ใช้ชื่อสีที่เป็นที่รู้จัก เช่น "แดง" "น้ำเงิน" หรือ "ลาเวนเดอร์"
ค่าที่คุณส่งสำหรับแอตทริบิวต์สี [color] ไม่ใช่ชื่อสีที่เป็นที่รู้จัก ค่าดังกล่าวอาจมีปัญหาข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
- มีตัวเลข เช่น "
0," "2," "4," "6," "8" - มีอักขระที่ไม่ใช่ตัวอักษรและตัวเลขคละกัน เช่น "
#fff000" - มีเพียง 1 ตัวอักษร เช่น "
R"
(หมายเหตุ: สำหรับภาษาจีน ญี่ปุ่น หรือเกาหลี คุณอาจใส่อักขระตัวเดียวได้ เช่น "红") - มีการอ้างอิงผลิตภัณฑ์หรือรูปภาพ เช่น "ดูรูปภาพ"
- มีอักขระเกิน 40 ตัว
- รวมชื่อสีหลายๆ สีเป็นคำเดียว เช่น "
RedPinkBlue" แทนการแยกชื่อสีด้วยเครื่องหมายทับ (/) - มีค่าที่ไม่ใช่สี เช่น "
multicolor", "various", "variety", "mens", "womens" หรือ "N/A" ดังนั้น โปรดส่งชื่อสีที่เป็นที่รู้จักแทน เช่น "Red" "Black" "Burgundy" หรือ "Ocean Blue" อัปเดตค่านี้ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับค่าในหน้า Landing Page และพิจารณาการเปิดใช้การอัปเดตสินค้าอัตโนมัติในบัญชี
วิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ดูผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
- เลือกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนำทาง จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
- คลิกแท็บปัญหาเกี่ยวกับสินค้าเพื่อดูปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับทุกปัญหา ให้ทำดังนี้
- คลิกปุ่มดาวน์โหลด
ข้างปุ่มตัวกรอง
ที่อยู่ใต้กราฟและเหนือรายการปัญหา
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับปัญหาเฉพาะ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด
หากต้องการดูรายการผลิตภัณฑ์สูงสุด 50 รายการที่มีปัญหาเฉพาะนี้ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ"
ขั้นตอนที่ 2: ส่งค่าที่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์สี
- กรองรายงานที่ดาวน์โหลดเพื่อให้คุณเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มี
"ชื่อปัญหา" = ค่าสี[color]ไม่ถูกต้อง - ตรวจสอบกระบวนการอัปเดตเพื่อดูสาเหตุที่อาจทำให้เกิดปัญหา ดังนี้
- ตรวจสอบตัวอย่างในแท็บ "ปัญหาเกี่ยวกับสินค้า" ในการวินิจฉัย
- อย่าลืมอัปเดตหน้า Landing Page และข้อมูลผลิตภัณฑ์ควบคู่กัน
- ตั้งเวลาอัปโหลดหรือใช้ Content API เพื่ออัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ทันที การตั้งเวลาจะช่วยให้มั่นใจได้ว่า Google มีข้อมูลเดียวกันกับในหน้า Landing Page
- โปรดใช้เฉพาะแอตทริบิวต์ปลายทางที่ยกเว้น
[excluded_destination]เพื่อยกเว้นผลิตภัณฑ์ไม่ให้แสดง
3. เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว ให้อัปเดตแอตทริบิวต์ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability] ในข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อให้ตรงกับหน้า Landing Page
ขั้นตอนที่ 3: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- หลังจากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้ว โดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าการวินิจฉัยอีกต่อไป
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้าการวินิจฉัย