Sisällys
Ongelman syyt
Kun joku klikkaa Googlessa Shopping-mainosta tai maksutonta tuotelistausta, hän odottaa näkevänsä laskeutumissivulla saman saatavuuden kuin mainoksessa tai listauksessa. Saatat maksaa klikkauksista turhaan, jos käyttäjä klikkaa tuotetta ja palaa sitten Googleen nähtyään, ettei sitä ole saatavilla laskeutumissivullasi.
Sait tämän ilmoituksen, koska tuotetietojesi ja laskeutumissivujesi saatavuustiedot eivät vastaa toisiaan. Lähetimme sinulle sähköpostin, jossa pyysimme sinua päivittämään tuotetietosi tiettyyn päivämäärään mennessä niin, että tuotetietojesi arvot vastaavat laskeutumissivusi arvoja.
Yleisiä syitä saatavuusristiriitaan
- IP-osoitteen tunnistuksen ja dynaamisten laskeutumissivujen käyttäminen: Älä muuta tuotteen saatavuutta laskeutumissivulla käyttäjän sijainnin mukaan. Jos haluat kohdistaa tietyille alueille maan sisällä, käytä alueellista hinnoittelua ja saatavuutta.
- Ennakkotilaustuotteet: Älä käytä laskeutumissivulla tai tuotetiedoissa
in_stock-arvoa, jos tuotetta ei ole vielä julkaistu ja se on ainoastaan ennakkotilattavissa. Käytä sen sijaan saatavuus[availability]‑määritteessä arvoapreorderja ilmoita saatavuuspäivä[availability_date]‑määritteellä, milloin tuotetta on saatavilla. Saatavuuspäivän pitää olla näkyvissä laskeutumissivulla. - Loppuunmyydyt tuotteet: Älä käytä laskeutumissivulla tai tuotetiedoissa
in_stock-arvoa, jos tuote on loppuunmyyty eikä sitä ole tällä hetkellä varastossa. Ilmoita sen sijaan saatavuus[availability]‐määritteen arvoksiout_of_stock. - Tuoteversioristiriita: Varmista, että varastossa on kaikkia tuoteversioita. Jos myyt esimerkiksi kenkiä ja varastossa on kaikkia kokoja paitsi kokoa 45, varmista, ettei laskeutumissivulla näytetä koon 45 kenkiä. (Laskeutumissivulla olisi hyvä näkyä juuri syötteessä oleva tuoteversio.)
- Sivuston huolto: Jos sivustollasi tehdään aikataulun mukaista huoltoa tai se on ollut tilapäisesti poissa käytöstä, varmista ennen uudelleentarkastuksen pyytämistä, että syy on tämä ja että ongelma on ratkaistu. Älä lisää saatavuus
[availability]‑määritteelle arvoa[out_of_stock], jos tarkoituksesi on sulkea tuotteita pois. Käytä sen sijaan poissuljetut näyttöpaikat[excluded_destination]‑määritettä. - Jälkitoimitus ja pitkät toimitusajat: Lisää saatavuus
[availability]‐määritteen arvoksibackordertuotteille, jotka ovat silti ostettavissa ja voidaan toimittaa kohtuullisessa ajassa. Saatavuuspäivän pitää olla näkyvissä laskeutumissivulla. - Varmista, että tuotteet voidaan toimittaa kotiosoitteeseen: Varmista, että verkkokaupan tuotteet voidaan toimittaa suoraan asiakkaan kotiovelle, pois lukien postilokerot. Jos tuotteen voi ainoastaan noutaa toimipisteestä tai se toimitetaan noutopisteeseen, katso toimituskuluja koskevista ohjeista, ovatko nämä vaihtoehdot sallittuja kohdemaassa. Jos ne eivät ole sallittuja, varmista poissuljetut näyttöpaikat
[excluded_destination]‑määritteellä, ettei tuote sisälly verkkotarjouksiin. (Voit myös kokeilla paikallisia tuotemainoksia.) - Varmista, että tuote on ostettavissa kaikkialla kohdemaassa: Jos myyt tuotteita, jotka ovat saatavilla vain tietyillä kohdemaan alueilla, tarkista, ovatko alueellinen saatavuus ja hinnoittelu saatavilla kohdemaassasi.
- Osta-painike: Varmista, että ostopainike toimii oikein eikä ole harmaa. Jos tuotteesi on loppu, varmista saatavuus
[availability]‑määritteellä, että tieto näkyy myös tuotetiedoissa. - Vanhentunut mikrodata tai HTML: Tarkista, onko sivustosi koodissa ristiriitaisia tietoja ja poista ne indeksointiongelmien ratkaisemiseksi. Lue lisää strukturoidun datan merkinnöistä.
- Asiakkaiden pitää lisätä postinumero nähdäkseen tuotteen saatavuuden: Jokaisen tuotteen saatavuuden pitää näkyä heti kaikille asiakkaille ilman postinumeron ilmoittamista.
- Tuotteen saatavuus ei ole yhdenmukainen laskeutumissivulla, kassasivulla, strukturoidussa datassa (jos käytössä) ja datalähteessä: Kaikkien tuotteiden saatavuustietojen on vastattava toisiaan näissä kaikissa kolmessa paikassa. Jos saatavuudessa on ristiriitoja, tuote hylätään.
Näin korjaat ongelman
Tässä osiossa kerrotaan ohjeet saatavuusongelmien ratkaisemiseen.
Vaihe 1: Varmista, että tuotteiden saatavuustiedot ovat yhdenmukaiset tuotetiedoissa ja laskeutumissivuilla
- Katso sähköpostitse saamastasi varoitusviestistä esimerkkejä tuotteista, joita ongelma koskee.
- Katso, onko tuotetiedoissa jokin yleinen ongelma, joka voi aiheuttaa saatavuusristiriidan.
- Päivitä laskeutumissivu ja tuotetiedot (sekä mahdollinen mikrodata) aina yhtä aikaa.
- Ajoita lataus tai päivitä tuotetiedot välittömästi Content APIlla. Ajoitus auttaa varmistamaan, että Googlella on samat tiedot kuin laskeutumissivullasi.
- Kun olet ratkaissut ongelman, päivitä tuotetietojen saatavuus
[availability]‑määrite vastaamaan laskeutumissivun saatavuutta.
Vaihe 2: Lähetä tuotetiedot uudelleen
- Kun olet päivittänyt tuotetietosi, lisää ne uudelleen jollakin seuraavista tavoista:
- Tarkista seuraavaksi, että ongelma on korjattu, eli varmista, että sitä ei enää näy Diagnostiikka-sivulla.
Huomaathan, että tekemäsi muutos ei välttämättä näy heti Diagnostiikka-sivulla.
Vaihe 3: Pyydä tarkastusta
Jos tilisi tai tuotteesi hylätään, voit joko korjata ongelman ja pyytää tarkastusta tai olla eri mieltä ongelmasta ja pyytää tarkastusta. Ongelmasta riippuen prosessiin voi liittyä lisävaiheita, kuten vahvistusvaihtoehtoja.
Jos läpäiset tarkastuksen, ongelma häviää. Joissakin tapauksissa voit pyytää vain rajatun määrän tarkastuksia. Saat tiedon tästä rajasta.
Jos hylkäys pysyy voimassa etkä ole varma, miten jatkaa, ota meihin yhteyttä.