Come risolvere il problema: Valori in conflitto: GTIN [gtin], marca [brand]

Invia un identificatore univoco riconosciuto a livello internazionale relativo alla marca che hai specificato per questo prodotto.

Il valore specificato per l'attributo GTIN [gtin] non è associato a quello che hai inviato per l'attributo marca [brand] per questo prodotto. Devi fornire un valore GTIN associato alla marca del prodotto.

Per verificare i dati di proprietà dei GTIN che fornisci per le marche statunitensi, utilizza lo strumento GS1 GEPIR fornito dall'organizzazione GS1. Per ulteriori informazioni sulla convalida dei codici GTIN, consulta la Guida alla convalida dei GTIN.

Ulteriori informazioni sui codici identificativi di prodotto

Istruzioni

Passaggio 1: controlla i prodotti interessati

1. Accedi al tuo account Merchant Center.
2. Seleziona Prodotti nel menu di navigazione, quindi fai clic su Diagnostica.
3. Fai clic sulla scheda Problemi correlati agli articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi:

• Fai clic sul pulsante di download accanto al pulsante del filtro , sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un determinato problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download alla fine della riga.

Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".

Passaggio 2: invia valori GTIN validi per la marca specificata

1. Filtra il report scaricato in modo tale da visualizzare solo i prodotti con:
   "Titolo del problema" =Valori in conflitto: GTIN [gtin], marca [brand]
2. Verifica di aver inviato dati di prodotto corretti per i prodotti interessati (utilizzando l'ID) e assicurati che ogni prodotto utilizzi un GTIN esatto per la marca in questione.

Passaggio 3: invia nuovamente i dati di prodotto

1. Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
   • Caricamento di un feed
   • Invio tramite API Content
   • Importazione dei contenuti da una piattaforma di e-commerce
2. A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.
   
   Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.

Se utilizzi una piattaforma di terze parti, alcune di queste istruzioni potrebbero non essere applicabili al tuo caso. Fai riferimento alla piattaforma di terze parti per istruzioni su come risolvere il problema o completare l'attività. Scopri come ricevere assistenza se utilizzi una piattaforma non Google.

Link correlati

• Informazioni sulle disapprovazioni degli articoli per violazioni delle norme
• Marca [brand]
• GTIN [gtin]