نتناول في هذه المقالة ما يلي:
أسباب حدوث المشكلة
ما هي سمة المعرّف متوفّر [identifier_exists]؟
استخدِم سمة المعرّف متوفّر [identifier_exists] للإشارة إلى أنّ معرّفات المنتج الفريدة غير متوفّرة لمنتجك. ويتم إرسال هذه المعرّفات الفريدة باستخدام سمات رقم GTIN [gtin] ورقم القطعة المحدّد من الشركة المصنّعة [mpn] والعلامة التجارية [brand]. ويساعدنا المعرّف الفريد للمنتج في التحقّق من منتجك.
لقد أرسلت القيمة خطأ لسمة المعرّف متوفّر [identifier_exists] في منتج نعتقد أنّه يضم رقمًا تجاريًا عالميًا للسلعة (GTIN) استنادًا إلى استخدام هذا المعرّف في عروض مشابهة.
أما العروض التي لا تتضمّن معرّفات دقيقة، فستبقى مرفوضة إلى أن يتم تقديم هذه المعلومات.
طريقة حلّ المشكلة
عدِّل المنتج من خلال إضافة القيمة الصحيحة لسمة رقم GTIN [gtin] وأدخِل القيمة صحيح لسمة المعرّف متوفّر [identifier_exists]، كي يظهر منتجك في إعلانات Shopping وفي بيانات المنتج المجانية.
- يجب عدم استخدام أرقام GTIN إلا على النحو المحدّد من الشركات المصنّعة لتلك المنتجات.
- إذا كان منتجك يتضمّن رمزًا شريطيًا، يمكنك عادةً العثور على رقم GTIN على الغلاف.
- للتحقّق من بيانات الملكية لأرقام GTIN التي تقدِّمها ، استخدِم أداة GS1 GEPIR التي تقدِّمها مؤسسة GS1. ولمزيد من المعلومات عن إثبات صحة أرقام GTIN، ارجع إلى دليل إثبات صحة أرقام GTIN الذي عدَّلته مؤسسة GS1.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
أضِف رقم GTIN الصحيح لمنتجك.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتج التي حمّلتها، واتّبِع أيًا من الخطوتَين التاليتَين:
- أزِل سمة المعرّف متوفّر
[identifier_exists]في كلّ منتج من المنتجات المتأثرة بالمشكلة. - اضبط القيمة في سمة المعرّف متوفّر
[identifier_exists]علىtrue، ثم قدِّم معرّفًا صالحًا باستخدام سمة رقم GTIN[gtin].
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".