Zásady neplacených záznamů

Vítejte v centru zásad pro neplacené záznamy

Přehled našich zásad pro neplacené záznamy a jejich uplatňování

Snažíme se podporovat zdravý, důvěryhodný a transparentní ekosystém digitálního nakupování, který podporuje zákazníky, prodejce i majitele obsahu. Informace v tomto centru nápovědy vám pomohou vytvářet nabídky produktů, které jsou v souladu s našimi zásadami pro neplacené záznamy uvedené níže.

Účelem těchto zásad je zajistit bezpečné a příjemné prostředí pro zákazníky a dodržování platných zákonů. Zásady proto zakazují obsah, který zákazníky i ekosystém jako takový poškozuje.

Zásady pro neplacené záznamy pokrývají čtyři obecné oblasti:

• Zakázaný obsah: Obsah, o kterém nelze vytvořit v síti Google záznam
• Zakázané postupy: Věci, které nesmíte dělat, pokud s námi chcete vytvářet záznamy o produktech
• Omezený obsah: Obsah, o kterém lze vytvořit záznam, ale platí pro něj určitá omezení
• Požadavky na web: Standardy pro váš web

Dodržování zásad zajišťujeme pomocí kombinace automatických a manuálních kontrol. S prosazováním zásad za účelem ochrany zákazníků a zajištěním bezpečnosti platforem nám pomáhají technologie, které využívají algoritmy a strojové učení vymodelované na základě rozhodnutí lidských kontrolorů. Složitější, atypické nebo závažnější případy často kontrolují a vyhodnocují naši speciálně vyškolení odborníci.

Proti obsahu, který naše zásady porušuje, podnikáme příslušné kroky. To může zahrnovat omezení nebo zamítnutí neplacených záznamů, které obsahují porušení zásad, aby se nezobrazovaly. U některých účtů může být také omezena viditelnost nabídky a pozastaven účet kvůli opakovanému nebo závažnému porušení zásad.

Poskytneme vám informace o tom, proč vaše neplacené záznamy porušují naše zásady a důvody zamítnutí. Pokud bude některý z vašich neplacených záznamů zamítnut nebo bude mít omezenou viditelnost, můžete tento záznam opravit nebo se proti rozhodnutí odvolat. Proti pozastavení účtu se můžete také odvolat ve službě Merchant Center.

Zakázaný obsah

Padělané produkty

Google nepovoluje prodej nebo záznam padělaných produktů. Padělky jsou opatřeny logem nebo ochrannou známkou, která je identická s jinou ochrannou známkou nebo je od ní téměř neodlišitelná. Snaží se vydávat za originální produkt vlastníka značky tím, že napodobují prvky spojené se značkou daného produktu.

Tyto zásady se vztahují na obsah vašich neplacených záznamů a vašeho webu.

Nebezpečné produkty

Společnost Google si přeje, aby se lidé cítili na internetu i mimo něj bezpečně. Proto nepovoluje záznamy o některých produktech, které mohou způsobit škodu, újmu nebo poranění.

Příklady nebezpečného obsahu: rekreační drogy (chemické nebo rostlinné), psychoaktivní látky, pomůcky k užívání drog, zbraně, munice, výbušniny a pyrotechnika, návody k výrobě výbušnin nebo jiných nebezpečných produktů, tabákové produkty.

Produkty, které umožňují nečestné jednání

Společnost Google si váží poctivosti a férového jednání. Proto nepovolujeme záznamy produktů, které jsou určeny k tomu, aby umožňovaly nepoctivé chování.

Příklady produktů, které umožňují nečestné jednání: software nebo pokyny pro hackery, padělané dokumenty, služby pro podvádění ve škole.

Nevhodný obsah

Společnost Google si váží rozmanitosti a úcty k druhým a zároveň se snaží zabránit urážení zákazníků. Nepovolujeme proto neplacené záznamy nebo odkazy na weby, které zobrazují šokující obsah nebo obsah propagující nenávist, nesnášenlivost, diskriminaci či násilí.

Příklady nevhodného nebo urážlivého obsahu: výhrůžky nebo šikana vůči jednotlivci nebo skupině, rasová diskriminace, nenávistné výroky vůči skupině, názorné obrázky místa činu nebo nehody, násilí na zvířatech, vraždy, sebepoškozování, vydírání, obchod s ohroženými druhy.

Nepodporovaný obsah neplacených záznamů

Společnost Google se snaží obchodníkům dát možnost informovat zákazníky o široké nabídce zboží. Některé produkty nebo platformy Google však nemusí být optimalizovány s ohledem na vhodnou podporou všech druhů zboží.

Z tohoto důvodu nepovolujeme zařazení určitého obsahu, u kterého nenabízíme optimální uživatelský dojem.

