تمّ تصميم برنامج "إعلانات Shopping" في الأساس للأفراد ولا يوفّر أي تجربة مخصّصة للعلاقة التجارية بين نشاط تجاري وآخر. ونحن ندرك أنّ الأنشطة التجارية غالبًا ما تلجأ إلى Google للعثور على المستلزمات، لذلك تُحقّق الشركات التي تبيع منتجات للأنشطة التجارية نجاحًا كبيرًا عند الإعلان عن منتجاتها على Google.
تقدّم هذه المقالة اقتراحات بشأن كيفية تحسين حسابك وبيانات منتجاتك للوصول بنجاح إلى الأنشطة التجارية والأفراد على حدّ سواء.
في هذه الصفحة:
- إرسال أعلى سعر يمكن للعملاء دفعه في خلاصتك
- إنشاء صفحة مقصودة واضحة
- إتاحة الدفع لجميع المستخدمين
- إرسال أعلى تكلفة شحن يمكن للعملاء دفعها
إرسال أعلى سعر يمكن للعملاء دفعه في خلاصتك
سيتمكّن كلّ من الأفراد والأنشطة التجارية من البحث عن منتجاتك. من هنا، حتى لو كان عملاؤك بمعظمهم لا يدفعون ضريبة القيمة المضافة، يجب أن تعرض على جميع العملاء أعلى سعر يمكنهم دفعه، مع تضمين ضريبة القيمة المضافة إذا كانت مطلوبة في البلد المستهدف.
للتأكد من أنّ سعر منتجك واضح، يجب أن تكون خلاصة المنتجات متوافقة مع الاقتراحات التالية:
- يجب تضمين الضرائب في السعر، وذلك حسب البلد المستهدف. في معظم البلدان، هذا يعني أنك بحاجة إلى إرسال السعر الإجمالي لمنتجك، وهو السعر الذي يشمل ضريبة القيمة المضافة. وتختلف هذه السياسة حسب البلد الذي تستهدفه.
- يجب أن يتطابق السعر الإجمالي الوارد في الخلاصة مع السعر المعروض في صفحتك المقصودة وصفحات الدفع على موقعك الإلكتروني. تأكَّد من أنّ السعر الذي ترسله في سمة السعر
[price]مطابقٌ للسعر الإجمالي المعروض في صفحتك المقصودة وصفحات الدفع على موقعك الإلكتروني. مزيد من المعلومات حول متطلّبات الصفحة المقصودة - يجب إرسال السعر الإجمالي للحدّ الأدنى من عدد السلع المُباعة. ويجب إرسال السعر الإجمالي الذي سيدفعه الفرد عند شراء الحد الأدنى من كمية السلع، على سبيل المثال، إذا تم بيع المنتج بالجملة.
- بالنسبة إلى فئات منتجات معيّنة، يمكنك إرسال سعر الوحدة. مزيد من المعلومات حول سمة مقياس تسعير الوحدات
[unit_pricing_measure] - يجب تضمين قياسات السلعة قبل التعبئة إذا كانت متاحة. بالنسبة إلى المنتجات التي تعتمد على سعر الوحدة، يجب تضمين القياسات، مثل الوزن أو الحجم قبل التعبئة. يمكنك تضمين السعر لكل وحدة (الولايات المتحدة فقط) أو المعلومات حسب الكمية (الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وسويسرا فقط) باستخدام سمة مقياس تسعير الوحدات
[unit_pricing_measure]. عليك أيضًا استخدام سمة المقياس الأساسي لتسعير الوحدات[unit_pricing_base_measure]. مزيد من المعلومات حول سمة المقياس الأساسي لتسعير الوحدات[unit_pricing_base_measure]
إنشاء صفحة مقصودة واضحة
يجب أن تنشئ صفحتك المقصودة بطريقة تخدم العملاء من الأنشطة التجارية والأفراد على حدٍّ سواء من خلال اتّباع هذه الاقتراحات:
- عليك تضمين سياسة إرجاع وردّ أموال واضحة في صفحتك المقصودة. يجب أن يكون بمقدور عملائك العثور على سياسة الإرجاع ورد الأموال بسهولة. لذلك، احرص على أن تحتوي صفحتك المقصودة على رابط بارز إلى السياسات. يجب أيضًا أن تكون السياسة بسيطة بحيث يسهل على عملائك فهمها. مزيد من المعلومات حول الوصف المضلّل لسياسة المنتجات أو الأنشطة التجارية
- يجب أن تعرض السعر الإجمالي بشكلٍ بارز، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، إذا كان ذلك مطلوبًا من الناحية القانونية في البلد الذي تستهدفه. اعرض السعر الإجمالي، أي السعر الذي يشمل ضريبة القيمة المضافة، على صفحتك المقصودة بشكل بارز أكثر من أي سعر آخر معروض في الصفحة. ويجب أن يكون هذا السعر مطابقًا للسعر الذي أرسلته في خلاصة البيانات.
