Como corrigir: Valores conflitantes: GTIN [gtin], marca [brand]

Envie um identificador único e reconhecido internacionalmente que esteja relacionado ao atributo brand [marca] que você enviou para esse produto.

O valor enviado para o atributo de GTIN [gtin] não está associado ao valor enviado para o atributo de marca [brand] do produto. É necessário fornecer um valor de GTIN associado ao brand [marca] do item em questão.

Para verificar os dados de propriedade dos GTINs fornecidos para marcas dos EUA, use a ferramenta GS1 GEPIR disponibilizada pela organização GS1. Para mais informações sobre a validação de GTINs, consulte o Guia de validação de GTIN.

Saiba mais sobre os identificadores exclusivos de produto

Instruções

Etapa 1: veja os produtos afetados

1. Faça login na sua conta do Merchant Center.
2. Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
3. Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.

Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:

• Clique no botão de download ao lado do botão de filtro , abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.

Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:

• Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download no final da linha.

Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:

• Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.

Etapa 2: envie valores de GTIN válidos para a marca especificada

1. Filtre o relatório salvo para ver somente produtos com:
   "Título do problema" =Valores conflitantes: GTIN [gtin], marca [marca]
2. Verifique se você enviou os dados corretos desses produtos usando o ID e se cada produto está com o GTIN adequado.

Etapa 3: envie novamente os dados do produto

1. Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
   • Upload de um feed
   • Envio pela API Content
   • Importação de conteúdo de uma plataforma de comércio eletrônico
2. Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
   
   Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.

Se você trabalha com uma plataforma de terceiros, algumas destas instruções podem não se aplicar a você. Consulte a plataforma para saber como resolver o problema e solicitar uma análise. Saiba como receber suporte se você usa uma plataforma que não é do Google.

Links relacionados

• Sobre reprovações de itens por violações de políticas
• Marca [brand]
• GTIN [gtin]