Galite ką nors sudominti ir paskatinti spustelėti produktą, bet pardavimas bus baigtas tik atlikus atsiskaitymą. Užbaikite pardavimą ir padidinkite konversijų skaičių teikdami klientams aukštos kokybės atsiskaitymo funkcijas. Šiame straipsnyje paaiškinami „Google“ atsiskaitymo reikalavimai ir pateikiamos rekomendacijos, kaip padaryti atsiskaitymą kuo paprastesnį.
Šiame puslapyje
- Leiskite atsiskaityti visiems
- Pateikite tikslias kainas
- Valiuta turi būti nuosekli
- Informaciją pateikite ta pačia kalba
- Pateikite aktualią informaciją
- Naudotojų informaciją rinkite atsakingai ir saugiai
Leiskite atsiskaityti visiems
Tenkindami įmonių ir žmonių atsiskaitymo poreikius vadovaukitės toliau nurodytais reikalavimais.
- Leisti įsigyti produktų žmonėms. Žmonės, kurie neatstovauja įmonėms, vis tiek turi turėti galimybę įsigyti prekių jūsų svetainėje. Tai reiškia, kad su įmone susiję laukai, pvz., „įmonės pavadinimas“ arba „įmonės ID“, turi būti neprivalomi.
- Įsitikinkite, kad produkto prieinamumas produkto duomenyse atitinka prieinamumą nukreipimo ir atsiskaitymo puslapiuose. Jei skelbime ar įraše nurodyta, kad produktas „yra sandėlyje“, tai turėtų būti nurodyta ir nukreipimo puslapyje. Klientai turi turėti galimybę į krepšelį įdėti prekių, kurių yra sandėlyje, ir užbaigti pirkimą.
- Informuokite klientus apie minimalias užsakymo vertes. Jei reikalaujate pasiekti minimalią vertę, kad būtų galima užbaigti pirkimą ar pristatyti pirkinius, nustatykite šią vertę siuntimo nustatymuose. Pavyzdžiui, jei reikalaujate, kad klientas jūsų svetainėje išleistų bent 30 USD, kad galėtų įsigyti pirkinį, siuntimo nustatymuose pridėkite atitinkamą minimalią užsakymo vertę. Sužinokite daugiau apie minimalios užsakymo vertės pridėjimą.
- Galite reikalauti, kad klientai sukurtų paskyrą pirkimui užbaigti, bet prisiregistruoti gauti paskyrą turi būti paprasta. Pavyzdžiui, paskyra turi būti teikiama be piniginio mokėjimo, be to, norint užbaigti pirkimą neturi būti būtina atsisiųsti programą ar pakeisti naudojamą įrenginį.
- Svetainės klientai gali atsiskaityti kaip svečiai arba patvirtinti savo informaciją vienkartiniu prieigos kodu, siunčiamu į mobilųjį įrenginį arba stalinį kompiuterį.
- Užtikrinkite prisiregistravimo ir atsiskaitymo procesų saugą. Kad apsaugotumėte klientus, turite taikyti saugų atsiskaitymo procesą su galiojančiu SSL sertifikatu. Kalbant tiksliau, turėsite užtikrinti mokėjimų, operacijų ir visos asmens identifikavimo informacijos (pvz., vardo, pavardės, el. pašto adreso, fizinio adreso ir mokėjimo informacijos) apdorojimo saugą.
- Įsitikinkite, kad visos trečiųjų šalių mokėjimo parinktys yra apsaugotos HTTPS, ir neprašykite perteklinės asmens identifikavimo informacijos, pvz., kreditingumo informacijos.
- Įsitikinkite, kad visus reklamuojamus produktus jūsų tikslinėse šalyse galima pristatyti į namus arba atsiimti atsiėmimo taške. Visi reklamuotojai, kurie yra aktyvūs vietos prekių skelbimuose ir taip pat produkto nukreipimo puslapyje siūlo galimybę atsiimti parduotuvėje, gali siūlyti atsiimti parduotuvėje arba atsiėmimo taškuose, jei jie atitinka techninius reikalavimus. Sužinokite daugiau apie atributą
[shipping](siuntimas).- Atsižvelgiant į šalį, galite pateikti siuntimo išlaidų į konkrečių operatorių atsiėmimo tašką informaciją:
- Norvegija ir Švedija: „PostNord“, DHL, „Bring“, „Schenke“
- Suomija: Posti.fi, DHL, „Bring“, „Schenke“, „Matkahuolto“
- Galite pateikti siuntimo į atsiėmimo tašką ar parduotuvę Argentinoje ir Čilėje išlaidų informaciją.
- Atsižvelgiant į šalį, galite pateikti siuntimo išlaidų į konkrečių operatorių atsiėmimo tašką informaciją:
- Naudokite prieinamumą pagal regioną. Jei taikote tik pagal tam tikras šalies vietoves arba prieinamumas skiriasi atsižvelgiant į regioną, naudokite regioninį prieinamumą arba išskirkite regionus siuntimo nustatymuose, kad produkto prieinamumas atsiskaitant atitiktų jūsų duomenų šaltinyje pateiktą produktą.
