Tilillesi on joko annettu varoitus tai tuotteitasi on ennakoivasti hylätty tämän virheen vuoksi
Sisällys:
Tutustu ohjattuun vianetsintäominaisuuteen ja lue lisää hintaristiriitojen syistä ja ongelman ratkaisemisesta:
Ongelman syyt
Kun joku klikkaa Googlessa Shopping-mainosta tai maksutonta tuotelistausta, hän odottaa näkevänsä laskeutumissivulla saman hinnan kuin mainoksessa tai listauksessa. Sait tämän ilmoituksen, koska sivustosi manuaalisessa käytäntötarkastuksessa havaittiin hintaristiriitoja tuotetietojen ja laskeutumissivujen välillä. Lähetimme sinulle sähköpostin, jossa pyysimme sinua päivittämään tuotetietosi tiettyyn päivämäärään mennessä niin, että tuotetietojesi arvot vastaavat laskeutumissivusi arvoja.
Yleisiä syitä hintaristiriidoille
- Tuotetietoja ei ole synkronoitu laskeutumissivun kanssa: Esimerkiksi alennusmyynti on alkanut tai päättynyt, mutta syötteessä olevaa hintaa ei ole päivitetty vastaamaan sivustoa. Varmista, että sivusto ja tuotetiedot päivittyvät samaan aikaan. Ajoita lataus tai käytä Content APIa tuotetietojen päivittämiseen välittömästi sivuston päivittämisen jälkeen. Ajoitus auttaa varmistamaan, että Googlella on samat tiedot kuin laskeutumissivullasi.
- Jos muutat hintoja useita kertoja päivässä tai sinulla on paljon tarjouksia, voit päivittää tiedot nopeammin käyttämällä Inventory APIa.
-
Useita hintoja laskeutumissivulla: Shoppingissa voi ilmoittaa kaksi hintaa: normaalin hinnan ja alennushinnan. Ne ilmoitetaan hinta
[price]- ja alennushinta[sale_price][sale_price]‑määritteellä ja varmista, että se näkyy selkeimmin. Varmista myös, että alennushinnan voimassaoloaika[sale_price_effective_date]‑määrite vastaa sivuston muutosten ajoitusta. - IP-osoitteen tunnistuksen ja dynaamisesti muuttuvien hintojen käyttäminen: Älä muuta tuotteen hintaa laskeutumissivulla käyttäjän sijainnin mukaan. Älä muuta hintaa myöskään evästeiden, selaimen, laitteen tai minkään muun tekijän perusteella. Jos haluat kohdistaa tietyille alueille maan sisällä, käytä alueellista hinnoittelua ja saatavuutta.
- Vähimmäistilausmäärät ja tukkutuotteet: Jos asiakkaan pitää ostaa tietty vähimmäismäärä tuotteita, esimerkiksi 10, ilmoita niiden kokonaishinta. Älä ilmoita yhden tuotteen hintaa, jos tuotetta on tilattava vähimmäismäärä.
- Ristiriita nimessä, kuvauksessa tai kuvassa: Varmista, että ilmoittamasi hinta on nimen, kuvauksen ja kuvan mukaisen tuotteen hinta. Jos tuotteen kuvauksessa mainitaan, että tuotteessa on kaiverrus, ja kuvassa näkyy personoitu tuote, ilmoita syötteeseen kaiverruskulut sisältävä hinta.
- Tuoteversion esivalinta: Varmista, että kunkin syötteeseen sisältyvän tuotteen URL-osoite johtaa sivulle, jolla näkyy kyseinen tuoteversio. Jos mainostat esimerkiksi premium-kukkakimppua, varmista että olet ilmoittanut syötteeseen premium-version hinnan ja että laskeutumissivulla on valittuna sama premium-versio.
- Hintaluokat: Jos ilmoitat tuotteelle hintaluokan verkkosivuston laskeutumissivulla, hinnan määritteessä on ilmoitettava hintaluokan edullisin arvo.
- Käsittelymaksut: Jos tuotteen toimittamiseen liittyy lisämaksuja, älä yhdistä niitä tuoteversion hintaan vaan ilmoita ne sivustolla lähetys-, toimitus-, käsittely-, logistiikka- tai kuljetusyhtiömaksuina ja yhdistä kulut toimitus
[shipping]‑määritteeseen. - Dynaaminen täyttö ja sivun latausajat: Jos hinta lasketaan dynaamisesti ja lisätään tämän jälkeen laskeutumissivulle tai jos sivu latautuu hitaasti, lopullinen hinta saattaa mennä indeksoijilta ohi. Varmista, että hinta latautuu laskeutumissivulle heti.
- Jäsenhinta: Varmista, että kaikki kohdemaassa asuvat käyttäjät voivat ostaa tuotteen ilmoittamaasi hintaan ilman mahdollisia jäsenmaksuvaatimuksia. Jäsenhinnat ovat sallittuja mainoksissa tai listauksissa vain, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
- Rekisteröityminen ei maksa mitään, ja jäsenyys on kaikkien saatavilla poikkeuksetta.
- Rekisteröityminen on yksinkertaista, ja se voidaan tehdä laskeutumissivulla tai kassalla.
- Alennettu jäsenhinta on esitetty selkeästi laskeutumissivulla.
- Alennushinta: Varmista, että kaikki kohdemaassa asuvat käyttäjät voivat ostaa tuotteen ilmoittamaasi alennushintaan. Alennushinnat ovat sallittuja mainoksissa tai listauksissa vain, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
- Alennus- tai kuponkihinta koskee kaikkia asiakkaita poikkeuksetta.
