A cikk tartalma
A probléma okai
Amikor valaki egy Shopping-hirdetésre vagy díjmentes termékadatra kattint a Google-on, akkor arra számít, hogy a céloldalon ugyanazt a rendelkezésre állást látja majd, amely a hirdetésben vagy az adatokban szerepel. Ha a felhasználó olyan termékre kattint, amely nincs raktáron a céloldalon, és ezután visszatér a Google-ra, Ön felesleges kattintásokért fizet.
Azért kapta ezt az értesítést, mert a termékadatok és a céloldalak között eltérő rendelkezésre állási adatokat találtunk. Kapnia kellett egy e-mailt, amelyben arra kértük, legkésőbb egy adott dátumig frissítse termékadatait, hogy az adatokban és a céloldalon szereplő értékek konzisztensek legyenek.
A rendelkezésre állás nem egyezésének gyakori okai
- IP-felismerés és dinamikus céloldalak használata: Ne változtassa meg a céloldalon a termék rendelkezésre állását a felhasználó helye alapján. Ha csak bizonyos helyeket céloz meg egy adott országon belül, használjon regionális árképzést és rendelkezésre állást.
- Előrendelhető termékek: Ne tüntesse fel a terméket
in_stock(raktáron) értékkel a céloldalon vagy a termékadatokban, ha az még nem jelent meg, és csak előrendelhető. Ehelyett apreorder(előrendelés) értéket adja meg arendelkezésre állás[availability]attribútum értékeként, és a rendelkezésre állás dátuma[availability_date]attribútum használatával tüntesse fel, hogy mikortól áll rendelkezésre a termék. A rendelkezésre állás dátumának láthatónak kell lennie a céloldalon. - Elfogyott termékek: Ne tüntesse fel a terméket
in_stock(raktáron) értékkel a céloldalon vagy a termékadatokban, ha az elfogyott és átmenetileg nincs raktáron. Ehelyett aout_of_stock(nincs raktáron) értéket adja meg a rendelkezésre állás[availability]attribútumhoz. - Változatbeli eltérés: Gondoskodjon róla, hogy legyen raktáron az összes változat. Ha például cipőt árul, és a 42-es méreten kívül minden méret rendelkezésre áll, a céloldalon ne legyen előre kitöltve a 42-es méretű cipő. Ideális esetben a céloldal pontosan a táblázatban szereplő változattal töltődik ki előre.
- Webhely karbantartása: Ha előre tervezett karbantartást végez, vagy átmeneti leállás történt, ellenőrizze, hogy ez volt-e a hiba kiváltó oka, és javítsa ki a hibát az ismételt ellenőrzés kérése előtt. A termékek kizárásához ne állítsa a rendelkezésre állás
[availability]attribútumotout_of_stock(nincs_raktáron) értékre. Ehelyett használja a nincs hirdetéstípus[excluded_destination]attribútumot. - Utánrendelés vagy hosszú teljesítési idők: Küldje el a
backorder(utánrendelés) értéket a rendelkezésre állás[availability]attribútumhoz azoknál a termékeknél, amelyek észszerű időn belül beszerezhetők és kiszállíthatók. A rendelkezésre állás dátumának láthatónak kell lennie a céloldalon. - A termékek otthoni címre kiszállíthatók legyenek: Gondoskodjon róla, hogy az online termékeket közvetlenül ki lehessen szállítani az ügyfél lakcímére (a postafiók kivételével). Ha a terméket csak az üzletben vagy átvevőhelyen lehet átvenni, nézze meg a szállítási költségekre vonatkozó irányelvekben, hogy ezek az opciók engedélyezettek-e a célországban. Ha nincs így, akkor a nincs hirdetéstípus
[excluded_destination]attribútum használatával zárja ki a terméket az online ajánlatokból. (Érdemes lehet kipróbálni a helyi készlethirdetéseket is.) - Gondoskodjon róla, hogy a termék a célország teljes területén megvásárolható legyen: Ha olyan termékeket értékesít, amelyek csak a célország bizonyos régióiban állnak rendelkezésre, ellenőrizze, hogy a regionális rendelkezésre állás és árazás lehetőség rendelkezésre áll-e a célországban.
- Vásárlás gomb: Ügyeljen rá, hogy a vásárlás gomb megfelelően működjön, és ne kiszürkítve jelenjen meg. Ha a termék nincs raktáron, a rendelkezésre állás
[availability]attribútum használatával biztosítsa, hogy ez a termékadatokban is fel legyen tüntetve. - Elavult mikroadatok vagy HTML: Ellenőrizze, hogy nincsenek-e ellentmondó információk a webhely felépítésében, és távolítsa el őket a feltérképezési problémák kiküszöböléséhez. További információ a strukturáltadat-jelölésről.
- Az ügyfeleknek meg kell adniuk az irányítószámukat, mielőtt megnézhetnék egy termék rendelkezésre állását: Minden ügyfélnek azonnal látnia kell az összes termék rendelkezésre állását, anélkül, hogy meg kellene adniuk az irányítószámukat.
- A termék nem rendelkezik következetes rendelkezésre állással a céloldalon, a fizetési oldalon, a strukturált adatokban (ha vannak) és az Ön adatforrásában. Az összes termék rendelkezésre állásának meg kell egyeznie mindhárom helyen. Ha csak az egyikben is eltérés észlelhető, ez a termék elutasításához vezet.
A probléma megoldásának módja
Ez a rész a rendelkezésre állással kapcsolatos problémák megoldásának következő lépéseit ismerteti.
1. lépés: Győződjön meg arról, hogy a termékadatokban szereplő rendelkezésre állási adatok megegyeznek a céloldalakon lévőkkel
- Nézze meg a figyelemfelhívó e-mailben azokat a termékeket, amelyeket érint a probléma.
- Keressen egy olyan közös problémát a termékadatokban, amely a rendelkezésre állások közötti eltérést okozhatja.
- Ügyeljen rá, hogy egyszerre frissítse a céloldalt és a termékadatokat (valamint a mikroadatokat, ha vannak).
- Ütemezze a feltöltést, vagy használja a Content API-t a termékadatok azonnali frissítésére. Az ütemezés biztosítja, hogy a Google ugyanazokkal az adatokkal rendelkezzen, mint a céloldal.
- Miután megoldotta a problémát, frissítse a termékadatokban szereplő rendelkezésre állás
[availability]attribútumot, hogy az megegyezzen a céloldalon találhatóval.
2. lépés: Küldje el ismét a termékadatokat
- A termékadatok frissítése után töltse fel azokat ismét az alábbi módszerek egyikének használatával:
- Ezután ellenőrizze, hogy megoldotta-e a problémát: győződjön meg róla, hogy az már nem szerepel a Diagnosztika oldalon.
Ne feledje, hogy időbe telhet, amíg a módosítás megjelenik a Diagnosztika oldalon.
3. lépés: Kérjen ellenőrzést
Ha fiókját vagy termékét elutasítjuk, akkor megoldhatja a problémát, és ellenőrzést kérhet, vagy lehetősége van arra, hogy ne értsen egyet a problémával és ellenőrzést kérjen. A problémától függően előfordulhat, hogy további lépéseket tehet, például igazolási lehetőségek állnak rendelkezésére.
Ha az ellenőrzés sikeres, a probléma eltűnik. Bizonyos esetekben korlátozott számú ellenőrzés kérelmezhető. Ezt a korlátot a rendszer megadja.
Ha az elutasítás továbbra is fennáll, és Ön nem tudja, hogyan járjon el, forduljon segítségért az ügyfélszolgálathoz.