תוכנית מודעות שופינג מיועדת לפרסום ללקוחות פרטיים, ואין בה תכונות ייעודיות לפרסום לעסקים. עם זאת, ברור לנו שהרבה פעמים עסקים נעזרים ב-Google כדי למצוא מוצרים, ולכן חברות שמוכרות לעסקים מצליחות מאוד כשהן מפרסמות את המוצרים שלהן ב-Google.
במאמר הזה נסביר איך מומלץ להתאים את החשבון ואת נתוני המוצרים כדי להגיע בהצלחה גם לעסקים וגם ללקוחות פרטיים.
הנושאים בדף
- מציינים בפיד את המחיר הגבוה ביותר שהלקוח עשוי לשלם
- מוודאים שדף הנחיתה ברור
- מתאימים את תהליך התשלום לכולם
- מציינים את עלות המשלוח הגבוהה ביותר שהלקוח עשוי לשלם
מציינים בפיד את המחיר הגבוה ביותר שהלקוח עשוי לשלם
גם לקוחות פרטיים וגם עסקים יוכלו לחפש את המוצרים שלכם. לכן, גם אם רוב הלקוחות שלכם לא משלמים בדרך כלל מס ערך מוסף (מע"מ), אתם עדיין צריכים להציג לכל הלקוחות את המחיר הגבוה ביותר שהם עשויים לשלם, כולל מע"מ, אם במדינת היעד חל חיוב מע"מ.
כדי לוודא שמחיר המוצר שלכם מוגדר באופן ברור בפיד הנתונים, כדאי להיעזר בהמלצות הבאות:
- לכלול במחיר את כל המיסים, בהתאם למדינת היעד. ברוב המדינות צריך לשלוח את המחיר ברוטו של המוצר, כלומר את המחיר כולל מע"מ. המדיניות הזו משתנה בהתאם למדינת היעד.
- לוודא שהמחיר ברוטו שצוין בפיד זהה למחיר שמוצג בדף הנחיתה ובדפי התשלום באתר. חשוב לוודא שהמחיר ששולחים באמצעות מאפיין המחיר
[price]תואם למחיר ברוטו שמוצג בדף הנחיתה ובדפי התשלום באתר. מידע נוסף על הדרישות בנוגע לדפי נחיתה - לציין את המחיר הכולל של המספר המינימלי של מוצרים בהזמנה. אם יש כמות מינימלית של פריטים שאפשר להזמין, למשל אם המוצר נמכר בכמויות גדולות, צריך לשלוח את המחיר הכולל שהלקוח עשוי לשלם.
- בקטגוריות מוצרים מסוימות, אפשר לשלוח מחיר ליחידה. מידע נוסף על המאפיין של מידת תמחור יחידה
[unit_pricing_measure] - לציין את מידות הפריט לפני אריזה, אם זה רלוונטי. אם מחיר המוצר נקבע לפי תמחור יחידה, צריך לציין את המידות שלו, כמו משקל או נפח, לא כולל האריזה. אפשר לציין את המידע הזה לפי יחידה (רק בארה"ב) או לפי כמות (רק בארה"ב, באיחוד האירופי ובשווייץ) באמצעות המאפיין של מידת תמחור יחידה
[unit_pricing_measure]. חשוב לזכור שצריך להשתמש גם במאפיין מידת הבסיס לתמחור יחידה[unit_pricing_base_measure]. מידע נוסף על מאפיין מידת הבסיס לתמחור יחידה[unit_pricing_base_measure]
דף הנחיתה צריך להיות ברור
כדי שדף הנחיתה יתאים גם לעסקים וגם ללקוחות פרטיים, אפשר להיעזר בהמלצות הבאות:
- להציג בדף הנחיתה מדיניות ברורה של החזרת מוצרים והחזרים כספיים. צריך לאפשר ללקוחות למצוא בקלות את המדיניות של החזרת מוצרים והחזרים כספיים. יש להציג בדף הנחיתה קישור בולט למדיניות. המדיניות צריכה להיות מנוסחת כך שהלקוחות יוכלו להבין אותה בקלות. מידע נוסף על מצג שווא לגבי העסק או המוצר
- להציג באופן בולט את המחיר ברוטו, כולל מס ערך מוסף (מע"מ), אם החוק במדינת היעד מחייב לגבות מע"מ. המחיר ברוטו, כלומר המחיר כולל מע"מ, צריך להיות בולט יותר מכל שאר המחירים שמוצגים בדף הנחיתה. חשוב לזכור שהמחיר הזה צריך להיות זהה למחיר שנשלח בפיד הנתונים.
