Vous devez spécifier le montant des frais de port de certains produits. Nous ne pourrons pas approuver ces produits tant que vous n'aurez pas indiqué les frais de port en utilisant les paramètres de livraison au niveau du compte ou l'attribut livraison [shipping] pour chaque produit.
Google vous recommande de configurer des règles générales au niveau du compte. Ne remplacez ces paramètres au niveau de produits spécifiques que si les règles générales ne peuvent s'appliquer. Vous pouvez également vous servir de l'attribut étiquette de livraison [shipping_label] pour regrouper vos produits afin de définir des tarifs de livraison spéciaux.
Vous pouvez spécifier jusqu'à 100 attributs livraison pour chaque produit, en fonction de la répartition géographique de vos services de livraison.
Si vous ciblez plusieurs pays, assurez-vous d'indiquer les frais de port pour chacun d'eux dans la même devise que celle du flux.
En savoir plus sur la configuration des paramètres de livraison
Instructions
Étape 1 : Vérifiez et corrigez les paramètres au niveau du compte pour les services de livraison
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Cliquez sur l'icône Outils
, puis sélectionnez Livraison et retours.
- Dans l'onglet "Livraison", cliquez sur Ajouter un service de livraison ou sélectionnez un service existant.
- Configurez vos frais de port en utilisant les options disponibles dans le tableau.
- Une fois que nous aurons validé vos frais de port, la notification sur la page "Diagnostic" sera supprimée.
Étape 2a : Affichez les produits concernés si vous utilisez les paramètres au niveau de l'article pour modifier les règles de livraison de produits spécifiques
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2b : Corrigez les frais de port pour chaque article si vous utilisez les paramètres au niveau de l'article afin de modifier les règles de livraison de produits spécifiques
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Valeur manquante : livraison[shipping] -
Examinez les données produit de ces articles (à l'aide de leur ID) et vérifiez que vous avez fourni l'attribut étiquette de livraison
[shipping_label]pour chaque article. Les annonces Shopping nécessitent également des données valides pour l'attribut livraison[shipping], et parfois des données pour l'attribut poids du colis[shipping_weight].
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.
Besoin d'une aide supplémentaire ?
Consultez cet article d'aide interactive : J'ai besoin d'aide pour corriger mes informations de livraison dans Merchant Center.