"Feed ve açılış sayfası arasındaki tutarsızlık nedeniyle hatalı stok durumu" sorununu düzeltme

Bu hata nedeniyle hesabınıza uyarı gönderildi veya ürünleriniz önleme amaçlı olarak onaylanmadı

Google'da bir Alışveriş reklamını veya ücretsiz ürün listelemesini tıklayan kullanıcılar, açılış sayfanızda reklamda veya listelemede belirtilenle aynı stok durumunu görmek ister. Kullanıcı, ürününüzü tıklayıp açılış sayfanızda stok kalmadığını gördükten sonra Google'a geri dönüyorsa bu tıklamalar için boşuna ödeme yapıyor olabilirsiniz.

Bu bildirimi, ürün verileriniz ile açılış sayfalarınız arasında stok durumu uyuşmazlıkları tespit edildiği için aldınız. Verilerinizdeki değerlerin açılış sayfanızdakilerle tutarlı olması için ürün verilerinizi belirli bir tarihe kadar güncellemenizi isteyen bir e-posta almış olmalısınız.

Stok durumu uyuşmazlığının sık görülen bazı nedenleri aşağıda belirtilmiştir:

  • IP algılama özelliğinin ve dinamik açılış sayfalarının kullanımı: Ürününüzün açılış sayfasındaki stok durumunu kullanıcının konumuna göre değiştirmeyin. Yalnızca bir ülke içindeki belirli konumları hedefliyorsanız bölgesel fiyatlandırma ve stok durumunu kullanın.
  • Ön sipariş ürünleri: Henüz piyasaya sürülmemiş ve yalnızca ön siparişe açık olan ürünleri açılış sayfanızda veya ürün verilerinizde in_stock olarak listelemeyin. Bunun yerine, stok durumu [availability] özelliğinin değerini preorder olarak gönderin ve ürünün satın alınacağı zamanı belirtmek için satın alınabileceği tarih [availability_date] özelliğini eklediğinizden emin olun.
  • Tükenen ürünler: Tükenen veya geçici olarak stokta olmayan bir ürünü, açılış sayfanızda veya ürün verilerinizde in_stock olarak listelemeyin. Bunun yerine, stok durumu [availability] özelliğinin değerini out of stock olarak gönderin ve ürünün satın alınacağı zamanı belirtmek için satın alınabileceği tarih [availability_date] özelliğini eklediğinizden emin olun.
  • Varyant uyuşmazlığı: Ürünün tüm varyantlarının stokta bulunduğundan emin olun. Örneğin, ayakkabı satıyorsanız ve 38 numara dışında tüm numaralar varsa açılış sayfasında 38 numara ayakkabıların önceden doldurulmadığından emin olun. (İdeal bir senaryoda açılış sayfası, feed'deki varyantın aynısıyla önceden doldurulur.)
  • Site bakımı: Sitenizde planlı bir bakım yapılıyorsa veya geçici olarak hizmet verilemiyorsa bu durumun sorunun asıl nedeni olduğundan ve düzeltildiğinden emin olduktan sonra yeniden inceleme isteyin. Ürünleri hariç tutmak için stok durumu [availability] özelliğini out_of_stock olarak ayarlamayın. Bunun yerine, hariç tutulan hedef [excluded_destination] özelliğini kullanın.
  • İleri tarihli sipariş veya uzun sipariş karşılama süreleri: stok durumu [availability] özelliğinin değerini backorder olarak gönderin ve ileri tarihli sipariş alınan ancak yine de satın alınabilen ve makul bir zaman dilimi içinde gönderilebilen ürünler için geçerli satın alınabileceği tarih [availability_date] özelliğini eklediğinizden emin olun.
  • Ürünlerin ev adresine gönderilebildiğinden emin olun: Online ürünlerin doğrudan müşterinin kapısına (posta kutuları hariç) kadar teslim edilebildiğinden emin olun. Yalnızca mağazadan teslim alınabilen veya belirli bir teslim alma noktasına gönderilen bir ürününüz varsa hedef ülkenizde bu seçeneklere izin verilip verilmediğini görmek için gönderim maliyeti yönergelerini inceleyin. Bu seçeneklere izin verilmiyorsa ürününüzü online tekliflerden hariç tutmak için hariç tutulan hedef [excluded_destination] özelliğini kullanın. (Yerel envanter reklamlarını da deneyebilirsiniz.)
  • Ürününüzün hedef ülkenin tamamında satın alınabildiğinden emin olun: Hedef ülkenin yalnızca belirli bölgelerinde satın alınabilen ürünleriniz varsa bölgesel stok durumu ve fiyatlandırmanın ilgili ülkede kullanımda olup olmadığını kontrol edin.
  • Satın al düğmesi: Satın alma düğmesinin düzgün şekilde çalıştığını ve devre dışı olmadığını doğrulayın. Ürününüzün stokta bulunmaması durumunda, stok durumu [availability] özelliğini kullanarak bu durumu ürün verilerinize yansıtın.
  • Güncel olmayan mikro veriler veya HTML: Sitenizin derlemesinde birbiriyle çelişen bilgiler olup olmadığını kontrol edin ve tarama sorunlarını gidermek için çelişkili bilgileri kaldırın. Yapılandırılmış veri işaretleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Talimatlar