- למשל, כדי שהמחיר ברוטו יוצג באופן בולט יותר, אפשר להציג אותו מעל למחיר נטו או משמאלו. אפשר גם להשתמש בגופן גדול או עבה יותר. אם זה לא המחיר שעסקים ישלמו, אפשר לציין את המחיר ברוטו כ'מחיר ללקוחות פרטיים'. מידע נוסף על מאפיין המחיר
[price]
- למשל, כדי שהמחיר ברוטו יוצג באופן בולט יותר, אפשר להציג אותו מעל למחיר נטו או משמאלו. אפשר גם להשתמש בגופן גדול או עבה יותר. אם זה לא המחיר שעסקים ישלמו, אפשר לציין את המחיר ברוטו כ'מחיר ללקוחות פרטיים'. מידע נוסף על מאפיין המחיר
- (אופציונלי) להציג את המחיר נטו, לא כולל מע"מ. אם צריך להציג גם את המחיר נטו, כלומר את המחיר ללא מע"מ, חשוב לוודא שהוא פחות בולט מהמחיר ברוטו. למשל, אפשר להשתמש בגופן קטן או דק יותר לציון המחיר נטו.
- להשתמש במיקרו נתונים כדי לציין את המחיר ברוטו. כדי לעזור ל-Google למצוא את המחיר המדויק בדף הנחיתה, מומלץ לציין באמצעות מיקרו נתונים איזה מחיר בדף הוא המחיר ששלחתם ל-Google. בדרך כלל זה המחיר ברוטו, אבל חשוב לזכור שהמחיר בדף והמחיר ששלחתם חייבים להיות זהים. כדי לציין את המחיר, אפשר להשתמש בתג העיצוב:
itemprop='price'. מידע נוסף על השימוש במיקרו נתונים
מידע נוסף על הדרישות בנוגע לדפי נחיתה
התאמת תהליך התשלום לכולם
כדי שתהליך התשלום יענה על הצרכים גם של עסקים וגם של לקוחות פרטיים, אפשר להיעזר בהמלצות הבאות:
- חשוב לוודא שתהליך התשלום מאובטח. כדי להגן על כל סוגי הלקוחות, צריך להשתמש בתהליך תשלום מאובטח שמוגן באמצעות אישור SSL חוקי. יש להקפיד במיוחד על האבטחה בעיבוד תשלומים, עיבוד עסקאות ועיבוד מידע אישי.
- עליכם ליידע את הלקוחות אם נדרש ערך הזמנה מינימלי. אם אתם דורשים ערך הזמנה מינימלי, חשוב לציין זאת בהגדרות המשלוח. לדוגמה, אם הסכום המינימלי של רכישה באתר הוא 120 ש"ח, צריך לציין ערך הזמנה מינימלי בהגדרות המשלוח.
