Bienvenue dans le centre d'informations sur les règles relatives aux fiches gratuites
Présentation des règles relatives aux fiches gratuites et de la manière de les appliquer
Nous mettons tout en œuvre pour garantir un écosystème de shopping numérique sain, fiable et transparent, qui répond aux attentes des clients, des marchands et des éditeurs. Les informations du centre d'aide vous aideront à créer des offres de produits conformes aux règles sur les fiches gratuites ci-dessous.
Nous sommes soucieux de proposer une expérience positive et sans danger pour nos clients, et de respecter les lois en vigueur. C'est pourquoi nos règles interdisent tout contenu préjudiciable aux clients et à l'écosystème dans son ensemble.
Nos règles relatives aux fiches gratuites couvrent quatre grands domaines :
Contenus interdits : contenus dont le référencement est interdit sur le Réseau Google
Pratiques interdites : pratiques interdites lorsque vous présentez des produits sur notre réseau
Contenus soumis à des restrictions : contenus que vous pouvez présenter, sous certaines conditions
Exigences relatives aux sites : normes à appliquer à votre site Web
Nous utilisons à la fois des systèmes automatisés et des évaluations humaines pour vérifier la conformité des fiches gratuites avec nos règles. Les technologies que nous utilisons pour nos mesures d'application sont destinées à protéger nos clients et nos plates-formes. Pour cela, elles s'appuient sur des algorithmes et le machine learning (apprentissage automatique), qui sont modélisés d'après les décisions prises par les examinateurs manuels. Les cas plus complexes, nuancés ou graves sont souvent confiés à nos experts spécialement formés, qui se chargent de les examiner et de les évaluer.
Nous prenons des mesures pour les contenus qui ne respectent pas nos règles. Par exemple, nous pouvons restreindre ou refuser les fiches gratuites qui ne respectent pas nos règles afin d'empêcher leur diffusion. Nous pouvons également limiter la visibilité des offres pour certains comptes et suspendre ceux qui enfreignent nos règles de façon flagrante ou répétée.
Nous vous expliquerons en quoi vos fiches gratuites enfreignent nos règles et le motif de leur refus. Si l'une de vos fiches gratuites est refusée ou que sa visibilité est limitée, vous pouvez la modifier en conséquence ou faire appel de cette décision. Vous pouvez également faire appel de la suspension de votre compte dans Merchant Center.
Contenus interdits |
|---|
Articles de contrefaçon
Google interdit la vente ou le référencement d'articles de contrefaçon. Les articles de ce type portent une marque ou un logo identiques, ou presque, à ceux d'un autre produit. Ils imitent les caractéristiques d'une marque afin d'être confondus avec le produit authentique du propriétaire de celle-ci.
Ce règlement s'applique au contenu de vos fiches gratuites et de votre site Web.
Produits dangereux
Les utilisateurs ne doivent courir aucun risque, aussi bien en ligne que hors connexion. Ainsi, Google n'autorise pas la promotion de certains produits qui entraînent des dommages, préjudices ou blessures.
Exemples de produits dangereux : drogues récréatives (à base de produits chimiques ou de plantes), psychotropes, matériel facilitant la prise de drogues, armes, munitions, matériaux explosifs et feux d'artifice, instructions pour la fabrication d'explosifs ou d'autres produits dangereux, produits en rapport avec le tabac
Produits incitant à un comportement malhonnête
Google apprécie l'honnêteté et l'équité. C'est pourquoi nous n'autorisons pas le référencement de produits conçus pour inciter à un comportement malhonnête.
Exemples de produits incitant à un comportement malhonnête : logiciels ou instructions de piratage, documents falsifiés ou contenus permettant la triche chez les étudiants
Contenus inappropriés
Google valorise la diversité et le respect d'autrui. C'est pourquoi nous nous efforçons de ne pas blesser les utilisateurs, et n'autorisons pas les fiches gratuites ou les pages de destination qui comportent du contenu choquant, ou qui incitent à la haine, à l'intolérance, à la discrimination ou à la violence.
