במאמר הזה
סיבות אפשריות לבעיה
מהו המאפיין 'מזהה קיים' [identifier_exists]?
משתמשים במאפיין מזהה קיים [identifier_exists] כדי לציין שלמוצר מסוים אין מזהי מוצר ייחודיים (UPI). כדי להזין מזהי מוצר ייחודיים משתמשים במאפיינים הבאים: מספר GTIN [gtin], קוד MPN [mpn] ומותג [brand]. מזהה המוצר הייחודי עוזר לנו לאמת את המוצר שלכם.
הזנתם את הערך false במאפיין 'מזהה קיים' [identifier_exists] לגבי מוצר שלדעתנו כן יש לו מספר פריט מסחרי גלובלי (GTIN). הגענו למסקנה הזאת כי המזהה הזה נמצא בשימוש במוצרים דומים.
מוצרים ללא מזהים מדויקים יישארו בסטטוס 'נפסל' עד שתספקו את המידע הזה.
איך לפתור את הבעיה
כדי שהמוצר שלכם יופיע במודעות שופינג ובכרטיסי מוצר חינמיים, עליכם לעדכן את המוצר כך שיצוינו בו הערך הנכון במאפיין מספר ה-GTIN [gtin] והערך true במאפיין מזהה קיים [identifier_exists].
- אפשר להזין רק מספרי GTIN שיצרני המוצרים מקצים.
- אם למוצר יש ברקוד, בדרך כלל אפשר למצוא את מספר ה-GTIN על האריזה.
- כדי לאמת את נתוני הבעלות של מספרי ה-GTIN שסיפקתם, תוכלו להשתמש בכלי GS1 GEPIR שארגון GS1 מספק. מידע נוסף על האימות של מספרי GTIN זמין במדריך לאימות GTIN של ארגון GS1.
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרש טיפול.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
מוסיפים את מספר ה-GTIN הנכון של המוצר.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרש טיפול.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם, ואז:
- מסירים את המאפיין מזהה קיים
[identifier_exists]מכל אחד מהמוצרים המושפעים. - לחלופין, משנים את הערך של המאפיין מזהה קיים
[identifier_exists]ל-true, ומציינים מזהה חוקי במאפיין מספר ה-GTIN[gtin].
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לוודא שהבעיה נפתרה – אפשר לדעת שהיא נפתרה אם היא כבר לא מופיעה בדף נדרשת התייחסות.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור קצת זמן עד שתראו את השינויים בדף נדרשת התייחסות.