Neste artigo
Motivos para o problema ocorrer
O que é o atributo identificador existe [identifier_exists]?
Use o atributo identificador existe [identifier_exists] para indicar que não há identificadores exclusivos de produto (UPIs) disponíveis para seu item. Os UPIs são enviados usando os atributos GTIN [gtin], MPN [mpn] e marca [brand]. Um UPI nos ajuda a validar seu produto.
Você enviou um valor false para o atributo identificador existe [identifier_exists] de um produto que acreditamos ter um Número global do item comercial (GTIN) com base no uso desse identificador em ofertas semelhantes.
As ofertas sem identificadores precisos vão continuar reprovadas até que as informações sejam fornecidas.
Como corrigir o problema
Atualize o produto com o valor correto do atributo GTIN [gtin] e envie um valor true para o atributo identificador existe [identifier_exists] para seu produto aparecer nos anúncios do Shopping e nas listagens de produtos gratuitas.
- Só use números GTIN atribuídos pelos fabricantes dos produtos.
- O GTIN geralmente fica na embalagem dos produtos que têm código de barras.
- Para verificar os dados de propriedade dos GTINs que você envia, use a ferramenta GEPIR GS1 fornecida pela organização GS1. Para mais informações sobre a validação dos GTINs, consulte o Guia de validação de GTIN editado pela GS1.
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Adicione o GTIN correto ao seu produto.
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download
para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Compare a lista salva com os dados do produto enviados por upload e:
- Remova o atributo identificador existe
[identifier_exists]de cada item afetado. - Ou mude o valor do atributo identificador existe
[identifier_exists]paratruee envie um identificador válido usando o atributo GTIN[gtin].
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças necessárias, confira se o problema foi corrigido. Ele não estará mais listado na página Requer atenção.
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.