Dobro došli u centar za pravila za besplatne prikaze
Pregled naših pravila o besplatnim prikazima i kako ih provodimo
Nastojimo poticati zdrav ekosustav digitalnog kupovanja koji je pouzdan i transparentan te funkcionira za korisnike, prodavače i izdavače. Informacije u ovom centru za pomoć olakšat će vam da izradite ponude proizvoda koje su u skladu s našim pravilima o besplatnim prikazima navedenim u nastavku.
Ta su pravila osmišljena radi osiguravanja sigurnog i pozitivnog doživljaja za naše korisnike te radi pridržavanja mjerodavnih zakona. To znači da naša pravila zabranjuju sadržaj koji je štetan za korisnike i za cijeli ekosustav.
Naša pravila o besplatnim prikazima obuhvaćaju četiri široka područja:
Zabranjeni sadržaj: sadržaj koji nije dopušteno prikazivati na Google mreži
Zabranjeni postupci: postupci koji nisu dopušteni ako želite prikazivati proizvode putem nas
Ograničeni sadržaj: sadržaj koji možete prikazivati, ali uz ograničenja
Zahtjevi za web-lokacije: standardi za vašu web-lokaciju
Služimo se kombinacijom automatskih sustava i ljudskih procjena kako bismo osigurali da su besplatni prikazi u skladu s tim pravilima. Naše tehnologije za provjeru koriste algoritme i strojno učenje, modelirane na odlukama pregledatelja, kako bismo zaštitili korisnike i očuvali sigurnost svojih platformi. Kompleksnije, preciznije ili ozbiljnije slučajeve često pregledavaju i procjenjuju naši posebno obučeni stručnjaci.
Poduzimamo radnje na sadržaju koji krši naša pravila. To može uključivati ograničavanje ili neodobravanje besplatnih prikaza koji krše pravila kako se ne bi posluživali. To može uključivati i ograničavanje vidljivosti ponude za neke račune i obustavljanje računa u slučaju opetovanih ili ozbiljnih kršenja.
Pružit ćemo vam informacije o tome zašto vaši besplatni prikazi krše naša pravila i razlogu neodobravanja. Ako neki od vaših besplatnih prikaza nije odobren ili mu je vidljivost ograničena, možete ispraviti taj prikaz ili uložiti žalbu na odluku.
Zabranjeni sadržaj |
|---|
Krivotvoreni proizvodi
Google zabranjuje prodaju ili prikazivanje krivotvorenih proizvoda. Krivotvorena roba ima zaštitni znak ili logotip koji je identičan ili se neznatno razlikuje od zaštitnog znaka ili logotipa nekog drugog proizvoda. Takvom se robom oponašaju značajke određene robne marke proizvoda kako bi se prodavala kao izvorni proizvod vlasnika robne marke.
Ovo pravilo vrijedi za sadržaj vaših besplatnih prikaza i za vašu web-lokaciju.
Opasni proizvodi
Google nastoji zaštititi korisnike online i offline. Zbog toga ne dopuštamo prikazivanje određenih proizvoda koji mogu dovesti do štete, neželjenih posljedica ili ozljeda.
Primjeri opasnog sadržaja: lake droge (kemijskog ili biljnog podrijetla); psihoaktivne tvari; oprema za konzumaciju droga; oružje, streljivo, eksplozivni materijali i pirotehnička oprema; upute za izradu eksplozivnih sredstava ili drugih proizvoda za izazivanje štete; duhanski proizvodi.
Proizvodi koji omogućuju nepošteno djelovanje
Google cijeni iskrenost i poštenje, stoga ne dopuštamo prikazivanje proizvoda koji su osmišljeni za omogućivanje nepoštenog djelovanja.
Primjeri proizvoda koji omogućuju nepošteno djelovanje: softver ili upute za hakiranje; krivotvoreni dokumenti; proizvodi za varanje na ispitima.
Neprimjeren sadržaj
Google cijeni različitost i poštovanje različitosti te nastojimo ne vrijeđati korisnike, tako da ne dopuštamo besplatne prikaze ili odredišta koji prikazuju potresan sadržaj odnosno promoviraju mržnju, nesnošljivost, diskriminaciju ili nasilje.
