Cách khắc phục: Thiếu giá trị: phí vận chuyển [shipping]

Một số sản phẩm của bạn bị thiếu phí vận chuyển. Các sản phẩm này vẫn sẽ bị từ chối cho đến khi bạn cung cấp phí vận chuyển bằng chế độ cài đặt thông tin vận chuyển cấp tài khoản hoặc thêm thuộc tính phí vận chuyển [shipping] cho từng sản phẩm.

Bạn nên thiết lập các quy tắc chung ở cấp tài khoản và chỉ thay thế các chế độ cài đặt đó đối với một số sản phẩm trong trường hợp chế độ cài đặt của những sản phẩm đó khác với các quy tắc chung. Thuộc tính nhãn vận chuyển [shipping_label] cũng có thể dùng để nhóm các sản phẩm lại với nhau nhằm chỉ định tốc độ giao hàng đặc biệt.

Bạn có thể chỉ định tối đa 100 thuộc tính phí vận chuyển cho mỗi sản phẩm, tuỳ vào sự phân chia theo khu vực địa lý của các dịch vụ vận chuyển.

Nếu bạn đang nhắm đến nhiều quốc gia, hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp phí vận chuyển cho mỗi quốc gia theo đơn vị tiền tệ khớp với đơn vị tiền tệ của nguồn cấp dữ liệu.

Tìm hiểu thêm về Cách thiết lập chế độ cài đặt thông tin vận chuyển.

Hướng dẫn

Bước 1: Kiểm tra và chỉnh sửa các chế độ cài đặt cấp tài khoản cho các dịch vụ vận chuyển

1. Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
2. Nhấp vào biểu tượng công cụ rồi chọn Vận chuyển và trả lại hàng.
3. Trong thẻ "Vận chuyển", hãy nhấp vào Thêm dịch vụ vận chuyển hoặc chọn một dịch vụ hiện có.
4. Thiết lập phí vận chuyển của bạn bằng cách sử dụng các lựa chọn có trong bảng.
5. Sau khi xác minh phí vận chuyển của bạn, chúng tôi sẽ gỡ bỏ thông báo trên trang "Chẩn đoán".

Bước 2a: Nếu bạn đang sử dụng các chế độ cài đặt cấp mặt hàng để sửa đổi các quy tắc về phí vận chuyển cho một số sản phẩm, hãy xem các sản phẩm bị ảnh hưởng

1. Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
2. Chọn mục Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào phần Chẩn đoán.
3. Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề hiện đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.

Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc tất cả các vấn đề:

• Nhấp vào nút tải xuống bên cạnh nút bộ lọc , ở dưới biểu đồ và trên danh sách các vấn đề.

Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc một vấn đề cụ thể:

• Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào nút tải xuống ở cuối hàng.

Để xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này:

• Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào Xem ví dụ trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".

Bước 2b: Nếu bạn đang sử dụng các chế độ cài đặt cấp mặt hàng để sửa đổi các quy tắc về phí vận chuyển cho một số sản phẩm, hãy chỉnh sửa phí vận chuyển cho từng mặt hàng

1. Lọc báo cáo đã tải xuống để bạn chỉ thấy những sản phẩm có:
   "Tên vấn đề" = Thiếu giá trị: phí vận chuyển [shipping]

2. Kiểm tra dữ liệu của các sản phẩm đó trong dữ liệu sản phẩm (bằng mã nhận dạng) và đảm bảo rằng mỗi mặt hàng đều có dữ liệu nhãn vận chuyển [shipping_label]. Quảng cáo Mua sắm cũng sẽ yêu cầu dữ liệu phí vận chuyển [shipping] hợp lệ và có thể yêu cầu dữ liệu trọng lượng vận chuyển [shipping_weight].

Bước 3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm

1. Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
   • Tải nguồn cấp dữ liệu lên
   • Gửi dữ liệu sản phẩm qua Content API
   • Nhập nội dung từ một nền tảng thương mại điện tử
2. Tiếp theo, hãy kiểm tra trang Chẩn đoán, nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong.
   
   Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới xuất hiện trên trang Chẩn đoán.

Bạn cần trợ giúp thêm?

Hãy xem bài viết trợ giúp có hướng dẫn sau: Tôi cần trợ giúp để sửa thông tin vận chuyển trong Merchant Center.

Đường liên kết có liên quan

• Giới thiệu về các trường hợp mặt hàng bị từ chối do vi phạm chính sách
• Phí vận chuyển [shipping]
• Nhãn vận chuyển [shipping_label]
• Thiết lập chế độ cài đặt thông tin vận chuyển
• Giới thiệu về các tiêu chí vị trí nâng cao