Zakázané postupy

Zneužití sítě neplacených záznamů

Společnost Google si přeje, aby zobrazované záznamy o produktech byly pro zákazníky užitečné, pestré, relevantní a bezpečné. Proto jsme učinili určitá opatření ohledně zobrazování obsahu v naší síti. V důsledku toho nepovolujeme následující:

• škodlivý obsah,
• weby, které zákazníkům nabízejí jen nízkou unikátní hodnotu a jsou zaměřeny především na vytváření návštěvnosti,
• prodejce, kteří se snaží získat nespravedlivé výhody v hodnocení,
• prodejce, kteří se snaží obejít naše kontrolní procesy.

Zkreslování informací

Společnost Google si nepřeje, aby se zákazníci cítili klamáni obsahem z vašich neplacených záznamů. To znamená, že od vás očekáváme upřímnost, pravdivost a poskytování informací, na základě kterých se může zákazník správně rozhodnout. Z tohoto důvodu neumožňujeme následující:

• záznamy, které zákazníky vyzývají k nákupu, stažení nebo jinému závazku, aniž byste jako prodejce nejprve poskytli všechny relevantní informace a získali výslovný souhlas zákazníka,
• záznamy, které reprezentují vás nebo vaše produkty nepřesně, nerealisticky a nepravdivě.

Omezený obsah

Zásady uvedené níže se týkají obsahu, který může být považován za právně či kulturně citlivý. Online záznamy o produktech mohou sloužit jako účinný způsob, jak oslovit nové zákazníky. V případě některých citlivých oblastí však usilovně pracujeme na tom, abychom zabránili zobrazování záznamů, které mohou být pro danou oblast nevhodné.

Proto záznamy níže uvedeného obsahu povolujeme, avšak s určitými omezeními. Tyto záznamy se nemusí zobrazovat všem zákazníkům ve všech oblastech. Je možné, že prodejci také musí splnit určité požadavky navíc, než bude možné jejich záznamy zobrazit zákazníkům. Některé služby, funkce nebo sítě tento omezený obsah nemusí podporovat.

Obsah pro dospělé

Google omezuje záznamy následujících typů obsahu určeného pro dospělé:

• zboží pro dospělé,
• obsah se sexuálním podtextem,
• obrázky obsahující odhalenou pokožku a nahotu.

Při propagaci obsahu pro dospělé je zakázáno:

• porušovat zákony a předpisy platné pro zemi, na kterou cílíte,
• cílit na nezletilé osoby,
• zveřejnit záznam se sexuálně explicitním obsahem,
• zveřejnit produkt s tématikou sexu s nezletilými nebo nedobrovolného sexu, včetně pohlavního zneužívání dětí,
• zveřejnit obsah, který může být vyložen jako služba sexuálního charakteru poskytovaná za odměnu.

Příklady obsahu určeného pro dospělé: sexuální hračky, časopisy pro dospělé, sexuální pomůcky, spodní prádlo se sexuálním podtextem.

Alkoholické nápoje

Google omezuje záznamy o alkoholických nápojích a nápojích, které se jim podobají.

U záznamů o alkoholických nápojích je zakázáno:

• porušovat zákony a průmyslové standardy platné pro zemi, na kterou cílíte,
• cílit na osoby, jež nedosahují věkové hranice pro legální konzumaci alkoholu,
• naznačovat, že pití alkoholu může zlepšit sexuální, intelektuální nebo sportovní výkon nebo společenské či profesní postavení,
• naznačovat, že pití alkoholu má ozdravné nebo léčebné účinky,
• vyobrazovat pozitivně nadměrné pití alkoholu nebo do reklamy zahrnout nestřídmé pití či závody v pití,
• zobrazovat konzumaci alkoholu ve spojení s řízením vozidla jakéhokoli druhu, obsluhou strojů a prováděním jakéhokoli úkonu, který vyžaduje bdělost a pohybovou koordinaci.

Příklady omezených alkoholických nápojů: pivo, víno, saké, lihoviny nebo tvrdý alkohol, šampaňské, alkoholizované víno, nealkoholické pivo, nealkoholické víno a nealkoholické destilované lihoviny.

Obsah chráněný autorskými právy

Google omezuje záznamy o produktech obsahu chráněného autorskými právy. Pokud chcete uvést obsah chráněný autorskými právy a jste přesvědčeni, že k tomu máte zákonné oprávnění, kontaktujte nás. Pokud chcete získat další informace o tom, jak se vypořádáváme s problémy ohledně autorských práv, nebo chcete podat stížnost týkající se autorských práv, použijte tento formulář.

Obsah související s hazardními hrami

Google omezuje záznamy o obsahu souvisejícím s hazardními hrami.

Příklady omezeného obsahu souvisejícího s hazardními hrami: státní nebo soukromé loterie, fyzické loterijní stírací losy, weby nabízející bonusové kódy nebo zvláštní nabídky pro hazardní weby.

Obsah související se zdravotní péčí

Google omezuje záznamy o obsahu souvisejícím se zdravotní péčí. Příkladem jsou:

• volně prodejné léky,
• léky na předpis,
• neschválená léčiva a doplňky,
• produkty související s těhotenstvím a plodností.

Omezení vztahující se na tento obsah se mohou lišit v závislosti na produktu uvedeném v záznamu a zemích, na které cílíte. Některý obsah, například neschválené léčebné doplňky, není povolený celosvětově.