Primjeri neprimjerenog ili uvredljivog sadržaja: zlostavljanje ili zastrašivanje pojedinca ili skupine, rasna diskriminacija, kolekcionarski predmeti grupa koje promiču mržnju, slike mjesta zločina ili nesreća, okrutnost nad životinjama, umorstvo, samoozljeđivanje, iznuda ili ucjena, prodaja ili trgovanje ugroženim vrstama.
Nepodržani sadržaj besplatnih prikaza
Google nastoji tvrtkama omogućiti da prikazuju različite proizvode, ali neki Googleovi proizvodi i platforme možda nisu optimizirani tako da podržavaju sve vrste sadržaja.
Zbog toga ne dopuštamo prikazivanje određenog sadržaja ako ne nudimo optimalni korisnički doživljaj.
Zabranjeni postupci |
|---|
Zloupotreba mreže za besplatne prikaze
Google želi da podaci o proizvodima budu korisni, raznoliki, relevantni i sigurni za korisnike, zbog čega smo donijeli određene odluke o načinu posluživanja sadržaja na našoj mreži. Zbog toga ne dopuštamo sljedeće:
- zlonamjerni sadržaj
- web-lokacije koje korisnicima ne nude jedinstven sadržaj i prvenstveno su namijenjene generiranju prometa
- prodavače koji pokušavaju steći nepoštenu prednost u rangiranju
- prodavače koji pokušavaju zaobići naš postupak pregleda.
Obmanjivanje
Google ne želi da se korisnici osjećaju prevareno sadržajem vaših besplatnih prikaza, što znači da morate biti otvoreni i iskreni te im pružiti sve informacije potrebne za donošenje utemeljenih odluka. Zbog toga ne dopuštamo sljedeće:
- podatke o proizvodu koji korisnike potiču na kupnju, preuzimanje ili neku drugu obvezujuću radnju bez prethodnog pružanja svih relevantnih informacija i dobivanja izričitog pristanka korisnika
- podatke o proizvodu koji vas ili vaše proizvode predstavljaju na netočan, nerealističan i neistinit način.
Ograničeni sadržaj |
|---|
Pravila u nastavku obuhvaćaju sadržaj koji se ponekad smatra osjetljivim zbog zakonskih ili kulturoloških razlika. Online podaci o proizvodu mogu biti snažno sredstvo za dosezanje novih korisnika, no ako je riječ o osjetljivim područjima, nastojimo izbjeći prikazivanje tih podataka o proizvodu ako bi mogli biti neprikladni.
Zbog toga dopuštamo podatke o proizvodu sa sadržajem u nastavku uz određena ograničenja. Ti se podaci o proizvodu možda neće prikazivati svim korisnicima na svim lokacijama, a prodavači možda trebaju ispuniti dodatne zahtjeve da bi njihovi podaci o proizvodu ispunili kriterije za prikazivanje korisnicima. Podržavanje tog ograničenog sadržaja nije moguće za sve proizvode, značajke ili mreže.
Sadržaj koji je usmjeren na odrasle
Google ograničava besplatne prikaze sa sljedećim vrstama sadržaja za odrasle:
- roba za odrasle
- seksualno sugestivan sadržaj
- slike koje prikazuju golu kožu i golotinju.
U podacima o proizvodu sa sadržajem za odrasle nije dopušteno sljedeće:
- kršenje mjerodavnih zakona ili propisa na lokacijama koje ciljate
- ciljanje maloljetnika
- prikazivanje seksualno eksplicitnog sadržaja
- prikazivanje sadržaja s temom maloljetničkog seksa ili seksa bez pristanka, što obuhvaća sadržaj s temom seksualnog zlostavljanja djece
- prikazivanje usluga koje se mogu tumačiti kao pružanje seksualnih usluga u svrhu zarade.
Primjeri ograničenog sadržaja za odrasle: seksualne igračke; časopisi za odrasle; proizvodi za poticanje libida; promocije sugestivnog donjeg rublja.
