Các phương pháp hay nhất để quảng cáo từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B)

Quảng cáo mua sắm là chương trình có thiết kế chú trọng đến khách hàng cá nhân mà không tập trung chuyên sâu vào trải nghiệm của khách hàng doanh nghiệp. Tuy nhiên, chúng tôi nhận ra rằng các doanh nghiệp thường sử dụng Google để tìm nguồn cung cấp, do đó các công ty bán hàng cho doanh nghiệp rất thành công khi quảng cáo sản phẩm của họ trên Google.

Bài viết này đưa ra các đề xuất về cách tối ưu hoá tài khoản và dữ liệu sản phẩm của bạn để tiếp cận được cả khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.

Trên trang này

Trong nguồn cấp dữ liệu của bạn, hãy gửi mức giá cao nhất mà người mua có thể trả

Cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đều có thể tìm được sản phẩm của bạn. Vì vậy, ngay cả khi phần lớn khách hàng của bạn thường không đóng thuế giá trị gia tăng (thuế GTGT), bạn vẫn phải cho tất cả khách hàng biết mức giá cao nhất họ có thể trả, bao gồm cả thuế GTGT nếu đó là yêu cầu bắt buộc đối với quốc gia bạn đang nhắm đến.

Để đảm bảo giá sản phẩm được rõ ràng, bạn cần làm theo các đề xuất sau trong nguồn cấp dữ liệu sản phẩm:

Đảm bảo thông tin trên trang đích rõ ràng

Hãy xây dựng trang đích để phục vụ cho cả khách hàng doanh nghiệp và cá nhân bằng cách thực hiện theo các đề xuất sau:

  • Trang đích cần có chính sách trả lại hàng và hoàn tiền rõ ràng. Khách hàng phải có thể dễ dàng tìm thấy chính sách trả lại hàng và hoàn tiền. Hãy làm nổi bật liên kết đến các chính sách đó trên trang đích. Chính sách cũng phải dễ hiểu đối với khách hàng. Tìm hiểu thêm về chính sách liên quan đến việc trình bày không đúng sự thật về bản thân hoặc sản phẩm
  • Cho biết rõ tổng giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) nếu đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định của pháp luật đối với quốc gia bạn nhắm đến. Hãy đăng tổng giá đã bao gồm VAT nổi bật hơn các mức giá khác trên trang đích. Xin lưu ý rằng giá này phải khớp với giá bạn gửi trong nguồn cấp dữ liệu.
    • Ví dụ: Để làm tổng giá nổi bật hơn, bạn có thể đăng tổng giá bên trên hoặc bên trái giá thuần. Bạn cũng có thể sử dụng cỡ chữ và kiểu bôi đậm chữ lớn hơn. Nếu đây không phải là giá mà doanh nghiệp sẽ trả thì hãy gọi tổng giá là "giá cho khách hàng cá nhân". Tìm hiểu thêm về thuộc tính giá [price]
  • (Không bắt buộc) Cho biết giá thuần, chưa bao gồm thuế GTGT. Nếu bạn cần hiển thị cả giá thuần không bao gồm thuế VAT, hãy đảm bảo giá thuần kém nổi bật hơn tổng giá. Ví dụ: Bạn có thể sử dụng kích thước phông chữ nhỏ hơn và kiểu bôi đậm phông chữ nhẹ hơn để đăng giá thuần.
  • Sử dụng vi dữ liệu để cho biết tổng giá. Để đảm bảo Google có thể tìm chính xác giá trên trang đích của bạn, hãy sử dụng vi dữ liệu để cho biết giá nào trên trang đích là giá bạn đã gửi cho Google. Thông thường, đó là tổng giá nhưng hãy nhớ rằng các mức giá này phải khớp với nhau. Để cho biết giá, hãy đánh dấu giá bằng: itemprop='price'. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng vi dữ liệu

Tìm hiểu thêm về yêu cầu đối với trang đích

Cho phép mọi người thanh toán

Dưới đây là các ý kiến đề xuất về quy trình thanh toán để đáp ứng nhu cầu của cả khách hàng doanh nghiệp và cá nhân:

  • Đảm bảo quy trình thanh toán an toàn. Để bảo vệ tất cả khách hàng, bạn sẽ cần quy trình thanh toán an toàn được bảo vệ bằng chứng chỉ SSL hợp lệ. Cụ thể, bạn cần bảo mật thông tin xử lý thanh toán, xử lý giao dịch và tất cả thông tin cá nhân.
  • Thông báo giá trị đơn đặt hàng tối thiểu cho khách hàng. Hãy thiết lập giá trị đặt hàng tối thiểu trong phần cài đặt thông tin vận chuyển nếu bạn yêu cầu giá trị đặt hàng tối thiểu. Ví dụ: Nếu bạn yêu cầu khách hàng đặt hàng sản phẩm trị giá ít nhất 300.000 VND trên trang web của bạn, hãy thêm giá trị đơn đặt hàng tối thiểu tương ứng vào chế độ cài đặt thông tin vận chuyển.
  • Cho phép khách hàng cá nhân mua sản phẩm. Khách hàng cá nhân không phải là thành viên của doanh nghiệp phải mua được sản phẩm trên trang web của bạn. Ví dụ: các trường liên quan đến doanh nghiệp như tên công ty hoặc mã nhận dạng nên là các trường không bắt buộc. Tìm hiểu thêm về chính sách đối với hành vi sử dụng mạng cho mục đích sai trái