- Alennushinta on ilmoitettu selkeästi laskeutumissivulla.
Näin korjaat ongelman
Tämä osio sisältää ohjeet hintaristiriitojen korjaamiseen.
Vaihe 1: Varmista, että tuotetiedoissa olevat hinnat vastaavat laskeutumissivujen tietoja
Tutki päivitysprosessiasi ongelman aiheuttajan selvittämiseksi:
- Katso sähköpostitse saamastasi varoitusviestistä esimerkkejä tuotteista, joita ongelma koskee.
- Olemme tarkastaneet tuotteet ja ilmoittaneet niihin liittyvistä ristiriidoista. Etsi näiden esimerkkien avulla yleisiä ongelmia, jotka liittyvät samankaltaisiin tuotteisiin tuotetiedoissasi. Korjaa ongelmat varmistaaksesi, että hinnat vastaavat laskeutumissivun tietoja.
- Kun olet ratkaissut ongelman, päivitä tuotetietojen hinta
[price]‑määrite vastaamaan laskeutumissivun hintaa.
Vaihe 2: Lähetä tuotetiedot uudelleen
- Kun olet päivittänyt tuotetiedot, lähetä ne uudelleen jollakin seuraavista tavoista:
- Lataa syöte
- Lähetä Content APIn kautta
- Jos muutat hintoja useita kertoja päivässä tai sinulla on paljon tarjouksia, voit päivittää tiedot nopeammin käyttämällä Inventory APIa.
- Tuo sisältöä verkkokauppa-alustalta
Vaihe 3: Pyydä tarkastusta
- Jos tililläsi on tällä hetkellä varoitus ja olet korjannut ongelman, voit pyytää tilin tarkastusta ennen määräaikaa. Google tarkastaa tiedot manuaalisesti määräajan jälkeen.
- Jos tililläsi on jo tuotteen ennakoiva hylkäys ja olet korjannut ongelman, voit pyytää tilin tarkastusta valitsemalla Olen korjannut ongelman. Jos olet eri mieltä ongelmasta etkä ole korjannut sitä, voit pyytää tarkastusta valitsemalla Tämä ei ole ongelma. Huom. Jos tili ei läpäise tarkastusta, alkaa seitsemän arkipäivän mittainen taukojakso. Voit pyytää uutta tarkastusta taukojakson jälkeen.
Huom. Jos listaat tuotteita kolmannen osapuolen alustalla, voit ehkä pyytää tarkastusta kolmannen osapuolen sovelluksesta.
Jos käytät kolmannen osapuolen alustaa, osa näistä ohjeista ei välttämättä koske sinua. Saat ohjeet ongelman ratkaisemiseen ja tarkastuksen pyytämiseen kolmannen osapuolen alustalta. Lue, miten voit saada tukea, jos käytät Googlen ulkopuolista alustaa.
Usein kysyttyä
Tässä osiossa on vastauksia yleisiin hintaristiriitoihin liittyviin kysymyksiin.
Usein kysyttyä hintaristiriidoista
- Mitä minun pitäisi tietää ennen tilin lähettämistä tarkastettavaksi?
- Tarkastukseen menee seitsemän arkipäivää.
- Voit tarkastaa koko tilin vaatimustenmukaisuuden vain pyytämällä tarkastusta Kauppiaskeskuksessa. Yhteydenotto tukitiimiin ei johda tilin tarkastukseen.
- Jos tarkastus epäonnistuu tai jos tarkastuspainike ei ole käytettävissä, odota, että manuaalisen tarkastuksen määräaika täyttyy. Tarkastus tehdään automaattisesti. Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä tukeen.
- Et voi pyytää lisäaikaa sähköpostissa mainittuun täytäntöönpanon määräaikaan.
- Emme voi tarjota kattavia esimerkkejä hylkäyksistä, joten varmista, että hinnat vastaavat toisiaan syötteessä, laskeutumissivulla ja mikrodatassa (jos käytössä).
- Miten voin välttää toistuvat hintaristiriidat?
- Jos tuotteidesi hinnat päivitetään usein, voit ajastaa tuotetietojen latauksen tiedostosta tai ottaa käyttöön Content API for Shoppingin, niin hintasi päivitetään automaattisesti säännöllisin väliajoin Kauppiaskeskukseen.
- Lue lisää hintoja koskevista parhaista käytännöistä.
- Mistä saan ohjeita tuoteversioihin perustuvan mikrodatan käyttöönottoon?
- Katso, miten voit ottaa strukturoidun datan käyttöön Kauppiaskeskuksessa.
- Jos kaipaat strukturoitua dataa koskevia yleisohjeita laajemmin kuin vain Kauppiaskeskuksen tuotetietoihin liittyen, tutustu schema.org-sivuston englanninkieliseen aloitusoppaaseen.
- Voit tarkistaa mikrodatan asetukset myös rich-tulosten testaustyökalulla.
- Miten alueellista saatavuutta ja hinnoittelua käytetään?
- Alueellisen saatavuuden ja hinnoittelun avulla voit ilmoittaa tuotteen saatavuuden ja hinnat yrityksesi toimipaikkojen ja asiakaskuntasi sijainnin perusteella. Valitsemasi aluekohtaiset tiedot näkyvät maanlaajuisen saatavuuden tai hinnan tilalla.
- Lue lisää alueellisen saatavuuden ja hinnoittelun käyttöönotosta