Exemples de contenus inappropriés ou choquants : harcèlement ou intimidation envers une personne ou un groupe, discrimination raciale, matériel utilisé par des groupes d'incitation à la haine, images représentant des scènes de crime ou d'accident, cruauté envers les animaux, meurtre, automutilation, extorsion ou chantage, vente ou commerce d'espèces menacées ou en voie de disparition
Contenus non acceptés dans les fiches gratuites
Nous voulons permettre aux entreprises de présenter des articles très divers, mais il est possible que certains produits et plates-formes Google ne soient pas optimisés pour fonctionner avec tous les types de contenus.
C'est pourquoi nous n'autorisons pas le référencement de certains contenus lorsque nous ne sommes pas en mesure de proposer une expérience client optimale.
Pratiques interdites |
|---|
Utilisation abusive du réseau de fiches gratuites
Les fiches produit doivent être utiles, variées, pertinentes et ne présenter aucun risque pour les utilisateurs. C'est pourquoi nous avons pris certaines décisions concernant la diffusion de contenus sur notre réseau. Par conséquent, nous interdisons ce qui suit :
- Contenus malveillants
- Sites n'offrant que peu d'intérêt aux clients et dont le but premier est de générer du trafic
- Marchands cherchant à obtenir un avantage déloyal en termes de classement
- Marchands cherchant à contourner nos systèmes de vérification
Déclarations trompeuses ou déceptives
Google ne souhaite pas que les utilisateurs se sentent induits en erreur par le contenu de vos fiches gratuites. Par conséquent, nous devons faire preuve de franchise et d'honnêteté, et leur fournir les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées. C'est pourquoi nous n'autorisons pas :
- les fiches qui incitent les clients à effectuer un achat ou un téléchargement, ou à s'engager de toute autre manière sans fournir au préalable toutes les informations pertinentes ni obtenir le consentement explicite du client ;
- les fiches qui représentent vos produits ou vous-même de manière inexacte, irréaliste ou malhonnête.
Contenus soumis à des restrictions |
|---|
Les règles ci-dessous traitent de contenus pouvant présenter un caractère sensible, d'un point de vue légal ou culturel. Les fiches en ligne permettent souvent de toucher des clients très efficacement. Cependant, Google s'efforce d'éviter la diffusion de fiches en rapport avec des domaines sensibles lorsque le moment ou l'emplacement ne conviennent pas.
Le référencement des contenus ci-dessous est dès lors soumis à certaines limitations. Il est possible que ces fiches ne soient pas diffusées auprès de tous les clients dans toutes les zones géographiques, et que les marchands doivent remplir des conditions supplémentaires pour que leurs fiches puissent être présentées. Notez que les produits, éléments ou réseaux publicitaires ne sont pas tous compatibles avec ces contenus soumis à restriction.
Contenus réservés aux adultes
Google limite la diffusion de fiches gratuites présentant les types suivants de contenus réservés aux adultes :
- Articles pour adultes
- Contenu à caractère sexuel
- Images montrant des parties du corps dénudées et de la nudité en général
Lorsque vous présentez des contenus réservés aux adultes, les pratiques suivantes sont interdites :
- Enfreindre les lois et réglementations en vigueur dans la zone géographique ciblée
- Cibler des mineurs
- Présenter du contenu à caractère sexuel explicite
- Présenter du contenu associé à des thèmes à caractère sexuel non consensuel ou impliquant des mineurs, y compris des images d'abus sexuel sur mineur
- Présenter des contenus susceptibles d'être interprétés comme l'offre d'actes sexuels en échange d'une rémunération
Exemples de contenus réservés aux adultes soumis à des restrictions : sex toys, magazines pour adultes, produits visant à améliorer les performances sexuelles, promotions de lingerie à caractère sexuel
Boissons alcoolisées
Google limite le référencement de boissons alcoolisées et de boissons apparentées.
