Cómo corregir el error “Valor no válido (color [color])”

El valor que envió para el atributo color [color] no es un nombre de color reconocible. Es posible que el valor tenga uno de los siguientes problemas:

• Contiene un número, como “0”, “2”, “4”, “6”, o también “8”.
• Contiene caracteres que no son alfanuméricos, como “#fff000”.
• Tiene solo 1 letra, como “R”.
  Nota: Para los idiomas chino, japonés o coreano, puede incluir un carácter único, como “红”.
• Hace referencia al producto o la imagen, como “ver imagen”.
• Tiene más de 40 caracteres.
• Combina varios nombres de colores en una sola palabra, como “RojoRosaAzul” en lugar de separarlos con una barra (/).
• Contiene un valor que no corresponde a un color, como “multicolor”, “varios” o “variedad”, “hombres”, “mujeres” o “N/A”. En su lugar, ingrese un nombre de color reconocible, como “Rojo”, ”afrodescendiente”, “Borgoña”, o “Azul océano”. Actualice este valor en los datos de productos para que coincida con el valor que figura en su página de destino y considere activar las actualizaciones automáticas de artículos en su cuenta.

Instrucciones

Paso 1: Verifique los productos afectados

1. Acceda a su cuenta de Merchant Center.
2. En el menú de navegación, seleccione Productos y, luego, haga clic en Diagnóstico.
3. Haga clic en la pestaña Item issues para ver los problemas actuales que afectan a sus productos.

Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas, siga estos pasos:

• Haga clic en el botón de descarga  junto al botón de filtro , debajo del gráfico y sobre la lista de problemas.

Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por un problema específico, siga estos pasos:

• Busque el problema en la columna “Problemas” y, luego, haga clic en el botón de descarga  que está al final de la fila.

Para ver una lista de hasta 50 productos que presenten un problema específico, siga estos pasos:

• Busque el problema en la columna correspondiente y, luego, haga clic en Ver ejemplos, en la columna “Artículos afectados”.

Paso 2: Envíe valores válidos para el atributo color [color]

1. Filtre el informe que descargó de manera que solo se vean los productos que contengan lo siguiente:
   “Título del problema” = Valor no válido: color [color].
2. Siga estos pasos para investigar el proceso de actualización y conocer la posible causa del problema:

• Consulte los ejemplos en la pestaña “Item issues” en Diagnóstico.
• Asegúrese de actualizar los datos de sus productos y la página de destino al mismo tiempo.
• Programe una carga o use Content API para actualizar sus datos de productos de forma inmediata. Esta programación le permite garantizar que Google tenga los mismos datos que aparecen en su página de destino.
• Asegúrese de usar únicamente el atributo destino excluido [excluded_destination] para excluir productos.

3. Luego de resolver el problema, actualice el atributo disponibilidad [availability] en los datos de sus productos para que coincidan con los de su página de destino.

Paso 3: Vuelva a enviar sus datos de productos

1. Después de que actualice los datos de sus productos, vuelva a enviarlos mediante uno de los siguientes métodos:
   • Sube un feed.
   • Envía datos de productos mediante Content API.
   • Importa contenido desde una plataforma de comercio electrónico
2. A continuación, para verificar que corregiste el problema, asegúrate de que ya no aparece en la lista de la página Diagnóstico.
   
   Recuerde que los cambios podrían tardar un tiempo en reflejarse en la página Diagnóstico.

Vínculos relacionados

• Disponibilidad [availability]
• Destino excluido [excluded_destination]
• Información sobre las actualizaciones automáticas de artículos