Selamat datang di Pusat Kebijakan listingan gratis
Ringkasan kebijakan listingan gratis kami dan cara menegakkannya
Kami berupaya untuk mendukung ekosistem Shopping digital yang sehat, tepercaya, dan transparan, serta kondusif bagi pelanggan, retailer, dan penayang. Informasi dalam Pusat Bantuan ini akan membantu Anda membuat penawaran produk yang sesuai dengan kebijakan listingan gratis kami yang tercantum di bawah.
Kebijakan ini dirancang untuk memastikan pengalaman yang aman dan positif bagi pelanggan kami serta untuk mematuhi hukum yang relevan. Artinya, kebijakan kami melarang konten yang berbahaya bagi pelanggan dan ekosistem secara keseluruhan.
Kebijakan listingan gratis kami mencakup empat area besar:
Konten terlarang: Konten yang tidak diizinkan untuk ditampilkan di Jaringan Google
Praktik terlarang: Hal-hal yang tidak dapat Anda lakukan jika ingin menampilkan produk di jaringan kami
Konten yang dibatasi: Konten yang dapat Anda tampilkan, tetapi dengan pembatasan
Persyaratan situs: Standar untuk situs Anda
Kami menggunakan kombinasi evaluasi otomatis dan manual untuk memastikan listingan gratis mematuhi kebijakan ini. Teknologi penegakan kebijakan kami menggunakan algoritma dan machine learning, yang didasarkan pada keputusan peninjau manual, untuk membantu melindungi pelanggan kami dan menjaga keamanan platform kami. Kasus yang lebih rumit, spesifik, atau berat biasanya ditinjau dan dievaluasi oleh pakar kami yang telah dilatih secara khusus.
Kami menindaklanjuti konten yang melanggar kebijakan kami. Hal ini dapat mencakup pembatasan atau penolakan listingan gratis, yang menampilkan pelanggaran kebijakan sehingga tidak menayangkan iklan. Ini juga dapat mencakup pembatasan visibilitas penawaran untuk beberapa akun, dan menangguhkan akun karena pelanggaran berat atau berulang.
Kami akan memberikan informasi terkait alasan mengapa listingan gratis Anda melanggar kebijakan kami serta alasan penolakannya. Jika salah satu listingan gratis Anda tidak disetujui atau memiliki visibilitas terbatas, Anda dapat memperbaiki listingan tersebut atau mengajukan banding atas keputusannya. Anda juga dapat mengajukan banding atas penangguhan akun di Merchant Center.
Konten terlarang |
|---|
Produk palsu
Google melarang penjualan atau listingan produk palsu. Barang palsu memiliki merek dagang atau logo yang identik atau sangat sulit dibedakan dari merek dagang atau logo aslinya. Barang tersebut meniru fitur merek dari suatu produk dalam upaya untuk menyamar sebagai produk asli dari pemilik merek.
Kebijakan ini berlaku untuk konten listingan gratis dan situs Anda.
Produk berbahaya
Google ingin membantu menjaga keamanan orang-orang saat online dan offline, jadi kami tidak mengizinkan listingan produk yang menyebabkan kerusakan, kerugian, atau cedera.
Contoh konten berbahaya: Narkoba (kimiawi atau herbal); zat psikoaktif; peralatan untuk memfasilitasi penggunaan narkoba; senjata, amunisi, bahan peledak, dan kembang api; petunjuk pembuatan produk peledak atau produk berbahaya lain; produk tembakau.
Produk yang dapat memfasilitasi perilaku tidak jujur
Google menghargai kejujuran dan keadilan, jadi kami tidak mengizinkan listingan produk yang dirancang untuk memfasilitasi perilaku tidak jujur.
Contoh produk yang dapat memfasilitasi perilaku tidak jujur: Software atau petunjuk peretasan; dokumen palsu; produk sontekan akademis.
