歡迎造訪免費產品資訊政策中心
免費產品資訊政策總覽及實施方式
Google 致力於維護健全的數位購物生態系統，讓消費者、零售商和發布商皆能享有可靠且資訊公開透明的環境。本說明中心的資訊可協助你提供符合下列免費產品資訊政策的產品。
這些政策旨在幫助廣告客戶遵循相關法規，同時確保消費者能享有安全良好的購物體驗，因此對消費者和整體廣告生態有害的內容均在禁止之列。
免費產品資訊政策涵蓋四大面向：
Google 以自動化系統輔助人工審核，確保免費產品資訊符合這些政策。我們的違規處置技術結合演算法和機器學習技術 (根據人工審查員的判斷結果建立模型)，協助保護消費者並維護平台安全；情況複雜、情節重大或無法一概而論的案例，通常會由受過特訓的專家進行審查及評估。
我們會對違反政策的內容採取行動，包括限制或拒登違規的免費產品資訊，或是針對特定帳戶限制其產品曝光度，以及將屢次或嚴重違規的帳戶停權。
我們會說明你的免費產品資訊違反政策及遭到拒登的原因。如有任何免費產品資訊遭到拒登或曝光度受限，請修正產品資訊或提出申訴，或是在 Merchant Center 中針對帳戶停權處分提出申訴。
禁止宣傳的內容 |
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仿冒商品
Google 禁止銷售或刊登仿冒商品。仿冒商品帶有與他人商標或標誌完全相同或難以區別的商標或標誌。這類商品會仿製正版商品的品牌特徵，讓消費者誤以為這些仿冒商品就是純正的正版商品。
這項政策適用於免費產品資訊和網站的內容。
危險產品
無論在網路還是現實生活，Google 都希望能保障使用者的安全，因此禁止刊登任何可能導致人身傷害或財產損失的產品。
危險內容示例：消遣性毒品 (化學或草本)；精神作用性物質；吸毒輔助工具；武器、彈藥、爆破器材和煙火；炸藥等傷害性物品的製作教學；菸草製品。
助長欺騙行為的產品
Google 重視誠信和公平，因此禁止刊登任何意圖助長欺騙行為的產品。
助長欺騙行為的產品示例：駭客軟體或相關教學；偽造文件；學術舞弊產品。
不當內容
Google 重視多元性和對他人的尊重，且竭力避免讓消費者反感，因此不允許免費產品資訊或到達網頁顯示駭人內容，或是鼓吹仇恨、偏狹言論、歧視或暴力行為的內容。
令人反感或不當內容示例：霸凌或恫嚇個人或團體、種族歧視、仇恨團體物品、血腥犯罪現場或意外事故圖片、殘害動物、謀殺、自殘、勒索或敲詐、販售或交易瀕臨絕種動植物。
不支援的免費產品資訊內容
Google 希望協助商家刊登各式各樣的產品，但部分 Google 產品和平台並未經過最佳化調整，因此可能無法順利支援所有類型的內容。
因此，如果是產品或平台未支援最佳消費者體驗的內容，一概不得刊登。
禁止使用的手法 |
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濫用免費產品資訊聯播網
Google 希望產品資訊能夠提供多元、實用的相關內容，讓消費者可以安心瀏覽，因此特別制訂了一些規定，規範內容在 Google 聯播網中的放送方式。根據這些規定，我們不接受：
- 惡意內容
- 無法為消費者提供獨特價值，並以產生流量為主要目標的網站
- 企圖在排名中取得不公平優勢的零售商
- 企圖規避審查程序的零售商
不實陳述或行為
Google 不希望免費產品資訊中的內容讓消費者覺得有誤導之虞，因此必須開誠布公地提供充分資訊，以利他們做出明智的決定。有鑑於此，如果產品資訊有下列情況，一概不得刊登：
- 未先提供所有相關資訊並獲得消費者明確同意，即鼓吹對方購買、下載或做出其他承諾
- 以不準確、不實際且不符現況的方式呈現商家或產品
管制內容 |
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下方政策涵蓋了有時會涉及法律或文化問題的敏感內容。線上產品資訊可做為您觸及新客戶的有力管道，但在敏感領域中，我們也竭力避免在不適當的情況下顯示這些產品資訊。
有鑑於此，我們允許在有限制的情況下刊登以下內容。這類產品資訊可能不會向每個地區的全部消費者顯示，且零售商可能必須遵守額外規定，產品資訊才能向消費者顯示。請注意，並非所有的產品、功能或聯播網都支援這類管制內容。
成人導向內容
Google 對以下幾類成人導向內容的免費產品資訊設有限制：
- 成人商品
- 性暗示內容
- 含有露出肌膚和裸體的圖片
刊登成人內容時，您不得有下列任一行為：
- 違反任何指定地區適用的法律或規範
- 以未成年人為廣告放送目標
- 刊登情色露骨內容
- 刊登主題為未成年性行為或非自願性行為的內容，包括兒少性虐待內容
- 刊登可能被解讀為提供性交易的內容
受管制的成人內容示例：情趣玩具、成人雜誌、壯陽產品、情趣內衣宣傳。
