Nội dung trong bài viết này
Lý do xảy ra vấn đề
Thuộc tính có mã nhận dạng [identifier_exists] là gì?
Sử dụng thuộc tính có mã nhận dạng [identifier_exists] để cho biết rằng sản phẩm của bạn không có mã nhận dạng sản phẩm duy nhất (UPI). Bạn cần gửi UPI bằng các thuộc tính GTIN [gtin], MPN [mpn] và thương hiệu [brand]. UPI giúp chúng tôi xác thực sản phẩm của bạn.
Bạn đã gửi giá trị false cho thuộc tính có mã nhận dạng [identifier_exists] cho sản phẩm mà chúng tôi tin rằng có Mã số sản phẩm thương mại toàn cầu (GTIN), dựa trên việc sử dụng mã nhận dạng này trong các mặt hàng tương tự.
Các mặt hàng không có mã nhận dạng chính xác vẫn sẽ bị từ chối cho đến khi bạn cung cấp thông tin đó.
Cách khắc phục vấn đề
Hãy cập nhật sản phẩm bằng giá trị chính xác cho thuộc tính GTIN [gtin] rồi gửi giá trị true cho thuộc tính có mã nhận dạng [identifier_exists] để sản phẩm có thể xuất hiện trên quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí về sản phẩm.
- Bạn chỉ được sử dụng số GTIN đã được nhà sản xuất của các sản phẩm này chỉ định.
- Nếu sản phẩm của bạn có mã vạch thì thông thường bạn có thể tìm được GTIN trên bao bì.
- Để xác minh dữ liệu quyền sở hữu của các GTIN mà bạn cung cấp, hãy sử dụng công cụ GEPIR GS1 do tổ chức GS1 cung cấp. Để biết thêm thông tin về việc xác thực GTIN, hãy tham khảo Hướng dẫn xác thực GTIN do tổ chức GS1 biên tập.
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
Thêm GTIN chính xác cho sản phẩm.
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải danh sách (.csv) mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên rồi thực hiện một trong hai cách sau:
- Xoá thuộc tính có mã nhận dạng
[identifier_exists]cho từng sản phẩm chịu ảnh hưởng. - Hoặc thay đổi giá trị của thuộc tính có mã nhận dạng
[identifier_exists]thànhtruerồi cung cấp mã nhận dạng hợp lệ bằng thuộc tính GTIN[gtin].
Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.