您可以吸引使用者對您的產品產生興趣並點閱產品資訊，但如果消費者最後沒有結帳，也不算銷售成功。請為消費者提供優質的結帳體驗，您才能順利完成銷售並增加轉換次數。本文將說明 Google 的結帳規定，並就簡化結帳程序的方式提供建議。
本頁面包含以下內容
確保所有使用者都能結帳
請遵守以下規定，設計出符合企業與個人需求的結帳程序：
- 允許個人消費者購買產品。個人消費者即使不屬於任何企業，也應該能在您的網站上購買商品。也就是說，您必須將企業相關欄位設為選填，例如「公司名稱」或「公司 ID 編號」。
- 確保產品供應情形在產品資料、到達網頁及結帳頁面保持一致。如果廣告或產品資訊中顯示產品「有現貨」，到達網頁上也必須顯示「有現貨」。確保客戶能將有現貨的產品加入購物車並完成交易。
- 告知客戶最低訂單價值。如果你要求達到最低訂單價值才能完成交易或出貨，請在運送設定中標明相關數值。舉例來說，如果你要求消費者在網站中的訂單金額須滿 $30 美元才能完成交易，請在運送設定中將這個數值新增為最低訂單價值。進一步瞭解如何新增最低訂單價值。
- 你可以要求消費者在購買前先建立帳戶，但帳戶的註冊程序必須簡單明瞭。舉例來說，該帳戶必須為免費帳戶，且不必下載應用程式或變更裝置即可完成購買。
- 消費者可在你的網站上以訪客身分結帳，或透過行動裝置或電腦的一次性密碼來驗證他們的資訊。
- 確保註冊和結帳程序的安全性。為了保護消費者，您需要一套具備有效 SSL 憑證防護的安全結帳程序。具體來說，您必須確保付款與交易程序，以及所有個人識別資訊 (例如姓名、電子郵件、實際地址和付款資訊) 都能安全處理。
- 確保任何第三方付款選項均經過 HTTPS 加密，而且不要求客戶提供非必要的個人識別資訊，例如信用查核資訊。
- 確保廣告中宣傳的所有產品於指定國家/地區，均可提供送貨到府或配送至取貨地點等運送服務。廣告主如已啟用店面商品目錄廣告，且在產品到達網頁上提供到店取貨服務，即可採用到店取貨或配送至取貨地點的運送選項，前提是必須遵守技術相關規定。進一步瞭解運送
[shipping]。- 你可以依國家/地區提交配送至特定貨運公司取貨地點的運費：
- 挪威和瑞典：PostNord、DHL、Bring 和 Schenke
- 芬蘭：Posti.fi、DHL、Bring、Schenke 和 Matkahuolto
- 阿根廷和智利：您可以提交送達取貨地點或到店取貨的運費。
- 你可以依國家/地區提交配送至特定貨運公司取貨地點的運費：
提供正確的價格
客戶會預期以廣告上顯示的價格購買您的產品。購物廣告或免費產品資訊中的產品價格如果與購物車顯示的不同，客戶可能會產生負面觀感，導致銷售失敗。
為確保產品價格清楚明確，請遵守以下規定：
- 在整個結帳程序中，您的產品價格都應維持不變，不能只是在產品動態饋給和到達網頁維持一致而已；結帳時價格不得調高，但產品加入購物車後如有套用促銷優惠，價格可調低。
- 如果在結帳過程中會收取任何額外費用，您必須將這些金額納入適用的運費，藉此在 Merchant Center 中揭露相關資訊。舉例來說，您必須透過運送
[shipping]屬性或使用 Merchant Center 運送服務，在總價中納入服務費、處理費、貨運公司相關費用和政府規費。 - 阿根廷、巴西和義大利等許多國家/地區都有加值稅 (VAT) 規定，因此這項稅金必須包含在價格
