În acest articol
Motive pentru care apare problema
Când un utilizator dă clic pe un anunț pentru Cumpărături Google sau pe o înregistrare de produs gratuită pe Google, se așteaptă ca pe pagina de destinație să vadă aceeași disponibilitate precum cea din anunț sau înregistrare. Puteți plăti pentru clicuri irosite dacă un utilizator dă clic pe un produs, iar apoi revine pe Google după ce a observat că nu este disponibil pe pagina de destinație.
Ați primit această notificare deoarece am constatat neconcordanțe privind disponibilitatea între datele despre produse și paginile de destinație. Ar fi trebuit să primești un e-mail prin care ți se solicită să actualizezi datele despre produse până la o anumită dată astfel încât valorile din acestea să corespundă celor de pe pagina de destinație.
Motive uzuale pentru inconsecvențe de disponibilitate
- Folosirea detectării IP-ului și a paginilor de destinație dinamice: nu modifica disponibilitatea produsului de pe pagina de destinație în funcție de locația utilizatorului. Dacă vizați numai anumite locații dintr-o țară, folosiți prețurile și disponibilitățile regionale.
- produse precomandate: nu înregistrați un produs ca fiind în stoc
[in_stock]pe pagina de destinație sau în datele despre produse dacă încă nu a fost lansat sau dacă este disponibil doar pentru precomandă. În schimb, trimite valoareapreorderpentru atributul disponibilitate[availability]și asigură-te că incluzi atributul data disponibilității[availability_date]pentru a indica data de lansare a produsului. Data disponibilității trebuie să fie vizibilă pe pagina de destinație. - produse cu stoc epuizat: nu înregistrați un produs ca fiind în stoc
[in_stock]pe pagina de destinație sau în datele despre produse dacă are stoc epuizat temporar. În schimb, trimiteți valoareaout of stockpentru atributul disponibilitate[availability]. - nepotrivirea variantelor: asigură-te că toate variantele produsului sunt în stoc. De exemplu, dacă vindeți încălțăminte și aveți toate mărimile mai puțin mărimea 45, asigurați-vă că pagina de destinație nu afișează automat încălțămintea cu mărimea 45. (În mod ideal, pagina de destinație va afișa automat exact varianta din feed.)
- Întreținerea site-ului: dacă site-ul are planificată o întreținere sau a fost închis temporar, verifică dacă aceasta este cauza principală și confirmă că s-a remediat înainte să soliciți o reexaminare. Nu setați atributul disponibilitate
[availability]la valoarea stoc epuizat[out_of_stock]pentru a exclude produse. Folosiți în schimb atributul destinație exclusă[excluded_destination]. - Precomanda sau duratele lungi de onorare: trimite valoarea
backorderpentru atributul disponibilitate[availability]pentru produsele care pot să fie totuși achiziționate și expediate într-un interval de timp rezonabil. Data disponibilității trebuie să fie vizibilă pe pagina de destinație. - Asigură-te că produsele pot fi expediate la adresa de acasă: asigură-te că produsele online pot fi livrate direct acasă la client, fără a fi luate în considerare căsuțele poștale. Dacă aveți un produs care este disponibil doar pentru ridicare din magazin sau care poate fi livrat la un punct de ridicare, consultați regulile pentru costul de expediere pentru a vedea dacă aceste opțiuni sunt permise în țara vizată. Dacă nu, folosiți atributul destinații excluse
[excluded_destination]pentru a vă asigura că produsul este exclus din ofertele online. (Puteți încerca și anunțurile pentru inventar local.) - Asigură-te că produsul poate fi cumpărat de pe tot teritoriul țării vizate: dacă vinzi produse care sunt disponibile numai în anumite regiuni ale țării vizate, verifică dacă disponibilitatea și prețurile regionale sunt disponibile în țara vizată.
- Butonul de cumpărare: asigură-te că butonul de cumpărare funcționează corect și nu este inactiv. Dacă produsul are stocul epuizat, asigurați-vă că acest lucru este indicat în datele despre produse folosind atributul disponibilitate
[availability]. - HTML sau microdate neactualizate: verificați dacă există informații contradictorii în cadrul versiunii site-ului și eliminați-le pentru a preveni problemele la accesarea cu crawlere. Află mai multe despre limbajul de markup pentru date structurate
- Clienții trebuie să specifice codul poștal înainte să li se afișeze disponibilitatea unui produs: fiecare client trebuie să vadă instant disponibilitatea fiecărui produs fără să precizeze un cod poștal.
- Produsul nu afișează o disponibilitate consecventă pe pagina de destinație, pagina de finalizare a achiziției, în datele structurate (dacă este cazul) și în sursa de date. Disponibilitatea tuturor produselor tale trebuie să coincidă pe toate trei. O inconsecvență în una dintre acestea va determina respingerea produsului.
Cum să remediezi problema
Această secțiune prezintă pașii următori pentru remedierea problemelor legate de disponibilitate.
Pasul 1: asigură-te că valorile pentru disponibilitate din datele despre produse se potrivesc cu cele de pe paginile de destinație
- consultați e-mailul de atenționare pentru exemple de produse afectate;
- căutați o problemă frecventă în datele despre produse care ar putea cauza nepotrivirea de disponibilitate;
- asigurați-vă că actualizați simultan pagina de destinație și datele despre produse (și microdatele, dacă este cazul);
- Programați o încărcare sau folosiți API-ul Content pentru a actualiza imediat datele despre produse. Această programare vă ajută să vă asigurați că Google primește aceleași date cu cele existente pe pagina dvs. de destinație.
- După ce ați remediat problema, actualizați atributul disponibilitate
[availability]în datele despre produse pentru a se potrivi cu pagina de destinație.
Pasul 2: retrimiteți datele despre produse
- După actualizarea datelor despre produse, încărcați-le din nou folosind una dintre următoarele metode:
- apoi, verificați dacă ați rezolvat problema, asigurându-vă că aceasta nu mai apare pe pagina Diagnosticare.
Rețineți: modificările se pot reflecta în pagina Diagnosticare cu întârziere.
Pasul 3: solicitați o examinare
În cazul în care contul sau produsul este respins, poți fie să remediezi problema și să soliciți o examinare, fie să respingi problema și să soliciți o examinare. Pot să existe pași suplimentari pe care îi poți parcurge, cum ar fi opțiunile de confirmare, în funcție de problemă.
Dacă examinarea reușește, problema va dispărea. În unele cazuri, există o limită a numărului de examinări pe care le poți solicita. Această limită va fi specificată.
Dacă respingerea continuă și nu știi cum să procedezi, contactează-ne pentru asistență.