Résoudre le problème : Valeur incorrecte : couleur [color]

La valeur que vous avez indiquée pour l'attribut couleur [color] ne correspond pas à un nom de couleur reconnaissable. Il se peut que la valeur que vous avez indiquée :

• contienne un chiffre (par exemple : 0, 2, 4, 6, 8) ;
• contienne des caractères non alphanumériques (par exemple : #fff000) ;
• ne contienne qu'une seule lettre (par exemple : R)
  (Remarque : Pour le chinois, le coréen ou le japonais, vous pouvez utiliser un simple caractère comme 红.)
• fasse référence à un produit ou à une image (par exemple : "voir image") ;
• contienne plus de 40 caractères ;
• associe plusieurs noms de couleurs en un seul mot (par exemple : RougeRoseBleu) au lieu de les séparer par une barre oblique (/) ;
• comporte une valeur qui n'est pas une couleur (par exemple : multicolore, multiples, variété, hommes, femmes ou N/A. Optez plutôt pour un nom de couleur identifiable, comme rouge, noir, bordeaux ou bleu océan. Modifiez cette valeur dans vos données produit afin qu'elle corresponde à celle indiquée sur votre page de destination et activez la mise à jour automatique des articles dans votre compte.

Instructions

Étape 1 : Affichez les produits concernés

1. Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
3. Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :

• Cliquez sur le bouton de téléchargement  à côté du bouton Filtre . Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :

• Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement  au bout de la ligne.

Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :

• Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".

Étape 2 : Spécifiez des valeurs valides pour l'attribut

1. Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
   "Titre du problème" = Valeur incorrecte : couleur [color]
2. Examinez votre processus de mise à jour pour identifier la cause du problème :

• Consultez les exemples dans l'onglet "Problèmes relatifs aux articles" de la page "Diagnostic".
• Assurez-vous de mettre à jour votre page de destination et vos données produit simultanément.
• Planifiez une importation ou utilisez Content API pour mettre immédiatement à jour vos données produit. Cette programmation permet de garantir que Google dispose des données présentes sur votre page de destination.
• Veillez à n'utiliser l'attribut destination exclue [excluded_destination] que pour empêcher des produits de s'afficher.

3. Une fois le problème résolu, mettez à jour l'attribut disponibilité [availability] dans vos données produit afin que sa valeur corresponde à celle de votre page de destination.

Étape 3 : Renvoyez vos données produit

1. Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
   • Importer un flux
   • Utiliser Content API
   • Importer le contenu depuis une plate-forme d'e-commerce
2. Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
   
   N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.

Liens associés

• Disponibilité [availability]
• Destination exclue [excluded_destination]
• À propos des mises à jour automatiques des articles