Для деяких ваших товарів не вказано вартість доставки. Вони залишатимуться відхиленими, доки ви не вкажете вартість доставки для кожної позиції за допомогою атрибута доставка [shipping] або налаштувань на рівні облікового запису.
Радимо налаштувати загальні правила на рівні облікового запису та замінювати їх для певних товарів, якщо знадобиться виключення з цих правил. Крім того, за допомогою атрибута транспортна етикетка [shipping_label] можна об’єднати товари в групи й указати спеціальну вартість доставки.
Для кожного товару можна вказати до 100 атрибутів доставки залежно від географічного розподілу служб доставки.
Якщо ви націлюєте оголошення на кілька країн, переконайтеся, що вартість доставки для кожної країни вказана у валюті, що збігається з валютою у фіді товарів.
Докладніше про налаштування доставки.
Вказівки
Крок 1. Перевірте й виправте налаштування для служб доставки на рівні облікового запису
- Увійдіть в обліковий запис Merchant Center.
- Натисніть значок
і виберіть Доставка й повернення.
- На вкладці "Доставка" натисніть Додати службу доставки або виберіть наявний сервіс.
- Налаштуйте вартість доставки за допомогою варіантів у таблиці.
- Коли ці зміни буде схвалено, сповіщення на сторінці "Діагностика" зникне.
Крок 2а. Якщо ви змінили правила доставки для певних позицій за допомогою налаштувань на рівні товару, перегляньте такі товари
- Увійдіть у свій обліковий запис Merchant Center.
- У меню навігації натисніть Товари, а потім – Діагностика.
- Перейдіть на вкладку Проблеми з товарами, щоб переглянути поточні проблеми з даними.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) усіх товарів з усіма проблемами:
- натисніть кнопку завантаження
біля кнопки фільтра
, розміщеної під графіком і над списком проблем.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) усіх товарів із певною проблемою:
- знайдіть потрібну проблему в стовпці "Проблема" й натисніть кнопку завантаження
Щоб переглянути список товарів (до 50 позицій) із певною проблемою:
- знайдіть потрібну проблему в стовпці "Проблема" й натисніть посилання Переглянути приклади в стовпці "Позиції, яких це стосується".
Крок 2б. Якщо ви змінили правила доставки для певних позицій за допомогою налаштувань на рівні товару, відкоригуйте дані про вартість доставки для таких товарів
- Щоб побачити потрібні товари, відфільтруйте завантажений звіт за такою умовою:
"Назва проблеми" = Відсутнє значення для атрибута "доставка"[shipping] -
Перевірте дані за ідентифікаторами цих товарів і переконайтеся, що для кожної позиції вказано значення атрибута транспортна етикетка
[shipping_label]. Для товарних оголошень також потрібно вказати дійсні дані атрибута доставка[shipping]і, можливо, атрибута вага брутто[shipping_weight].
Крок 3. Повторно надішліть дані про товари
- Оновивши дані про товари, надішліть їх повторно одним із наведених нижче способів.
- Перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має згадуватися на сторінці "Діагностика".
Зверніть увагу: перш ніж зміни відобразяться на сторінці "Діагностика", може минути деякий час.
Потрібна інша допомога?
Перегляньте інтерактивну статтю довідки Мені потрібна допомога з виправленням інформації про доставку в Merchant Center.