酒精飲料
Google 對酒精飲料和仿酒精飲料的產品資訊設有限制。
刊登酒精飲料時，您不得有下列任一行為：
- 違反任何指定地區的適用法規和業界標準
- 將指定目標對象設為未達合法飲酒年齡的民眾
- 暗示飲酒可以提升社交能力、性吸引力、專業形象、智力或運動能力
- 暗示飲酒有益身體健康或具有療效
- 以正向的態度描繪過量飲酒行為，或是呈現豪飲或拚酒場面
- 呈現的飲酒場面涉及駕駛任何車輛、操作機械，或是執行需要保持警覺或機敏的任何作業
受管制的酒精飲料示例：啤酒、葡萄酒、清酒、烈酒、香檳、加烈葡萄酒、無酒精啤酒、無酒精葡萄酒及無酒精蒸餾酒。
版權內容
賭博相關內容
Google 對賭博相關內容的產品資訊設有限制。
受管制的賭博相關內容示例：由政府或私人發行的彩券、刮刮樂卡片、提供賭博網站獎金代碼或促銷優惠的網站
醫療保健相關內容
Google 對含有醫療保健內容的產品資訊設有限制，這類內容包括：
- 非處方藥
- 處方藥
- 未經核可的藥品和營養補給品
- 懷孕和生育相關產品
視刊登的產品和指定的國家/地區而定，這類內容適用的相關限制可能不盡相同。另外，部分內容 (例如未經核可的醫藥級補給品) 可能在任何地區都無法刊登。
視刊登的內容和放送廣告的目標國家/地區而定，您可能需要向 Google 申請預先授權，才能宣傳醫療保健相關內容。
商標
對於已註冊商標的產品或相容的周邊產品，Google 不會禁止零售商在免費產品資訊的標題或說明中使用商標。對零售商而言，使用商標是為了向消費者介紹自己提供的產品或服務，而消費者在搜尋產品或服務時，也需要這類相關資訊。如果商家使用商標的方式可能令消費者對產品來源感到疑惑，商標擁有者可以提出申訴，Google 會加以審核。如果您是商標的擁有者，請使用這份表單提交商標相關申訴。
網站規定 |
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編輯和技術相關規定
為提供優質的消費者體驗，Google 規定所有免費產品資訊均須符合嚴格的專業和編輯標準。我們只允許刊登外觀簡潔、專業的產品資訊。這類產品資訊應將消費者帶往實用、符合需求且易於互動的產品頁面和到達網頁。
不符合這些編輯和專業規定的產品資訊示例：
- 顯示網址與到達網頁網址不一致，例如顯示網址為「google.com」，卻將使用者帶往「gmail.com」
- 為了營造噱頭而使用字詞、數字、字母、標點符號或符號，例如 FREE、f-r-e-e 和 F₹€€!!
- 尚未完成的網站、存放網域，或是無法使用的網站
- 已停用瀏覽器上一頁按鈕的網站
- 無法透過常用瀏覽器查看的網站
不負責任的資料收集和使用方式
Google 向消費者承諾會尊重並謹慎處理他們的相關資訊。因此，商家和零售商應正當使用這些資料，不應在目的不明或缺乏適當安全措施的情況下收集資料。必須謹慎處理的使用者資訊示例：全名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼、國籍、退休金相關資訊、社會安全號碼或身分證字號、稅號或統一編號、醫療保健或駕照號碼、生日或母親本姓及上述任何資訊、財務狀況、政治立場、性傾向、種族或族群、宗教信仰。
舉例說明不負責任的資料收集和使用方式：透過不安全的 SSL (https://) 伺服器連線取得下列資料：
- 使用者名稱或電子郵件及其密碼
- 信用卡號碼和簽帳金融卡號碼
- 銀行帳戶號碼和投資帳戶號碼
- 支票帳戶號碼
- 電匯號碼
- 國籍、退休金相關資訊、社會安全號碼或身分證字號、稅號或統一編號、醫療保健或駕照號碼
政策簡介
免費產品資訊可讓世界各地的大小商家在 Google 及聯播網上宣傳各種產品和網站。我們想協助您觸及現有客群並爭取潛在客戶，但為了提供安全良好的使用體驗，我們會聆聽使用者對於免費產品資訊類型的意見和疑慮。此外，我們也會定期檢視線上趨勢和做法的轉變、業界準則和條例規定。最後，在制定政策時，我們也會權衡 Google 公司的價值觀和文化，以及營運、技術和業務方面的考量。因此，我們建立了一套 Google 聯播網上所有廣告都必須遵守的政策。
Google 規定廣告客戶必須遵守所有適用的法律和規範，以及上述的 Google 政策。請務必詳閱業務營運地區和產品資訊刊登地區的相關規定，並留意這些規定的最新異動。我們有權拒登任何違反這些規定的內容，如果你屢次違規或情節重大，就不得繼續透過 Google 刊登產品資訊。
請注意，這些限制僅適用於免費產品資訊，並不會影響其他 Google 產品或平台的政策，這是因為每項產品或平台的功能不同，或是具備額外的支援機制。
這項政策適用於免費產品資訊。進一步瞭解購物廣告政策。