Obsah tohoto článku
Příčiny tohoto problému
Co je atribut identifikátor existuje [identifier_exists]?
Pomocí atributu identifikátor existuje [identifier_exists] můžete uvést, že u vašeho produktu není k dispozici jedinečný identifikátor produktu. Jedinečné identifikátory produktů se odesílají pomocí atributů GTIN [gtin], MPN [mpn] a značka [brand]. Tyto identifikátory nám pomáhají ověřit váš produkt.
Odeslali jste hodnotu false pro atribut identifikátor existuje [identifier_exists] u produktu, který má podle našeho názoru identifikátor GTIN. Vycházíme při tom z použití tohoto identifikátoru v podobných nabídkách.
Nabídky bez přesných identifikátorů zůstanou zamítnuty, dokud příslušné informace nedoplníte.
Jak problém vyřešit
Aktualizujte u svého produktu hodnotou atributu GTIN [gtin] a zadejte hodnotu true pro atribut identifikátor existuje [identifier_exists], aby se váš produkt mohl zobrazovat v reklamách v Nákupech a v neplacených záznamech.
- Používejte pouze takové identifikátory GTIN, které produktu přiřadil jejich výrobce.
- Pokud má váš produkt čárový kód, najdete kód GTIN na obalu.
- K ověření údajů o vlastnictví ke kódům GTIN, které používáte, použijte nástroj GS1 GEPIR poskytovaný organizací GS1. Další informace o ověřování kódů GTIN naleznete v dokumentu GTIN Validation Guide, který připravuje služba GS1.
Oprava jednotlivých produktů přímo ve službě Merchant Center
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru nad tabulkou
vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Klikněte na název produktu, který chcete opravit, poté klikněte na Upravit produkt.
Zadejte správný kód GTIN produktu.
Klikněte na Uložit.
Oprava několika produktů najednou
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru nad tabulkou
vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Kliknutím na ikonu Stáhnout
si stáhněte seznam (.csv) všech produktů dotčených všemi problémy nebo konkrétním problémem.
Stažený seznam porovnejte se svými nahranými produktovými daty a buď:
- u každého dotčeného produktu odstraňte atribut identifikátor existuje
[identifier_exists], nebo - změňte hodnotu atributu identifikátor existuje
[identifier_exists]na hodnotutruea poté zadejte platný identifikátor pomocí atributu GTIN[gtin].
Opravená produktová data znovu obvyklou metodou nahrajte do služby Merchant Center.
Další postup
Po provedení požadovaných změn zkontrolujte, zda jste problém vyřešili a zda už není uveden na stránce Vyžaduje pozornost.
Upozornění: Může trvat 24 až 72 hodin, než se změna na stránce Vyžaduje pozornost projeví.