Secciones de este artículo
¿Por qué se produce este problema?
¿Qué es el atributo de existe identificador [identifier_exists]?
Utilice el atributo de existe identificador [identifier_exists] para indicar que no hay identificadores únicos de producto (IUPs) disponibles para su producto. Los IUPs se envían mediante los atributos de GTIN [gtin], MPN [mpn] y marca [brand]. Un IUP nos ayuda a validar su producto.
Ha enviado un valor de false para el atributo de existe identificador [identifier_exists] de un producto que creemos que tiene un número global de artículo comercial (GTIN), ya que hemos visto que este identificador se usa en productos similares.
Los productos que no tengan los identificadores adecuados permanecerán rechazados hasta que se proporcione esta información.
Cómo solucionar el problema
Para que el producto pueda mostrarse en anuncios de shopping y en fichas de producto gratuitas, introduzca el valor correcto en el atributo de GTIN [gtin] y asigne el valor true al atributo de existe identificador [identifier_exists].
- Solo debe usar los GTINs que los fabricantes de los productos hayan asignado.
- Si su producto incluye un código de barras, es probable que el GTIN se encuentre en el embalaje.
- Para verificar los datos de propiedad de los GTINs que introduce, utilice la herramienta GS1 GEPIR proporcionada por la organización GS1. Para obtener más información acerca de la validación de los GTINs, consulte esta guía publicada por GS1.
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Añada el GTIN correcto a su producto.
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono Descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y tome una de estas dos medidas:
- Quite el atributo de existe identificador
[identifier_exists]de cada producto afectado. - O cambie el valor del atributo de existe identificador
[identifier_exists]atruey, a continuación, proporcione un identificador válido mediante el atributo de GTIN[gtin].
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en la página Requiere atención.