1. Adım: Ürün verilerinizdeki stok durumunun açılış sayfalarınızdakilerle eşleştiğinden emin olun.

Sorunun nedenini öğrenmek için güncelleme işleminizi inceleyin:
  1. Etkilenen ürün örneklerini görmek için uyarı e-postasını inceleyin.
    • Ürün verilerinizde bu stok durumu uyuşmazlığına neden olabilecek, sık karşılaşılan bir sorunu arayın.
    • Açılış sayfanızı ve ürün verilerinizi (ve varsa mikro verileri) aynı anda güncellediğinizden emin olun.
    • Ürün verilerinizi anında güncellemek için bir yükleme planlayın veya Content API'yi kullanın. Bu planlama, Google'ın açılış sayfanızdakilerle aynı verilere sahip olmasına yardımcı olur.
  2. Sorunu giderdikten sonra ürün verilerinizdeki stok durumu [availability] özelliğini, açılış sayfanızla eşleşecek şekilde güncelleyin.

2. Adım: Ürün verilerinizi yeniden gönderin

  1. Ürün verilerinizi güncelledikten sonra aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak verileri yeniden gönderin:
  2. Ardından, sorunu çözdüğünüzü doğrulamak için sorunun artık Teşhis sayfasında listelenmediğinden emin olun.

    Unutmayın: Yaptığınız değişikliğin Teşhis sayfasında görünmesi biraz zaman alabilir.

3. Adım: İnceleme isteyin

Uyuşmazlığa neden olan ürün verilerinizi yeniden gönderdikten sonra hesabınızın incelenmesini isteyin:

  1. Merchant Center hesabınızda oturum açın.
  2. "Teşhis" sayfasında Hesapla ilgili sorunlar sekmesine gidin.
  3. İncelenmesini istediğiniz, hesap düzeyindeki sorunu bulun.
  4. Stoktaki ürünlerin yüklendiğinden ve sorunun etkilediği hedef ülke için tüm sorunların giderildiğinden emin olun.
  5. İnceleme iste'yi tıklayın.
  6. İnceleme sürecini, sürecin gereksinimlerini ve sınırlamalarını anladığınızdan emin olmak için açılır penceredeki bilgileri okuyun.
  7. Kutuyu işaretleyin ve İnceleme iste'yi tıklayın.
Not: İnceleme isteklerinin tamamlanması 5 gün sürebilir. İnceleme tamamlandığında e-posta bildirimi alırsınız.
İnceleme tamamlandıktan sonra, hesabınız ürün verileriyle ilgili koşulları karşılıyorsa önleme amaçlı reddedilen ürünler 3 gün içinde onaylandı durumuna döner.

İlgili bağlantılar

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın

Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
false
false
true
71525
false
false