Dalam artikel ini
Mengapa masalah ini terjadi
Ketika seseorang mengklik iklan Shopping atau listingan produk gratis di Google, ia berharap melihat ketersediaan yang sama di halaman landing Anda seperti yang terlihat dalam iklan atau listingan. Anda mungkin membayar untuk klik yang sia-sia jika pengguna mengklik produk, lalu kembali ke Google setelah melihat produk tersebut tidak tersedia di halaman landing Anda.
Anda menerima notifikasi ini karena kami menemukan ketidakcocokan ketersediaan antara data produk dan halaman landing Anda. Anda seharusnya sudah menerima email yang meminta Anda memperbarui data produk sebelum tanggal tertentu, agar nilai dalam data Anda konsisten dengan data di halaman landing Anda.
Alasan umum ketidakcocokan ketersediaan
- Penggunaan teknologi pendeteksi IP dan halaman landing dinamis: Jangan mengubah ketersediaan produk di halaman landing berdasarkan lokasi pengguna. Jika Anda hanya menargetkan lokasi tertentu dalam suatu negara, gunakan harga dan ketersediaan regional.
- Produk praorder: Jangan mencantumkan produk sebagai
in_stockdi halaman landing atau data produk Anda jika belum dirilis dan hanya tersedia untuk praorder. Sebagai gantinya, kirimkanpreordersebagai nilai untuk atribut ketersediaan[availability]dan pastikan untuk menyertakan tanggal tersedia[availability_date]untuk menunjukkan kapan produk akan tersedia. Tanggal tersedia harus terlihat di halaman landing. - Produk terjual habis: Jangan mencantumkan produk sebagai
in stockdi halaman landing atau di data produk Anda jika produk tersebut sudah terjual semua dan stoknya habis untuk sementara. Sebagai gantinya, masukkanout of stocksebagai nilai untuk atribut ketersediaan[availability]. - Ketidakcocokan varian: Pastikan semua varian produk tersedia. Misalnya, jika Anda menjual sepatu dan memiliki semua ukuran kecuali ukuran 11, pastikan halaman landing tidak diisi otomatis dengan sepatu ukuran 11. (Idealnya, halaman landing diisi otomatis dengan varian yang sama persis seperti yang ada di feed.)
- Pemeliharaan situs: Jika situs Anda merencanakan pemeliharaan, atau sedang tidak aktif untuk sementara, verifikasi bahwa ini adalah penyebab utamanya dan konfirmasi bahwa perbaikan sudah dilakukan sebelum meminta peninjauan ulang. Jangan menetapkan atribut ketersediaan
[availability]keout_of_stockuntuk mengecualikan produk. Sebagai gantinya, gunakan atribut destinasi yang dikecualikan[excluded_destination]. - Inden atau waktu pemenuhan pesanan yang lama: Kirimkan
backordersebagai nilai untuk atribut ketersediaan[availability]untuk produk yang masih dapat dibeli dan dikirimkan dalam jangka waktu yang wajar. Tanggal tersedia harus terlihat di halaman landing. - Pastikan produk dapat dikirim ke alamat rumah: Pastikan produk online dapat langsung dikirim ke rumah pelanggan, tidak termasuk PO Box. Jika Anda memiliki produk yang hanya tersedia untuk diambil di toko atau yang dikirim ke tempat pengambilan, pelajari panduan biaya pengiriman untuk mengetahui apakah opsi ini diizinkan di negara target Anda atau tidak. Jika tidak, gunakan atribut tujuan yang dikecualikan
[excluded_destination]untuk memastikan bahwa produk Anda dikecualikan dari penawaran online. (Anda juga dapat mencoba iklan inventaris lokal.) - Pastikan produk Anda dapat dibeli di seluruh wilayah negara target: Jika Anda menjual produk yang hanya tersedia di beberapa wilayah negara target, periksa apakah ketersediaan dan harga regional tersedia di negara target Anda atau tidak.
- Tombol beli: Pastikan tombol beli berfungsi dengan benar dan tidak berwarna abu-abu. Jika stok produk Anda habis, pastikan hal ini tercermin dalam data produk menggunakan atribut ketersediaan
[availability]. - Microdata atau HTML yang sudah lama: Periksa informasi yang bertentangan dalam build situs Anda, lalu hapus untuk menghilangkan masalah crawling. Pelajari lebih lanjut markup data terstruktur
- Pelanggan wajib memasukkan kode pos mereka jika ingin melihat ketersediaan produk: Setiap pelanggan seharusnya dapat langsung melihat ketersediaan setiap produk tanpa perlu memasukkan kode pos.
- Produk tidak menampilkan ketersediaan yang konsisten di halaman landing, halaman checkout, data terstruktur (jika ada), dan sumber data Anda. Ketersediaan semua produk Anda harus cocok di ketiga tempat tersebut. Produk tidak akan disetujui jika ada ketidakcocokan di salah satu tempat tersebut.
Cara menyelesaikan masalah ini
Bagian ini menjelaskan langkah selanjutnya untuk memperbaiki masalah ketersediaan.
Langkah 1: Pastikan ketersediaan di data produk cocok dengan ketersediaan di halaman landing Anda
- Periksa email peringatan untuk melihat contoh produk yang terpengaruh.
- Cari masalah umum di data produk Anda yang dapat menyebabkan ketidakcocokan ketersediaan ini.
- Pastikan untuk memperbarui halaman landing dan data produk (serta microdata jika berlaku) secara bersamaan.
- Jadwalkan upload atau gunakan Content API untuk segera memperbarui data produk. Penjadwalan ini dapat membantu memastikan bahwa Google memiliki data yang sama dengan yang ada di halaman landing Anda.
- Setelah mengatasi masalah tersebut, perbarui atribut ketersediaan
[availability]di data produk agar cocok dengan halaman landing Anda.
Langkah 2: Kirim ulang data produk Anda
- Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
- Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.
Langkah 3: Minta peninjauan
Jika akun atau produk Anda tidak disetujui, Anda dapat memperbaiki masalahnya dan meminta peninjauan, atau tidak setuju dengan masalah tersebut dan meminta peninjauan. Mungkin ada langkah tambahan yang dapat Anda lakukan, seperti opsi verifikasi, bergantung pada masalahnya.
Jika peninjauan berhasil, masalah Anda akan hilang. Dalam beberapa kasus, ada batasan jumlah peninjauan yang dapat Anda minta. Batas ini akan ditentukan.
Jika penolakan tetap ada dan Anda tidak yakin dengan cara melanjutkan, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan.