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Razones por las que ocurre el problema
¿Cuál es el atributo existe identificador [identifier_exists]?
Usa el atributo existe identificador [identifier_exists] para indicar que tu producto no tiene identificadores únicos de producto (IUP). Los IUP se envían mediante los atributos GTIN [gtin], MPN [mpn] y marca [brand]. Con el IUP podemos validar tu producto.
Enviaste un valor [false] para el atributo existe identificador [identifier_exists] de un producto que creemos que tiene un código comercial global de artículo (GTIN), según el uso de este identificador en ofertas similares.
Las ofertas sin identificadores precisos no se aprobarán hasta que se proporcione esa información.
Cómo solucionar el problema
Actualiza tu producto con el valor correcto para el atributo GTIN [gtin] y envía el valor true para el atributo existe identificador [identifier_exists]. Así, tu producto podrá mostrarse en los anuncios de Shopping y en las fichas de producto gratuitas.
- Solo debes usar números GTIN asignados por los fabricantes de estos productos.
- Normalmente, si tu producto tiene un código de barras, puedes encontrar el GTIN en el paquete.
- Para verificar los datos de propiedad de los GTIN que proporciona, utilice la herramienta GEPIR suministrada por GS1. Para obtener más información sobre la validación de los GTIN, consulta la guía de validación editada por GS1.
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Agrega el GTIN correcto para tu producto.
Selecciona Guardar.
Cómo corregir problemas en varios productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono Descargar
para descargar una lista (en formato .csv) de los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y, luego, realiza una de las siguientes acciones:
- Quita el atributo existe identificador
[identifier_exists]para cada producto afectado. - Cambia el valor del atributo existe identificador
[identifier_exists]atrue,y, luego, proporciona un identificador válido con el atributo GTIN[gtin].
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que ya no aparezca en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en la página “Requiere atención”.