- على سبيل المثال، لعرض السعر الإجمالي بشكل أكثر بروزًا، يمكنك عرضه فوق السعر الصافي أو على يمينه. ويمكنك أيضًا استخدام خط بحجم أكبر وأكثر كثافة. إذا لم يكن هذا السعر مخصّصًا للأنشطة التجارية، يجب أن تشير إلى السعر الإجمالي بعبارة "السعر المخصّص للأفراد". مزيد من المعلومات حول سمة السعر
[price]
- على سبيل المثال، لعرض السعر الإجمالي بشكل أكثر بروزًا، يمكنك عرضه فوق السعر الصافي أو على يمينه. ويمكنك أيضًا استخدام خط بحجم أكبر وأكثر كثافة. إذا لم يكن هذا السعر مخصّصًا للأنشطة التجارية، يجب أن تشير إلى السعر الإجمالي بعبارة "السعر المخصّص للأفراد". مزيد من المعلومات حول سمة السعر
- (إجراء اختياري) اعرض السعر الصافي بدون تضمين ضريبة القيمة المضافة. إذا أردت أيضًا عرض السعر الصافي، أي السعر بدون ضريبة القيمة المضافة، احرص على عرض السعر الصافي بشكلٍ أقل بروزًا من السعر الإجمالي. على سبيل المثال، يمكنك استخدام خط بحجم أصغر وكثافة أقل لعرض السعر الصافي.
- استخدِم البيانات الجزئية للإشارة إلى السعر الإجمالي. للتأكد من أنّ Google قادرة على العثور بدقة على السعر في صفحتك المقصودة، استخدِم بيانات جزئية للإشارة إلى السعر الذي أرسلتَه إلى Google والمعروض على الصفحة. عادةً ما يكون هذا السعر هو السعر الإجمالي، ولكن تذكَّر أنّ هذه الأسعار يجب أن تكون متطابقة. للإشارة إلى السعر، يمكنك إبرازه باستخدام:
itemprop='price'. مزيد من المعلومات حول استخدام البيانات الجزئية
مزيد من المعلومات حول متطلّبات الصفحة المقصودة
إتاحة الدفع لجميع المستخدمين
في ما يلي بعض التوصيات بشأن عملية الدفع لكي تلبي احتياجات المؤسسات والأفراد على حدٍ سواء:
- اجعل عملية الدفع التي تستخدمها آمنة. لحماية جميع عملائك المحتملين، ستحتاج إلى توفّر عملية دفع آمنة محميّة بشهادة طبقة المقابس الآمنة SSL صالحة. وستحتاج على وجه التحديد إلى تأمين معالجة الدفعات، ومعالجة المعاملات، وجميع المعلومات الشخصية.
- إطلاع العملاء على الحد الأدنى لقيم طلبات الشراء: إذا كنت تشترط حدًا أدنى لقيمة طلب الشراء، يجب ضبطه في إعدادات الشحن. على سبيل المثال، إذا كنت تشترط ألا تقل قيمة المنتجات التي يطلبها العملاء على موقعك الإلكتروني عن 30 ريال سعودي، عليك إضافة حد أدنى لقيمة طلب الشراء يقابل هذا المبلغ في إعدادات الشحن.