Lorsque vous proposez des boissons alcoolisées, les pratiques suivantes sont interdites :
- Enfreindre les lois en vigueur et les normes du secteur correspondant à la zone géographique ciblée
- Cibler des personnes n'ayant pas atteint l'âge légal pour consommer des boissons alcoolisées
- Insinuer que la consommation d'alcool peut améliorer la vie sociale, sexuelle, professionnelle, intellectuelle ou sportive
- Insinuer que la consommation d'alcool présente des bienfaits thérapeutiques ou pour la santé
- Présenter l'abus d'alcool de manière positive, ou promouvoir la consommation excessive d'alcool ou les compétitions liées à la consommation d'alcool
- Montrer des personnes en train de consommer de l'alcool et, en même temps, de conduire un véhicule quel qu'il soit, de faire fonctionner une machine, ou de pratiquer toute activité nécessitant vigilance ou dextérité
Exemples de boissons alcoolisées soumises à des restrictions : bière, vin, saké, alcools forts et spiritueux, champagne, vin cuit, bière sans alcool, vin sans alcool et liqueur distillée sans alcool
Contenus protégés par des droits d'auteur
Google limite la diffusion de fiches liées à des contenus protégés par des droits d'auteur. Si vous souhaitez proposer ce type de contenu et que vous pensez être légalement autorisé à le faire, vous pouvez nous contacter. Pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons les problèmes liés aux droits d'auteur, ou pour envoyer une réclamation concernant les droits d'auteur, remplissez ce formulaire.
Contenus liés aux jeux d'argent et de hasard
Google limite la diffusion de fiches liées aux jeux d'argent et de hasard.
Exemples de contenus liés aux jeux d'argent et de hasard soumis à des restrictions : loteries nationales ou privées, cartes de loterie physiques à gratter, sites proposant des codes bonus ou des offres promotionnelles pour des sites de jeux d'argent et de hasard
Contenus relatifs à la santé
Google limite le référencement de contenus relatifs à la santé, tels que les suivants :
- Médicaments disponibles sans ordonnance
- Produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance
- Produits et suppléments pharmaceutiques non approuvés
- Produits liés à la grossesse et à la fertilité
Les restrictions concernant ce type de contenus peuvent varier en fonction du produit concerné et des pays que vous ciblez. Certains contenus, comme les suppléments pharmaceutiques non approuvés, ne peuvent pas être présentés où que ce soit.
En fonction des contenus que vous présentez et des pays dans lesquels vos fiches sont diffusées, vous devrez peut-être envoyer une demande d'autorisation préalable à Google avant de pouvoir faire de la publicité pour des contenus relatifs à la santé.
Marques
Google ne limite pas l'utilisation des marques par les marchands dans le titre ou la description des fiches gratuites lorsqu'il s'agit d'un produit de marque ou d'un produit compatible avec un produit de marque. Les marchands doivent mentionner les marques afin de communiquer aux clients les caractéristiques des produits qu'ils proposent. Les clients ont besoin de cette information pour trouver les produits qui correspondent le mieux à leur recherche. Nous examinerons les réclamations déposées par les propriétaires de marques si une utilisation incorrecte ou non autorisée de leur marque est susceptible de prêter à confusion quant à la source du produit. Si vous êtes propriétaire d'une marque et que vous souhaitez déposer une réclamation, remplissez ce formulaire.
Exigences relatives aux sites Web |
|---|
Exigences éditoriales et techniques
Afin d'offrir une expérience de qualité, Google exige que toutes les fiches gratuites soient conformes à des normes professionnelles et éditoriales strictes. Nous autorisons uniquement les fiches claires à l'apparence professionnelle. Ces fiches doivent rediriger les clients vers des produits et des pages de destination pertinentes, utiles et intuitives.