V závislosti na tom, o jakém obsahu záznam zveřejňujete a ve kterých zemích se vaše záznamy zobrazují, budete před propagací obsahu souvisejícího se zdravotní péčí možná muset požádat společnost Google o předběžné povolení.

Ochranné známky

V případě, že se jedná o produkt chráněný ochrannou známkou nebo produkt s ní kompatibilní, společnost Google prodejce při používání ochranných známek v názvu nebo popisu neplaceného záznamu neomezuje. Prodejci používají ochranné známky k přesnějšímu popisu zboží, které zákazníkům nabízejí. Zákazníci tuto informaci potřebují, neboť je pro jejich vyhledávání relevantní. Budeme přezkoumávat tvrzení vlastníků ochranných známek, že použití jejich ochranné známky může vyvolat mylný dojem o původu produktu. Pokud jste vlastníkem ochranné známky a chcete odeslat stížnost související s ochrannou známkou, použijte tento formulář.

Požadavky na web

Redakční a technické požadavky

Společnost Google chce poskytovat kvalitní zákaznické prostředí. Proto vyžadujeme, aby neplacené záznamy splňovaly přísné odborné a publikační normy. Povolujeme pouze takové záznamy, které jsou jasné a srozumitelné a mají profesionální vzhled. Tyto záznamy musí zákazníky směřovat k produktům a vstupním stránkám, které jsou relevantní, užitečné a přehledné.

Příklady záznamů, které tyto publikační a odborné požadavky nesplňují:

• viditelná adresa URL, která neodpovídá přesně adrese URL vstupní stránky (např. adresa google.com přesměrovávající uživatele na adresu gmail.com),
• nezvykle použitá slova, čísla, písmena, interpunkce nebo symboly, např. ZDARMA, z-d-a-r-m-a nebo ZD4RM4,
• nedokončené weby, zaparkované domény nebo weby, které vůbec nefungují,
• weby, které deaktivují tlačítko Zpět prohlížeče,
• weby, které nelze zobrazit v běžných prohlížečích.

Nezodpovědné shromažďování a využívání dat

Společnost Google si přeje, aby zákazníci mohli mít důvěru v to, že jejich osobní údaje budou respektovány a bude se s nimi zacházet s náležitou péčí. Proto by obchodníci a prodejci neměli tyto údaje zneužívat ani je shromažďovat z nejasných důvodů nebo bez příslušných bezpečnostních opatření.

Příklady uživatelských údajů, ke kterým je nutné přistupovat se zvýšenou pozorností: celé jméno, e‑mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo, číslo občanského průkazu, číslo důchodového či sociálního zabezpečení, číslo řidičského průkazu nebo zdravotního pojištění, DIČ, datum narození nebo rodné příjmení matky v kombinaci s některým z výše uvedených údajů, finanční stav, politická příslušnost, sexuální orientace, rasa nebo etnický původ, náboženské vyznání.

Příklady nezodpovědného shromažďování a využití dat: přenos následujících údajů přes nezabezpečené serverové spojení SSL (https://):

• Uživatelské jméno nebo e-mail v kombinaci s heslem
• Čísla kreditních a debetních karet
• Čísla bankovních a spořicích účtů
• Čísla běžných účtů
• Čísla bankovních převodů
• Číslo občanského průkazu, rodné číslo, DIČ, číslo pasu nebo řidičského průkazu

Naše zásady

Neplacené záznamy v Nákupech umožňují firmám z celého světa propagovat na Googlu a v naší síti nejrůznější produkty a weby. Chceme vám pomoci oslovit vaše stávající i potenciální zákazníky. Abychom však pomohli vytvářet pro uživatele bezpečné a užitečné prostředí, pozorně nasloucháme jejich připomínkám ohledně typů neplacených záznamů, které se jim zobrazují. Kromě toho pravidelně kontrolujeme změny online trendů a postupů, standardů v odvětví a předpisů. Při vytváření našich zásad navíc bereme v potaz i hodnoty a kulturu naší společnosti a také praktická, technická a podnikatelská hlediska. Výsledkem je soubor zásad, které se týkají všech reklam v síti Google.

Google vyžaduje, aby inzerenti jednali v souladu se všemi příslušnými zákony a jinými právními předpisy a zásadami Google popsanými výše. Je důležité, abyste se s požadavky platnými pro zemi vašeho podnikání (i pro všechny země, kde se vaše záznamy zobrazují) seznámili a vždy znali jejich aktuální znění. Pokud narazíme na obsah, který tyto požadavky porušuje, můžeme jeho zobrazování zablokovat; v případě opakovaného nebo zvlášť závažného porušení pravidel vám můžeme úplně zrušit možnost zobrazovat záznamy v našich službách.

Tato omezení se týkají pouze neplacených záznamů a nemají vliv na zásady jiných produktů či platforem Google, které mají odlišnou funkci nebo u nich fungují další podpůrné mechanismy.

Tyto zásady se vztahují na neplacené záznamy. Další informace o zásadách reklam v Nákupech