通知

在本帮助中心中,您可以找到有关 Merchant Center Next 和传统版 Merchant Center 体验的内容。查看每篇文章顶部的徽标,确保您参阅的文章适用于您所使用的 Merchant Center 版本。

解决方法:缺少运费 [shipping] 值

请为商品添加运费信息

用于 Merchant Center 传统版文章标题的自定义图标。

您的部分商品缺少运费。除非您使用账号级运费设置指定运费或为每件商品添加运费 [shipping] 属性,否则这些商品将一直处于拒批状态。

Google 建议您在账号级别设置一般规则,并仅为不适用一般规则的特定商品替换这些设置。此外,您还可以使用配送标签 [shipping_label] 属性将商品分为一组,以指定特殊运费。

您最多可以为每件商品指定 100 个运费属性,这具体取决于配送服务的地域划分情况。

如果您要定位到多个国家/地区,请确保每个国家/地区的运费所采用的币种与 Feed 中的币种一致。

详细了解如何配置配送设置

操作说明

第 1 步:检查并更正配送服务的账号级设置

  1. 登录您的 Merchant Center 账号
  2. 点击工具图标 工具和设置菜单图标 [齿轮],然后选择送货和退货
  3. 在“送货”标签页中,点击添加配送服务或选择现有服务。
  4. 使用表格中提供的选项配置运费。
  5. 我们验证您的运费后,就会移除“诊断”页面上的通知。

第 2a 步:如果您要使用商品级设置修改特定商品的运费规则,请查看受影响的商品

  1. 登录您的 Merchant Center 帐号
  2. 选择导航菜单上的商品,然后点击诊断
  3. 点击商品问题标签页,查看当前影响您的商品的问题。

如需下载受所有问题影响的所有商品的列表 (.csv),请执行以下操作:

  • 点击下载按钮 Download(位于过滤条件按钮 Download 旁边,图表下方及问题列表上方)。

如需下载受特定问题影响的所有商品的列表 (.csv),请执行以下操作:

  • 在“问题”列下找到相应问题,然后点击行尾的下载按钮 Download

要查看包含受此特定问题影响的最多 50 件商品的列表,请执行以下操作:

  • 在“问题”列下找到相应问题,然后点击“受影响的商品”列中的查看示例

第 2b 步:如果您要使用商品级设置来修改特定商品的运费规则,请更正每件商品的运费

  1. 在下载的报告中进行过滤,以便仅显示存在以下问题的商品:
    “Issue title” = Missing value: shipping [shipping](“问题标题”= 运费 [shipping] 缺少值)
  2. 检查这些商品的商品数据(使用商品 ID),确保每件商品都包含配送标签 [shipping_label] 数据。购物广告还需要有效的运费 [shipping] 数据,并且可能需要运送包裹总重 [shipping_weight] 数据。

步骤 3:重新提交商品数据

  1. 更新商品数据之后,请使用下列方法之一重新提交:
  2. 接下来,检查问题是否已解决:如果问题已解决,它将不再显示在“诊断”页面上。

    注意:您所做的更改可能需要一段时间才能反映在“诊断”页面上。

需要更多帮助?

请参阅这篇指导性帮助文章:我需要在 Merchant Center 中解决配送信息问题方面的帮助

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