Konten tidak pantas
Google menghargai keberagaman dan menghormati pihak lain, dan kami berusaha keras untuk tidak menghina pelanggan, oleh karena itu kami tidak mengizinkan listingan gratis atau halaman tujuan yang menampilkan konten yang mengerikan atau mendukung kebencian, intoleransi, diskriminasi, atau kekerasan.
Contoh konten yang tidak pantas atau menyinggung: Penindasan atau intimidasi terhadap seseorang atau kelompok, diskriminasi rasial, perlengkapan kelompok pembenci, gambar tempat kejadian perkara atau kecelakaan yang vulgar, kesadisan terhadap hewan, pembunuhan, tindakan menyakiti diri sendiri, ancaman atau pemerasan, penjualan atau perdagangan spesies langka.
Konten listingan gratis yang tidak didukung
Google berupaya agar bisnis dapat menampilkan berbagai jenis produk, tetapi beberapa produk dan platform Google mungkin tidak dioptimalkan untuk mendukung semua jenis konten dengan tepat.
Dengan alasan ini, kami tidak mengizinkan listingan konten tertentu yang tidak menawarkan pengalaman pelanggan yang optimal.
Praktik terlarang |
|---|
Penyalahgunaan jaringan listingan gratis
Google menginginkan listingan yang bermanfaat, beragam, relevan, dan aman bagi pelanggan. Jadi, kami membuat beberapa keputusan terkait cara kami menayangkan konten di jaringan kami. Oleh karena itu, kami tidak mengizinkan hal berikut:
- Konten berbahaya
- Situs yang menawarkan sedikit nilai unik kepada pelanggan dan fokus utamanya adalah untuk menghasilkan traffic
- Retailer yang berupaya mendapatkan keuntungan yang tidak adil dalam peringkat
- Retailer yang mencoba mengelak dari proses peninjauan kami
Pernyataan tidak benar
Google tidak ingin pelanggan merasa ditipu oleh konten di listingan gratis Anda dan hal ini berarti Anda harus terbuka, jujur, dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan untuk mengambil keputusan. Untuk itu, kami tidak mengizinkan hal-hal berikut:
- Listingan yang meminta pelanggan untuk memulai pembelian, download, atau komitmen lainnya tanpa terlebih dahulu memberikan semua informasi yang relevan dan mendapatkan izin yang jelas dari pelanggan
- Listingan yang mewakili Anda atau produk Anda secara tidak akurat, tidak realistis, dan tidak jujur
Konten yang dibatasi |
|---|
Kebijakan di bawah mencakup konten yang terkadang secara hukum atau budaya bersifat sensitif. Listingan online dapat digunakan sebagai cara ampuh untuk menjangkau pelanggan baru, tetapi di area yang sensitif, kami juga berupaya keras untuk mencegah listingan ini ditampilkan pada waktu dan tempat yang mungkin tidak tepat.
Oleh karena itu, kami mengizinkan listingan konten di bawah ini, tetapi secara terbatas. Listingan ini mungkin tidak ditampilkan kepada setiap pelanggan di setiap lokasi, dan retailer mungkin harus memenuhi persyaratan tambahan sebelum listingan mereka memenuhi syarat untuk ditampilkan kepada pelanggan. Perhatikan bahwa tidak semua produk, fitur, atau jaringan dapat mendukung konten yang dibatasi ini.
Konten berorientasi dewasa
Google membatasi listingan gratis dari jenis konten berorientasi dewasa berikut:
- Barang khusus dewasa
- Konten yang menjurus ke arah seksual
- Gambar yang menampilkan bagian tubuh terbuka dan ketelanjangan
Ketika menampilkan konten khusus dewasa, Anda tidak boleh melakukan salah satu hal berikut:
- Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku untuk setiap lokasi yang Anda targetkan
- Menargetkan kalangan di bawah umur
- Menampilkan konten seksual vulgar
- Menampilkan konten dengan tema seksual di bawah umur atau di bawah paksaan, termasuk konten pelecehan seksual terhadap anak-anak
- Menampilkan konten yang dapat diartikan sebagai penyediaan aksi seksual untuk mendapatkan imbalan
Contoh konten khusus dewasa yang dibatasi: mainan seks; majalah dewasa; produk peningkat performa seksual; promosi lingerie yang menjurus ke aksi seksual.