Exemples de fiches qui ne respectent pas ces exigences éditoriales et professionnelles :
- URL à afficher qui ne reflète pas exactement l'URL de la page de destination (par exemple, si "google.fr" redirige les utilisateurs vers "gmail.com")
- Utilisation fantaisiste de mots, chiffres, lettres, signes de ponctuation ou symboles, par exemple GRATUITS, g-r-a-t-u-i-t-s et G₹ATUIT$ !!
- Sites en cours de construction, domaines parqués ou sites qui ne fonctionnent tout simplement pas
- Sites où le bouton de retour à la page précédente du navigateur a été désactivé
- Sites qui ne s'affichent pas dans les navigateurs communément utilisés
Collecte et utilisation irresponsables de données
Google souhaite garantir aux clients que les données les concernant sont respectées et traitées avec la plus grande vigilance. Ainsi, les marchands et les détaillants ne doivent pas faire un usage abusif de ces informations, ni les collecter à des fins peu claires ou sans utiliser les mesures de sécurité appropriées.Exemples d'informations concernant l'utilisateur à traiter avec précaution : nom complet, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de carte nationale d'identité, numéro d'immatriculation à la caisse de retraite, numéro de sécurité sociale, numéro d'identification fiscale, numéro d'assurance maladie ou numéro de permis de conduire, date de naissance ou nom de jeune fille de la mère en plus des informations ci-dessus, situation financière, affiliation politique, orientation sexuelle, origine ethnique, religion
Exemples de collecte et d'utilisation irresponsables de données : obtention des informations suivantes en se connectant à un serveur SSL (https://) non sécurisé :
- Nom d'utilisateur ou adresse e-mail avec un mot de passe
- Numéros de cartes de paiement
- Numéros de comptes bancaires ou d'investissement
- Numéros de comptes courants
- Numéros de virements électroniques
- Numéro d'identité nationale, numéro d'immatriculation à la caisse de retraite, numéro de sécurité sociale, numéro d'identification fiscale, numéro d'assurance maladie ou numéro de permis de conduire
À propos de nos règles
Partout dans le monde, les fiches gratuites permettent aux entreprises, quelle que soit leur taille, de faire la promotion de produits et sites Web très divers sur Google et sur l'ensemble de son réseau. Nous voulons vous aider à toucher une audience, ainsi que des clients existants et potentiels. Cependant, afin de garantir une expérience sans risque et positive pour nos utilisateurs, nous tenons compte de leurs commentaires et de leurs inquiétudes quant aux types de fiches gratuites diffusées. Nous analysons également l'évolution des tendances et des pratiques en ligne, ainsi que des normes du secteur et des réglementations. Enfin, lors de la rédaction de nos règles, nous tenons compte de nos valeurs et de notre culture d'entreprise, ainsi que de considérations opérationnelles, techniques et commerciales. Nous avons ainsi créé un ensemble de règles qui s'appliquent à toutes les promotions diffusées sur le Réseau Google.
Google exige de ses annonceurs qu'ils respectent toutes les lois et réglementations applicables, ainsi que les règles propres à Google, décrites ci-dessus. Vous devez vous familiariser avec les exigences en vigueur dans la région où votre établissement opère et dans tout autre endroit où vos fiches sont diffusées, et vous tenir au courant de toute modification éventuelle. Lorsque nous identifions des contenus qui ne respectent pas ces exigences, nous pouvons bloquer leur affichage. En cas de non-respect répété ou flagrant, nous pourrons vous interdire de diffuser des fiches par notre intermédiaire.
Ces limites étant propres aux fiches gratuites, elles n'ont aucune incidence sur les règles appliquées aux autres produits ou plates-formes Google qui font appel à des fonctionnalités différentes ou à l'utilisation d'autres systèmes de compatibilité.
Cette règle s'applique aux fiches gratuites. En savoir plus sur les Règles relatives aux annonces Shopping.