ulaşmanız hesap inceleme sürecini tetiklemez.
- İnceleme başarısız olursa veya inceleme düğmesi kullanılamıyorsa manuel incelemenin gerçekleşmesi için uyarının bitiş tarihini bekleyin. İnceleme otomatik olarak gerçekleşir. Destek ekibiyle iletişime geçmenize gerek yoktur.
- E-postanızdaki son yaptırım tarihiyle ilgili olarak uzatma isteğinde bulunamazsınız.
- Paylaşılacak onaylanmamış örneklerin kapsamlı bir listesi yoktur. Bu nedenle, feed'de, açılış sayfasında ve mikro verilerde (uygulandıysa) fiyatların eşleştiğinden emin olmanız gerekir.
- Fiyat uyuşmazlığıyla ilgili yinelenen sorunları nasıl önleyebilirim?
- Ürün fiyatlarınız sık sık güncelleniyorsa ürün verilerinin bir dosyadan yüklenmesi için bir program oluşturabilir veya Content API for Shopping'i ayarlayabilirsiniz. Böylece Merchant Center'daki fiyatlarınızın düzenli ve otomatik olarak güncellenmesini sağlayabilirsiniz.
- Fiyatlarla ilgili en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi
- Mikro verileri ürün varyantlarına göre ayarlamama yardımcı olabilir misiniz?
- Merchant Center için yapılandırılmış verileri nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.
- Merchant Center ürün verileriniz kapsamında olmayan yapılandırılmış verilerle ilgili genel kurallar için schema.org başlangıç kılavuzunu inceleyin.
- Mikro veri ayarlarınızı kontrol etmek için Zengin Sonuçlar Testi aracını da kullanabilirsiniz.
- Bölgesel stok durumu ve fiyatlandırmayı (RAAP) nasıl kullanabilirim?
- Bölgesel stok durumu ve fiyatlandırma; bir ülkedeki stok durumu ve/veya fiyatlandırma için bölgeye özel fiyatlandırma işlemleri sağlayarak işletmenizin varlığı ve müşteri tabanınızın bulunduğu yere göre ürün stok durumu ve değişken fiyatlandırma göstermenize olanak tanır.
- Bölgesel stok durumu ve fiyatlandırmayı ayarlama hakkında daha fazla bilgi