Minuman beralkohol
Google membatasi listingan minuman beralkohol dan minuman lainnya yang menyerupai minuman beralkohol.
Ketika menampilkan minuman beralkohol, Anda tidak boleh melakukan hal berikut:
- Melanggar hukum dan standar industri yang berlaku untuk setiap lokasi yang ditargetkan
- Menargetkan individu di bawah usia yang sah untuk mengonsumsi alkohol
- Menyiratkan bahwa mengonsumsi minuman beralkohol dapat meningkatkan kedudukan sosial, seksual, profesional, intelektual, atau kebugaran
- Menyiratkan bahwa mengonsumsi minuman beralkohol memberikan manfaat bagi kesehatan atau penyembuhan
- Menggambarkan efek positif dari mengonsumsi minuman beralkohol secara berlebihan, atau menampilkan pesta minuman keras
- Memperlihatkan alkohol yang sedang dikonsumsi saat seseorang mengoperasikan segala jenis kendaraan, mesin, atau melakukan tugas yang memerlukan kewaspadaan atau ketangkasan
Contoh minuman beralkohol yang dibatasi: bir; anggur; sake; minuman keras atau minuman berkadar alkohol tinggi; Sampanye; anggur berkadar alkohol tinggi; bir non-alkohol; anggur non-alkohol; dan minuman suling non-alkohol.
Konten yang dilindungi hak cipta
Google membatasi listingan konten yang dilindungi hak cipta. Jika Anda ingin menampilkan konten yang dilindungi hak cipta dan meyakini bahwa Anda secara hukum diizinkan untuk melakukannya, Anda dapat menghubungi kami. Untuk mempelajari lebih lanjut cara kami menangani masalah yang terkait dengan hak cipta atau untuk mengajukan keluhan terkait hak cipta, gunakan formulir ini.
Konten terkait perjudian
Google membatasi listingan konten terkait perjudian.
Contoh konten terkait perjudian yang dibatasi: lotre nasional atau swasta; kartu lotre gosok, situs yang menawarkan kode bonus atau penawaran promosi untuk situs perjudian
Konten terkait perawatan kesehatan
Google membatasi listingan konten yang terkait dengan perawatan kesehatan seperti berikut:
- Obat bebas
- Obat resep
- Obat dan suplemen yang tidak disetujui
- Produk yang terkait dengan kesuburan dan kehamilan
Pembatasan yang berlaku untuk konten ini dapat bervariasi, tergantung pada produk yang ditampilkan dalam listingan dan negara yang ditargetkan. Beberapa konten, seperti suplemen farmasi yang tidak disetujui, tidak dapat ditampilkan di listingan mana pun.
Bergantung pada konten yang ditampilkan dan negara tempat listingan ditampilkan, Anda mungkin perlu meminta izin kepada Google sebelum mengiklankan konten yang terkait dengan perawatan kesehatan.
Merek dagang
Google tidak membatasi penggunaan merek dagang oleh retailer di dalam judul atau deskripsi listingan gratis jika ditujukan untuk produk bermerek dagang atau produk yang kompatibel dengan produk bermerek dagang. Retailer harus menyebutkan merek dagang agar dapat menyampaikan apa yang ditawarkan kepada pelanggan, dan pelanggan membutuhkan informasi tersebut karena relevan dengan penelusuran mereka. Kami akan meninjau klaim dari pemilik merek dagang bahwa penggunaan merek dagang mereka cenderung akan menyebabkan konsumen bingung mengenai asal produk. Jika Anda adalah pemilik merek dagang, gunakan formulir ini untuk mengirimkan keluhan terkait merek dagang.
Persyaratan situs |
|---|
Persyaratan editorial & teknis
Untuk memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan, Google mewajibkan semua listingan gratis memenuhi standar profesional dan editorial yang tinggi. Kami hanya mengizinkan listingan yang ditampilkan dengan jelas dan profesional. Listingan tersebut harus mengarahkan pelanggan ke produk dan halaman landing yang relevan, bermanfaat, dan memiliki kemudahan interaksi.
