這個錯誤導致您的帳戶收到警告或產品遭到預先拒登
本文內容
問題發生的原因
點擊 Google 服務中的購物廣告或免費產品資訊之後，使用者會期望到達網頁中的供應情形與廣告或產品資訊一致。如果使用者點擊您的產品後，發現到達網頁上並未提供該產品而返回 Google，您支付的點擊費用就會付諸流水。
您之所以會收到這則通知，是因為我們發現您的產品資料與到達網頁之間的供應情形資訊不一致。你先前應已收到電子郵件，通知你在特定日期前更新產品資料，確保資料中的值與到達網頁上的值保持一致。
供應情形不一致的常見原因
- 使用 IP 偵測功能和動態到達網頁：請勿根據使用者的所在位置變更到達網頁中的產品供應情形。如果目標市場為某個國家/地區內的特定區域，請使用區域價格和供應情形。
- 預購的產品：如果產品尚未上市且僅提供預購，請勿在到達網頁或產品資料中將該產品列為
in_stock。請改為將供應情形[availability]屬性值設成preorder，並確實加入出貨日期[availability_date]屬性來指明產品的供應日期。出貨日期應顯示於到達網頁中。 - 售罄的產品：如果產品已售罄且暫時缺貨，請勿在到達網頁或產品資料中將該產品列為
in_stock。請將供應情形[availability]屬性值改設為out_of_stock。 - 子類不相符：確保產品的所有子類都有現貨。舉例來說，假設您販售鞋類，且除了 11 號以外的所有尺寸都有現貨，請確保到達網頁不會預先填入 11 號尺寸的鞋款。在理想情況下，到達網頁會預先填入動態饋給中的確切子類。
- 網站維護：如果你的網站曾經排定維護作業或暫時無法使用，請查看這是否為問題的根本原因，並在確認問題已解決後再申請重審。如要排除產品，請勿將供應情形
[availability]屬性設為out_of_stock，而應改用不適用目的地[excluded_destination]屬性。 - 缺貨待補或出貨準備時間較長：如果缺貨待補的產品仍可供購買，並能在合理時間範圍內出貨，請將供應情形
[availability]屬性值設成backorder。出貨日期應顯示於到達網頁中。 - 確認產品可運送至住家地址：請確保網購產品可直接運送至消費者家門 (不含郵政信箱)。如果產品只提供到店取貨服務，或是只能運送至特定取貨地點，請參閱運費規定，確認你的指定國家/地區是否可以使用這些選項。如果無法使用，請加入不適用目的地
[excluded_destination]屬性，確保你的產品已從網購產品中排除 (你也可以考慮改用店面商品目錄廣告)。 - 確保整個指定國家/地區內都能購買你的產品：如果銷售產品只在指定國家/地區的部分區域供應，請確認區域供應情形和價格是否適用於你的指定國家/地區。
- 購買按鈕：請確認購買按鈕正常運作，且未顯示為灰色。如果你的產品缺貨，請務必使用供應情形
[availability]屬性在產品資料中反映這項資訊。 - 過期的微資料或 HTML：檢查網站版本中是否有相互矛盾的資訊並加以移除，以排除檢索問題。深入瞭解結構化資料標記
- 消費者必須先輸入郵遞區號，產品的供應情形才會顯示：所有消費者皆可立即查看每項產品的供應情形，無須提供郵遞區號。
- 產品在到達網頁、結帳頁面、結構化資料 (如適用) 和資料來源中顯示的供應情形資訊不一致。所有產品的供應情形必須在上述三處皆相符。如果其中一處的資訊不相符，將導致產品遭到拒登。
- 在產品資料與到達網頁使用相同顏色。舉例來說，假設在到達網頁上使用的是「深核桃色」，請在產品資料中提交這個值，請勿提交「棕色」。
如何修正這個問題
本節提供後續步驟，協助你解決供應情形資訊相關問題。
步驟 1：確認產品資料中的供應情形與到達網頁相符
仔細查看您的資料更新程序，找出引發這個問題的可能原因：
- 檢查警告電子郵件中列出的受影響產品示例。
- 檢查產品資料中是否有常見問題，找出可能導致供應情形不一致的原因。
- 請務必同時更新到達網頁和產品資料 (在適用情況下也更新微資料)。
- 您可以安排上傳時間，也可以用 Content API 立即更新產品資料。排定作業時間有助於確保 Google 取得的資料與您到達網頁中的內容相符。
- 解決問題後，請依據到達網頁中的值更新產品資料中的供應情形
[availability]屬性。
步驟 2：重新提交產品資料
- 產品資料更新完成後，請使用下列其中一種方法重新提交：
- 接著請確認問題是否仍列於「診斷」頁面上。如果並未列出，代表問題已解決。
請注意：在您做出變更後，「診斷」頁面中的資料可能需要一些時間才會更新。
步驟 3：提出審查申請
如果你與第三方平台合作，部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台，瞭解如何解決問題並申請審查。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援。