[price]屬性中。 - 如為美國的商家，則必須在動態饋給屬性或帳戶層級設定中清楚說明須收取銷售稅。你可以在 Merchant Center 中高估銷售稅金額，但顯示在結帳頁面的稅金不能高於這個數目。
- 如果是美國科羅拉多州，請勿在產品動態饋給中加入任何零售運費。因此，請勿在運送
[shipping]、價格[price]、稅金[tax]或其他任何屬性中加入零售運費。進一步瞭解科羅拉多州零售運費。 - 在你的動態饋給或帳戶層級單獨提交運費。請注意，動態饋給層級的費率將覆寫帳戶層級的設定。你可以在 Merchant Center 中高估運送費率，但網站結帳頁面中的費率不得高於這個數目。
- 如果消費者必須達到最低金額門檻才能享有免運費優惠，則請務必在帳戶層級調整運送設定，並啟用「超過特定金額即可免運費」選項。
- 除了運費以外，如果您會額外收取最低消費金額附加費用，請確認已在運送設定中加入該筆費用。建議您採用以範圍為準的運送設定。
如果您販售的產品附有最低廣告價格 (MAP) 協議：
- 如果您是以低於第三方協議接受的價格販售產品，請在產品資料中將最低廣告價格值提交為「價格」。
- 在產品到達網頁中顯示 MAP 價格。你可以在產品網頁中加上說明文字，讓消費者知道結帳時只須支付較低的價格。舉例來說，網頁可以顯示如「加入購物車即可查看最終價格」的附註，並反灰最低廣告價格或加上刪除線。請務必在到達網頁刊登產品資料中的最低廣告價格。進一步瞭解到達網頁相關規定。
- 如果你會在網站中使用微資料註解，請一併加入最低廣告價格。
幣別應維持一致
除非您已在動態饋給中啟用貨幣換算功能，否則購物頁面中顯示的價格應以指定國家/地區的貨幣為準。從產品頁面到結帳頁面，整個購物流程中的所有頁面都應顯示相同的幣別。進一步瞭解貨幣換算。
使用一致的語言
請確保網站使用指定國家/地區核可的語言。在產品動態饋給、到達網頁和整個結帳程序中，您必須使用同一種語言。舉例來說，假設指定國家/地區為加拿大，您可以使用英文或法文。不過，無論上傳的動態饋給是使用哪一種語言，都必須與到達網頁和整個結帳程序中使用的語言相同。
相關頁面包括但不限於以下項目：
- 到達 (產品) 網頁
- 購物車
- 結帳
- 條款及細則
- 退款和退貨政策
- 簡介 (包括您的詳細聯絡資料)
進一步瞭解系統支援的語言和貨幣。
提供相關資訊
請確保消費者在整個結帳程序中可以輕鬆取得相關資訊；他們也可以輕易找到退款和退貨政策、條款及細則，以及您的聯絡資訊。您必須在網站中向客戶提供聯絡方式，例如「與我們聯絡」表單、社群媒體中的商家檔案連結、電子郵件地址或電話號碼等。
如未提供相關資訊，則視同不實陳述。如未遵守購物廣告政策，廣告和產品資訊可能會遭到拒登，帳戶也有可能收到停權處分。
以負責的態度和安全的方式收集使用者資訊
在結帳程序中，您只應蒐集處理訂單所需的資訊。舉例來說，您不應要求消費者在購物時提供所屬公司的名稱。然而，有些國家/地區可能會要求買家提供國民身分證。這些規定因國家/地區而異。進一步瞭解不負責任的資料收集和使用方式。
請妥善處理你向消費者收集的資訊。您的網站不得以蒐集消費者的個人資訊為主要目的。請務必遵守以下規定：
- 透過採用安全資料傳輸層 (SSL) 的頁面，以安全無虞的方式蒐集信用卡號碼等個人資訊
- 不得販售消費者的聯絡資訊
- 不得未經消費者同意即擅自在廣告中使用對方的個人資訊或影像