Alkoholna pića
Google ograničava prikazivanje alkoholnih pića i pića koja podsjećaju na alkoholna pića.
U prikazivanju alkoholnih pića nije dopušteno sljedeće:
- kršenje mjerodavnih zakona i standarda djelatnosti za svaku lokaciju koju ciljate
- ciljanje maloljetnika
- impliciranje da konzumacija alkohola može poboljšati društveni, seksualni, profesionalni, intelektualni ili sportski status
- impliciranje da konzumacija alkohola pruža zdravstvene ili terapeutske koristi
- prikazivanje prekomjerne konzumacije alkohola u pozitivnom svjetlu, kao i pijančevanja ili natjecanja u ispijanju alkohola
- prikazivanje konzumacije alkohola prilikom upravljanja vozilima bilo koje vrste, upravljanja strojevima ili pri izvođenju zadataka koji zahtijevaju pozornost i vještinu.
Primjeri ograničenih alkoholnih pića: pivo, vina, sake, rakije ili žestoka pića, šampanjac, fortificirana vina, bezalkoholno pivo, bezalkoholna vina i bezalkoholne rakije dobivene destilacijom.
Sadržaj zaštićen autorskim pravima
Google ograničava prikazivanje sadržaja zaštićenog autorskim pravima. Ako želite prikazati sadržaj zaštićen autorskim pravima i smatrate da ste za to zakonski ovlašteni, obratite nam se. Da biste saznali više o rješavanju problema u vezi s autorskim pravima ili poslali pritužbu u vezi s autorskim pravima, upotrijebite ovaj obrazac.
Sadržaj povezan s kockanjem
Google ograničava prikazivanje sadržaja povezanog s kockanjem.
Primjeri ograničenog sadržaja povezanog s kockanjem: državne ili privatne igre na sreću, fizičke lutrijske kartice za struganje, web-lokacije koje nude bonus kodove ili promotivne ponude za web-lokacije za kockanje
Sadržaj povezan sa zdravstvom
Google ograničava prikazivanje sadržaja povezanih sa zdravstvom, poput sljedećih:
- lijekovi bez recepta
- lijekovi na recept
- neodobreni farmaceutski proizvodi i dodaci
- proizvodi povezani s trudnoćom i plodnošću.
Ograničenja koja se primjenjuju na te sadržaje mogu se razlikovati ovisno o proizvodu koji prikazujete i državama koje ciljate. Neke vrste sadržaja, kao što su neodobreni farmaceutski dodaci, možda se ne mogu nigdje prikazivati.
Ovisno o sadržaju koji prikazujete i državama u kojima se vaši podaci o proizvodima prikazuju, možda ćete trebati zatražiti predautorizaciju od Googlea prije nego što počnete oglašavati sadržaj koji se odnosi na zdravstvo.
Zaštitni znakovi
Google ne ograničava prodavače u upotrebi zaštitnih znakova u naslovu ili opisu besplatnog prikaza kada se odnosi na proizvod sa zaštitnim znakom ili proizvod kompatibilan s proizvodom sa zaštitnim znakom. Prodavači trebaju navesti zaštitne znakove kako bi mogli komunicirati s korisnicima o tome što nude, a korisnici trebaju te informacije jer su one relevantne za njihova pretraživanja. Provjeravamo tvrdnje vlasnika zaštitnih znakova o tome da će upotreba njihovog zaštitnog znaka vjerojatno zbuniti korisnika oko podrijetla proizvoda. Da biste poslali pritužbu u vezi sa zaštitnim znakom ako ste vlasnik zaštitnog znaka, ispunite ovaj obrazac.
Zahtjevi za web-lokacije |
|---|
Urednički i tehnički zahtjevi
Kako bi pružio kvalitetan korisnički doživljaj, Google zahtijeva da svi besplatni prikazi zadovoljavaju visoke profesionalne i uredničke standarde. Dopuštamo samo podatke o proizvodima koji su jasni i profesionalni. Ti podaci o proizvodima trebaju voditi korisnike do proizvoda i odredišnih stranica koje su relevantne, korisne i s kojima se jednostavno stupa u interakciju.