Contoh listingan yang tidak memenuhi persyaratan editorial dan profesional:
- URL yang ditampilkan tidak secara akurat mencerminkan URL halaman landing, seperti "google.com" yang mengarahkan pengguna ke "gmail.com"
- Penggunaan kata, angka, huruf, tanda baca, atau simbol yang tidak perlu sebagai trik untuk menarik perhatian (gimmick), seperti GRATIS, g-r-a-t-i-s, dan GRATI$!!
- Situs yang masih dalam proses pembuatan, domain terparkir, atau tidak berfungsi
- Situs yang telah menonaktifkan tombol kembali pada browser
- Situs yang tidak dapat dilihat di browser yang umum digunakan
Pengumpulan & penggunaan data secara tidak bertanggung jawab
Google ingin pelanggan percaya bahwa informasi tentang mereka akan dihormati dan ditangani dengan hati-hati sebagaimana mestinya. Dengan demikian, penjual dan retailer tidak boleh menyalahgunakan informasi ini, atau mengumpulkannya untuk tujuan yang tidak jelas atau tanpa tindakan keamanan yang sesuai.Contoh informasi pengguna yang harus ditangani dengan hati-hati: nama lengkap; alamat email; alamat surat; nomor telepon; nomor KTP, pensiun, jaminan sosial, nomor pajak, perawatan kesehatan, atau nomor SIM; tanggal lahir atau nama gadis ibu kandung serta salah satu dari informasi di atas; status keuangan; afiliasi politik; orientasi seksual; ras atau etnis; agama.
Contoh pengumpulan & penggunaan data yang tidak bertanggung jawab: Mengambil data berikut ini melalui koneksi server SSL (https://) yang tidak aman:
- Nama pengguna atau email beserta sandi
- Nomor kartu kredit dan kartu debit
- Nomor rekening bank dan investasi
- Nomor rekening cek
- Nomor transfer bank
- Nomor KTP, pensiun, jaminan sosial, nomor pajak, perawatan kesehatan, atau nomor SIM
Tentang kebijakan kami
Melalui listingan gratis, bisnis berskala apa pun dari seluruh dunia dapat mempromosikan beragam produk dan web di Google dan di seluruh jaringan kami. Kami ingin membantu Anda menjangkau pelanggan dan audiens yang potensial dan yang sudah ada. Namun, untuk membantu menciptakan pengalaman yang aman dan positif bagi pengguna, kami memperhatikan masukan dan keluhan dari mereka tentang jenis listingan gratis yang mereka lihat. Kami juga secara teratur meninjau perubahan yang terkait dengan tren dan praktik online, standar industri, dan peraturan. Dan terakhir, dalam membuat kebijakan, kami juga memikirkan nilai dan budaya kami sebagai perusahaan, serta pertimbangan operasional, teknis, dan bisnis. Hasilnya, kami telah membuat serangkaian kebijakan yang berlaku untuk semua promosi di Jaringan Google.
Google mewajibkan pengiklan untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku dan kebijakan Google yang dijelaskan di atas. Anda harus memahami dan mengikuti perkembangan terbaru tentang persyaratan ini untuk wilayah operasional bisnis Anda, serta wilayah lain tempat listingan Anda ditampilkan. Ketika kami menemukan konten yang melanggar persyaratan ini, kami dapat memblokirnya agar tidak muncul, dan dalam hal pelanggaran berat atau berulang, kami dapat melarang Anda membuat listingan dengan kami.
Perlu diketahui bahwa karena batasan ini khusus untuk listingan gratis, batasan tersebut tidak memengaruhi kebijakan untuk produk dan platform Google lain yang memiliki fungsi berbeda atau menerapkan mekanisme dukungan tambahan.
Kebijakan ini berlaku untuk listingan gratis. Pelajari kebijakan iklan Shopping lebih lanjut