- Aiškiai atskleiskite naudotojui bet kokius privalomus mokesčius, kuriuos reikia sumokėti norint įsigyti produktą.
Pateikite tikslias kainas
Žmonės tikisi už jūsų produktus mokėti tą kainą, kurią nurodėte reklamoje. Jei apsipirkimo skelbime arba nemokamame produktų įraše reklamuojamo produkto kaina skiriasi nuo kliento pirkinių krepšelyje nurodytos kainos, tai gali sukelti neigiamą patirtį klientui ir dėl to jis gali neįsigyti jūsų prekės.
Kad užtikrintumėte aiškų produkto kainos pateikimą, laikykitės toliau nurodytų reikalavimų.
- Produkto kaina turi būti vienoda ne tik produktų duomenų faile ir nukreipimo puslapyje, bet ir viso atsiskaitymo proceso metu. Atsiskaitant kaina neturėtų padidėti, bet ji gali būti sumažinta pridėjus produktą prie krepšelio, jei pritaikoma akcija.
- Visiems papildomiems mokesčiams, taikomiems atsiskaitant, kurių netaiko vyriausybė, taikomi toliau pateikti reikalavimai.
- Šie mokesčiai turi būti atskleisti platformoje „Merchant Center“, pateikiant juos su taikomomis siuntimo išlaidomis.
- Pavyzdžiui: paslaugos mokesčiai, aptarnavimo mokesčiai ir vežėjo taikomi mokesčiai turi būti įtraukti į bendrą sumą, pateiktą atribute
[shipping](siuntimas) arba naudojant „Merchant Center“ siuntimo paslaugas.
- Pavyzdžiui: paslaugos mokesčiai, aptarnavimo mokesčiai ir vežėjo taikomi mokesčiai turi būti įtraukti į bendrą sumą, pateiktą atribute
- Prenumeruojant fizinius produktus, visi papildomi mokesčiai turi būti nurodyti nukreipimo ir atsiskaitymo puslapiuose, aiškiai pažymint papildomas tinkinimo išlaidas, įskaitant privalomus mokesčius.
- Pastaba: vyriausybės mokesčiai neturėtų būti įtraukiami į kainą ar siuntimo išlaidas.
- Šie mokesčiai turi būti atskleisti platformoje „Merchant Center“, pateikiant juos su taikomomis siuntimo išlaidomis.
- Daugelyje šalių taikomas pridėtinės vertės mokestis (PVM), kuris turi būti įtrauktas į atribute
[price](kaina) nurodytą vertę. Sužinokite daugiau apie tai, kaip į kainą įtraukti pridėtinės vertės mokestį (PVM). - JAV ir Kanados atveju į atributą
[price](kaina) neįtraukite jokių mokesčių, pvz., pardavimo mokesčio, prekių ir paslaugų mokesčio (GST), pridėtinės vertės mokesčio (PVM) ar importo mokesčio. - JAV Kolorado valstijos atveju į produktų duomenų failą neįtraukite jokių mažmenininko pristatymo mokesčių. Taigi mažmenininko pristatymo mokestis neturėtų būti įtrauktas į
[shipping](siuntimas),[price](kaina) ar bet kurio kito atributo vertę. Sužinokite daugiau apie Kolorado mažmenininko pristatymo mokestį. - Siuntimo mokesčiai pateikiami atskirai – duomenų faile arba paskyros lygiu. Atminkite, kad duomenų failo lygio įkainiai yra viršesni už paskyros lygio nustatymus. „Merchant Center“ galite nurodyti didesnius siuntimo įkainius, tačiau jie negali būti didesni už rodomus svetainėje atsiskaitant.
- Jei reikalaujate pasiekti minimalią krepšelio sumos, kad klientas galėtų pasinaudoti nemokamu pristatymu, būtinai nustatykite siuntimo nustatymus paskyros lygiu ir naudokite parinktį „Nemokamas siuntimas perkant už tam tikrą sumą“.
- Jei be siuntimo mokesčio taikote minimalios krepšelio sumos priemoką, įsitikinkite, kad priemoka įtraukta į siuntimo nustatymus. Rekomenduojama naudoti siuntimo įkainių, priklausančių nuo užsakymo sumos, sąranką.
- Atsiėmimo taškai turi būti trečiųjų šalių vietos, pasiekiamos kitiems mažmenininkams ir arti pirkėjo gyvenamosios vietos.. Dažnas atsiėmimo taškų tipas – siuntų spintelės.
Jei parduodate produktus pagal minimalios reklamuojamos kainos (MRK) sutartis, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Jei parduodate produktą už mažesnę kainą, nei leidžiama pagal sutartis su trečiosiomis šalimis, produkto duomenyse pateikite MRK vertę kaip atributo [price] (kaina) vertę.