- יש לאפשר ללקוחות פרטיים לקנות מוצרים. גם ללקוחות פרטיים שאינם מייצגים עסק צריכה להיות אפשרות לקנות באתר שלכם. לדוגמה, שדות שרלוונטיים רק לעסקים, כמו שם החברה או מספר עוסק מורשה, צריכים להיות אופציונליים. מידע נוסף על המדיניות בנושא התנהלות פוגעת ברשת
טיפ
אם בכל זאת אתם צריכים לכלול שדות מסוימים שרלוונטיים לעסקים, מומלץ ליצור 2 תהליכי תשלום: אחד ללקוחות פרטיים ואחד לעסקים. לדוגמה, אפשר לבקש מהלקוחות לבחור בתפריט אם הם "לקוחות פרטיים" או "עסקים". כך, אם מדובר בלקוח פרטי, אפשר להסתיר את השדות שרלוונטיים לעסקים.
יש לא מעט מספרים נפוצים לזיהוי חברות שרלוונטיים רק לעסקים, ולא ללקוחות פרטיים, כגון: BTW-Nummer, Numero de TVA, Registro Federal de Contribuyentes, SIREN, SIRET, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ומספר עוסק מורשה במע"מ.
ציון עלות המשלוח הגבוהה ביותר שהלקוח עשוי לשלם
חשוב לציין את עלות המשלוח המדויקת גם ללקוחות פרטיים וגם לעסקים. כדי לציין את פרטי המשלוח בצורה המדויקת ביותר, אפשר להיעזר בהמלצות הבאות:
- לציין את עלות המשלוח במדינות היעד המפורטות למטה. כשלקוחות מהמדינות האלה יחפשו מוצרים ב-Google, הם יוכלו לראות את עלות המשלוח במודעות. מדינות היעד האלה הן:
- אוסטרליה
- אוסטריה
- בלגיה
- צ'כיה
- צרפת
- גרמניה
- אירלנד
- ישראל
- איטליה
- הולנד
- פולין
- דרום קוריאה
- ספרד
- שווייץ
- בריטניה
- ארצות הברית
- לציין תעריפים של משלוחים ישירים ללקוחות פרטיים. עליכם לציין את תעריפי המשלוח שאתם גובים מלקוחות פרטיים, ולא את התעריף שאתם גובים מעסקים.
- לספק שירותי משלוח לכתובת של המשתמש במדינת היעד. חשוב לוודא שהמוצרים שלכם זמינים לרכישה בכל מקום במדינת היעד, ושהמשלוח מגיע לכתובת המגורים של המשתמש. לדרישה הזו יש כמה יוצאים מן הכלל:
- בארצות הברית, באוסטרליה וביפן אפשר לציין שאתם מספקים שירותי משלוח לאזורים או למיקודים ספציפיים בלבד. בכל שאר המדינות, אתם צריכים לספק שירותי משלוח לכתובת של המשתמש בכל רחבי מדינת היעד.
- בשוודיה, בנורבגיה ובפינלנד אנחנו מאפשרים לחברות תובלה מקומיות ספציפיות לשלוח מוצרים לנקודת איסוף. מידע נוסף על מאפיין המשלוח
[shipping] - בצ'ילה ובארגנטינה אנחנו מאפשרים משלוחים לנקודות איסוף או איסוף מהחנות. מידע נוסף על מאפיין המשלוח
[shipping]
- לכלול את דמי הטיפול והביטוח. אם אתם גובים עמלות נוספות כמו עמלת שירות, טיפול וביטוח, עליכם לכלול את העמלות האלה בעלות המשלוח.
- אם צריך, עדיף להעריך את עלות המשלוח בסכום גבוה יותר. אם אתם לא יודעים את עלות המשלוח המדויקת, אתם יכולים להעריך אותה בסכום גבוה יותר, על סמך העלות הממוצעת שלקוחות שנכנסים לאתר שלכם ממודעות שופינג צפויים לשלם.
- לגבות את הסכום הנכון של מיסים ועלויות משלוח. גם אם שלחתם ל-Google את סכומי המס והמשלוח הנכונים, זו עדיין האחריות שלכם לגבות את הסכומים הנכונים מהלקוחות.
[shipping], המחיר [price], המס [tax] או כל מאפיין אחר. מידע נוסף על דמי משלוח קמעונאיים בקולורדו