Primjeri podataka o proizvodima koji ne zadovoljavaju ove uredničke i profesionalne zahtjeve:
- URL za prikaz koji ne predstavlja URL odredišne stranice, npr. URL google.com koji vodi na stranicu gmail.com
- izmijenjena upotreba riječi, brojeva, slova, interpunkcijskih znakova ili simbola, na primjer POPUST, p-o-p-u-s-t i POPU$T!!
- web-lokacije koje su u izradi ili su parkirane domene ili jednostavno ne funkcioniraju
- web-lokacije na kojima je onemogućen gumb Natrag u pregledniku
- web-lokacije koje se ne prikazuju u najčešće upotrebljavanim preglednicima.
Neodgovorno prikupljanje i upotreba podataka
Google želi korisnicima usaditi povjerenje da će se njihovi podaci poštovati i upotrebljavati uz odgovarajuću pažnju. Stoga trgovci i prodavači ne smiju zloupotrebljavati te podatke niti ih prikupljati bez jasno navedene svrhe ili bez odgovarajućih sigurnosnih mjera.Primjeri korisničkih podataka s kojima se mora postupati oprezno: ime i prezime; e-adresa; poštanska adresa; telefonski broj; osobni identifikacijski broj, broj osiguranika u mirovinskom osiguranju, broj socijalnog osiguranja, PDV ID, matični broj osiguranika u zdravstvenom osiguranju ili serijski broj vozačke dozvole; datum rođenja ili djevojačko prezime majke uz bilo koji prethodno navedeni podatak; financijski status; politička uvjerenja; seksualna orijentacija; rasa ili etničko podrijetlo; vjerska pripadnost.
Primjeri neodgovornog prikupljanja i upotrebe podataka: dobivanje sljedećih podataka putem nesigurnih SSL (https://) poslužitelja:
- korisničko ime ili e-adresa u kombinaciji sa zaporkama
- brojevi kreditnih i debitnih kartica
- brojevi bankovnih i investicijskih računa
- brojevi tekućih računa
- brojevi bankovnih prijenosa
- nacionalnost, broj umirovljenika, broj osiguranika u socijalnom osiguranju, OIB, matični broj osiguranika u zdravstvenom osiguranju ili broj vozačke dozvole.
O našim pravilima
Besplatni prikazi omogućuju tvrtkama svih veličina iz cijeloga svijeta da promoviraju širok raspon proizvoda i web-lokacija na Googleu i na našoj mreži. Želimo vam omogućiti da dosegnete postojeće i potencijalne korisnike i publiku. Da bismo korisnicima pružili siguran i pozitivan doživljaj, uzimamo u obzir njihove povratne informacije i nedoumice u vezi s vrstama besplatnih prikaza koji im se prikazuju. Redovito pratimo promjene trendova i postupaka na mreži, pravila i propisa u branši. Isto tako, pri izradi pravila u obzir uzimamo vrijednosti i kulturu poslovanja naše tvrtke, kao i funkcionalna, tehnička i poslovna pitanja. Tako je izrađen skup pravila koja se odnose na sve promocije na Google mreži.
Google zahtijeva da se oglašivači pridržavaju svih mjerodavnih zakona i propisa, kao i Googleovih pravila opisanih u nastavku. Važno je da se upoznate i budete u tijeku s tim zahtjevima za mjesta na kojima vaša tvrtka posluje, kao i za druga mjesta na kojima se prikazuju vaši proizvodi. Ako pronađemo sadržaj koji nije u skladu s tim zahtjevima, možemo blokirati njegovo prikazivanje, a u slučajevima opetovanog ili ozbiljnog kršenja pravila možemo vam zabraniti objavljivanje proizvoda na našim platformama.
Budući da su ta ograničenja specifična za besplatne prikaze, ne utječu na pravila za druge Googleove proizvode ili platforme na kojima se funkcija razlikuje ili su na snazi dodatni mehanizmi korisničke podrške.
Ova se pravila odnose na besplatne prikaze. Saznajte više o pravilima za Shopping oglase.