- Nurodykite MRK produkto nukreipimo puslapyje. Galite nurodyti, kad atsiskaitant taikoma mažesnė kaina, į produktų puslapius įtraukdami paaiškinimą. Pavyzdžiui, galite pateikti pastabą „Pridėję prie krepšelio sužinosite galutinę kainą“, ir rodyti perbrauktą arba pilkos spalvos MRK vertę. Produkto duomenyse nurodyta MRK turi būti rodoma nukreipimo puslapyje. Sužinokite daugiau apie nukreipimo puslapio reikalavimus.
- Jei svetainėje naudojate mikroduomenų komentarus, įtraukite ir MRK.
Valiuta turi būti nuosekli
Jei duomenų faile nesate nurodę konvertuoti valiutą, jūsų prekių puslapiuose turėtų būti rodoma šalies, pagal kurią taikote, valiuta. Visuose puslapiuose nuo produkto iki atsiskaitymo puslapio turi būti nuosekliai rodoma ta pati valiuta. Sužinokite daugiau apie valiutų konvertavimą.
Informaciją pateikite ta pačia kalba
Informaciją ir produktų duomenų faile, ir nukreipimo puslapyje turėtumėte pateikti ta pačia kalba, antraip jūsų rezultatai gali būti riboti.
Informaciją ir produktų duomenų faile, ir atsiskaitymo proceso metu turėtumėte pateikti ta pačia kalba, antraip produktas gali būti nepatvirtintas. Pavyzdžiui, jei taikote pagal Kanadą, pateikti informaciją galite anglų arba prancūzų kalba, bet pasirinkta kalba, kuria pateikiamas įkeliamas duomenų failą, turi sutapti su kalba, kuria informacija pateikiama atsiskaitymo metu.
Kai pagrindiniai elementai, pvz., pavadinimas, aprašas ir variantų informacija, neatitinka produktų duomenų kalbos, produktų našumas gali būti ribotas, nes pateikta informacija neatitiks naudotojo paieškos terminų bei lūkesčių ir bus pateikiama ne jo kalba. Jei didžioji dalis produktų duomenų neatitinka duomenų failo kalbos, produktai gali būti nepatvirtinti.
Atsiskaitymo sąsajos elementai, kuriuos naudodamas naudotojas gali naršyti ir priimti pagrįstą sprendimą įsigyti, turi būti pateikiami ta pačia kalba kaip ir duomenų failas.
Toliau nurodyti puslapiai, kuriems taikoma ši nuostata (bet jais neapsiribojama).
- Pirkinių krepšelis
- Atsiskaitymas
- Taisyklės ir nuostatos
- Lėšų ir pirkinių grąžinimo politika
- Informaciniai puslapiai (įskaitant kontaktinės informacijos puslapį)
Sužinokite daugiau apie palaikomas kalbas ir valiutas.
Pateikite aktualią informaciją
Įsitikinkite, kad atsiskaitant paprasta pasiekti aktualią informaciją ir klientai gali lengvai rasti informaciją apie lėšų bei prekių grąžinimo politiką, taisykles ir nuostatas ir jūsų kontaktinę informaciją Svetainėje turite pateikti būdą, kuriuo klientai galėtų su jumis susisiekti, pavyzdžiui: susisiekimo su jumis formą, nuorodą į įmonės profilį socialiniame tinkle, el. pašto adresą arba telefono numerį.
Aktualios informacijos nepateikimas laikomas klaidinančiu pristatymu. Nesilaikant apsipirkimo skelbimų politikos, skelbimai ir įrašai gali būti nepatvirtinti, o paskyra – laikinai sustabdyta.
Naudotojų informaciją rinkite atsakingai ir saugiai
Atsiskaitymo proceso metu turėtumėte rinkti tik informaciją, kuri reikalinga užsakymui apdoroti. Pavyzdžiui, parduodant fiziniams asmenims įmonės pavadinimo reikalauti nedera. Tačiau kai kuriose šalyse pirkėjas gali būti pagal įstatymuys įpareigotas pateikti asmens tapatybės dokumentą. Šie reikalavimai skiriasi atsižvelgiant į šalį. Sužinokite daugiau apie neatsakingą duomenų rinkimą ir naudojimą.
Atsargiai elkitės su informacija, kurią renkate iš klientų. Pagrindinis svetainės tikslas neturėtų būti klientų asmens informacijos rinkimas. Būtinai vadovaukitės toliau nurodytais reikalavimais.
- Patikimai saugokite surinktą asmens informaciją, pvz., kredito kortelių numerius, SSL apsaugotame puslapyje.
- Neparduokite klientų kontaktinės informacijos.
- Nenaudokite klientų asmens informacijos ar vaizdų skelbimuose be jų sutikimo