Mẹo

Nếu vẫn bắt buộc phải có một số trường nhất định cho doanh nghiệp, thì bạn nên tạo 2 luồng thanh toán: 1 cho cá nhân và 1 cho doanh nghiệp. Ví dụ: cho phép khách hàng chọn "Cá nhân" hoặc "Doanh nghiệp" từ trình đơn và sau đó ẩn các trường liên quan đến doanh nghiệp đối với tùy chọn cá nhân.

Dưới đây là một vài loại mã số công ty phổ biến mà khách hàng cá nhân sẽ không có: BTW-Nummer, Numero de TVA, Registro Federal Contributor, SIREN, SIRET, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer và Số đăng ký VAT.

Gửi phí vận chuyển cao nhất mà người mua có thể trả

Phí vận chuyển chính xác rất quan trọng đối với cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp khi mua hàng, vì vậy hãy tối ưu hóa thông tin vận chuyển bạn cung cấp bằng cách thực hiện theo các đề xuất sau:

  • Cung cấp mức phí vận chuyển khi nhắm mục tiêu đến các quốc gia sau. Khách hàng có thể xem mức phí vận chuyển trong quảng cáo của bạn khi họ tìm kiếm trên Google tại ​​những quốc gia sau:
    • Úc
    • Áo
    • Bỉ
    • Czechia
    • Pháp
    • Đức
    • Ireland
    • Israel
    • Ý
    • Hà Lan
    • Ba Lan
    • Hàn Quốc
    • Tây Ban Nha
    • Thuỵ Sĩ
    • Vương quốc Anh
    • Hoa Kỳ
  • Cung cấp mức phí trực tiếp dành cho khách hàng cá nhân. Cung cấp mức phí vận chuyển bạn tính cho khách hàng cá nhân thay vì mức phí bạn tính cho khách hàng doanh nghiệp.
  • Giao hàng tới địa chỉ của người dùng ở quốc gia mục tiêu. Đảm bảo rằng khách hàng có thể mua sản phẩm của bạn ở mọi nơi trong quốc gia mục tiêu và bạn có thể giao hàng tới địa chỉ nhà riêng của người dùng. Yêu cầu này có một vài ngoại lệ:
    • Tại Hoa Kỳ, Úc và Nhật Bản, bạn có thể cho biết rằng bạn chỉ giao hàng đến các khu vực hoặc mã bưu chính cụ thể. Tại tất cả các quốc gia khác, bạn phải cung cấp dịch vụ vận chuyển đến địa chỉ của người dùng trên toàn bộ quốc gia mục tiêu.
    • Tại Thuỵ Điển, Na Uy và Phần Lan, chúng tôi cho phép việc vận chuyển tới điểm đến lấy hàng đối với các hãng vận chuyển cụ thể có trụ sở tại các quốc gia này. Tìm hiểu thêm về thuộc tính phí vận chuyển [shipping]
    • Tại Chile và Argentina, chúng tôi cho phép giao hàng tới điểm đến lấy hàng hoặc lấy tại cửa hàng. Tìm hiểu thêm về thuộc tính phí vận chuyển [shipping]
  • Thêm phí xử lý và phí bảo hiểm. Nếu bạn tính thêm các khoản phí như phí dịch vụ, phí xử lý và phí bảo hiểm, thì hãy thêm các khoản phí đó vào phí vận chuyển.
  • Ước tính phí vận chuyển cao hơn nếu cần. Nếu không thể đưa ra phí vận chuyển chính xác thì bạn nên ước tính phí vận chuyển cao hơn dựa trên mức phí trung bình khách truy cập vào trang web của bạn từ Quảng cáo mua sắm sẽ trả.
  • Thu số tiền thuế và phí vận chuyển phù hợp. Bất kể số tiền thuế và phí vận chuyển bạn cung cấp cho Google là bao nhiêu, bạn vẫn phải chịu trách nhiệm thu thuế và phí vận chuyển phù hợp từ khách hàng của mình.
Lưu ý: Đối với tiểu bang Colorado, đừng thêm phí giao hàng bán lẻ vào nguồn cấp dữ liệu sản phẩm. Do đó, bạn không nên thêm phí giao hàng bán lẻ trong thuộc tính phí vận chuyển [shipping], giá [price], thuế [tax] hoặc bất kỳ thuộc tính nào khác. Tìm hiểu thêm về phí giao hàng bán lẻ ở Colorado.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Hãy thử các bước tiếp theo sau:

Đăng lên cộng đồng trợ giúp Nhận câu trả lời từ các thành viên cộng đồng
Liên hệ với chúng tôi Hãy giải thích thêm để chúng tôi hỗ trợ bạn tốt hơn
true
Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Trình đơn chính
527825338247683727
true
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
true
true
true
true
71525
false
false