- اسمح للأفراد بشراء المنتجات. يجب إتاحة إمكانية الشراء من موقعك الإلكتروني للأفراد الذين لا ينتمون إلى مؤسسة. على سبيل المثال، يجب أن تكون الحقول المتعلقة بالأنشطة التجارية اختيارية، ويشمل ذلك مثلاً اسم الشركة أو رقم التعريف. مزيد من المعلومات حول سياسة إساءة استخدام الشبكة
نصيحة
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى طلب حقول معيَّنة للمؤسسات، ننصحك في هذه الحالة بإنشاء طريقتين لتدفق الدفع: واحدة للأفراد وواحدة للمؤسسات. على سبيل المثال، يمكنك جعل العملاء يختارون "فرد" أو "مؤسسة" من قائمة، من ثم إخفاء الحقول المتعلقة بالمؤسسات من حقول الأفراد.
في ما يلي بعض الأرقام المعروفة لمعرّفات الشركات غير المخصّصة للأفراد: BTW-Nummer، وNumero de TVA، وRegistro Federal de Contribuyentes، وSIREN، وSIRET، وUmsatzsteuer-Identifikationsnummer، ورقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة.
إرسال أعلى تكلفة شحن يمكن للعملاء دفعها
إنَّ تكلفة الشحن الدقيقة أمر بالغ الأهمية بالنسبة لكلٍ من الأفراد والمؤسسات عند إجراء عملية شراء، لذلك يتعيَّن عليك تحسين معلومات الشحن التي توفرها عن طريق اتباع التوصيات التالية:
- قدِّم تكلفة الشحن عند استهداف البلدان الواردة أدناه. سيتمكّن العملاء من الاطّلاع على تكلفة الشحن في إعلاناتك عندما يجرون بحثًا على Google في البلدان التالية:
- أستراليا
- النمسا
- بلجيكا
- تشيكيا (التشيك)
- فرنسا
- ألمانيا
- أيرلندا
- إسرائيل
- إيطاليا
- هولندا
- بولندا
- كوريا الجنوبية
- إسبانيا
- سويسرا
- المملكة المتحدة
- الولايات المتحدة
- قدِّم أسعار الشحن المباشر إلى الأفراد. يجب أن تقدِّم تعرفة الشحن التي تفرضها على الأفراد بدلاً من التعرفة التي تفرضها على المؤسسات.
- توصيل المنتج إلى عنوان المستخدم في البلد المستهدف: تأكَّد من أنّ منتجاتك متوفرة للشراء في كل أنحاء البلد المستهدف، ومن إيصالها إلى عنوان المنزل الخاص بالمستخدم. ثمة استثناءات لهذا الشرط:
- في الولايات المتحدة وأستراليا واليابان، يمكنك الإشارة إلى أنك تقدّم خدمة التوصيل إلى مناطق أو رموز بريدية محدّدة فقط. وفي كل البلدان الأخرى، عليك تقديم خدمة الشحن إلى عنوان المستخدم في كل أنحاء البلد المستهدف.
- في السويد والنرويج وفنلندا، نتيح الشحن إلى نقطة استلام خاصة بشركات نقل محدّدة استنادًا إلى البلد. مزيد من المعلومات حول سمة الشحن
[shipping] - في تشيلي والأرجنتين، نتيح توصيل الطلبات إلى نقاط الاستلام أو استلام الطلبات من المتاجر. مزيد من المعلومات حول سمة الشحن
[shipping]
- عليك تضمين رسوم المعالجة والتأمين. وإذا كنت تفرض رسومًا إضافية، مثل رسوم الخدمة والمعالجة والتأمين، عليك إدراج هذه الرسوم في تكلفة الشحن.
- حدِّد أسعارًا أعلى من الأسعار الفعلية إذا لزم الأمر. إذا لم تتمكّن من الحصول على تكلفة دقيقة للشحن، يجب تقديم تكلفة أعلى من التكلفة الفعلية استنادًا إلى متوسط التكلفة التي قد يدفعها المستخدمون الذين يزورون موقعك الإلكتروني من إعلانات Shopping.
- يجب تحصيل المبلغ المناسب من الضرائب وتكاليف الشحن. مهما بلغت الضرائب وتكاليف الشحن التي تقدّمها إلى Google، تقع على عاتقك مسؤولية تحصيل المبلغ المناسب من الضرائب وتكاليف الشحن من عملائك.
[shipping] أو السعر [price] أو الضريبة [tax] أو أي سمة أخرى. مزيد من المعلومات حول رسوم شحن المنتجات المباعة بالتجزئة في كولورادو