Use un color fácil de identificar, como "rojo", "azul" o "lavanda"
El valor que ha enviado para el atributo de color [color] no es el nombre de un color reconocible. El problema del valor puede ser uno de los siguientes:
- Contiene un número, como "
0", "2", "4", "6" u "8" - Contiene caracteres que no son alfanuméricos, como "
#fff000" - Tiene solo una letra, como "
R"
Nota: En chino, coreano o japonés, está permitido incluir solo un carácter, como "红" - Hace referencia al producto o la imagen, como "ver imagen"
- Tiene más de 40 caracteres
- Combina varios nombres de colores en una palabra, como "
RojoRosaAzul", en lugar de separarlos con una barra inclinada (/) - No hace referencia a un color propiamente dicho, como "
multicolor", "varios", "variedad", "hombre", "mujer" o "N/A". Debe enviar un nombre de color reconocible, como "Rojo", "Negro", "Burdeos" o "Azul marino". En los datos de producto, cambie este valor para que coincida con el que figura en su página de destino y active las actualizaciones automáticas de artículos en su cuenta.
Instrucciones
Paso 1: Consulte los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Proporcione valores válidos para el atributo de color [color]
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = Valor no válido del atributo de color[color] - Repase el proceso de actualización para ver cuál podría ser la causa del problema:
- Consulte los ejemplos de la pestaña "Problemas con artículos", en la página Diagnóstico.
- Actualice la página de destino y los datos de producto a la vez.
- Programe una subida o utilice la API Content para actualizar de forma inmediata los datos de producto. Esta programación permite que Google tenga los mismos datos que aparecen en la página de destino.
- Use el atributo de destinos excluidos
[excluded_destination]solo para evitar que los productos se muestren.
3. Cuando haya resuelto el problema, actualice el atributo de disponibilidad [availability] en los datos de producto para que coincida con la información de su página de destino.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.