لا تتوفّر تكاليف الشحن لبعض منتجاتك، لذلك ستبقى هذه المنتجات مرفوضة إلى أن تقدّم تكلفة الشحن من خلال استخدام إعدادات الشحن على مستوى الحساب أو إضافة سمة الشحن [shipping] لكلّ منتج.
تنصحك Google بإعداد قواعد عامة على مستوى الحساب وإلغاء هذه الإعدادات لمنتجات معيّنة عندما تكون مختلفة عن القواعد العامة. ويمكنك أيضًا استخدام سمة تصنيف الحزمة [shipping_label] لتجميع منتجاتك وبالتالي تحديد أسعار خاصة للتسليم.
يمكنك تحديد ما يصل إلى 100 سمة شحن لكلّ منتج وفقًا للتقسيم الجغرافي لخدمات الشحن التي تقدّمها.
إذا كنت تستهدف بلدانًا متعددة، تأكَّد من توفّر تكاليف شحن لكلّ بلد بالعملة المطابقة لعملة الخلاصة.
مزيد من المعلومات حول ضبط إعدادات الشحن
التعليمات
الخطوة 1: التحقّق من إعدادات خدمات الشحن على مستوى الحساب وتصحيحها
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center.
- انقر على رمز الأدوات
، ثم على الشحن والمرتجعات.
- ضمن علامة التبويب "الشحن"، انقر على إضافة خدمة شحن أو اختَر خدمة حالية.
- اضبط تكاليف الشحن باستخدام الخيارات المتوفرة في الجدول.
- بعد إثبات صحة تكاليف الشحن، ستتم إزالة الإشعار في صفحة "بيانات التشخيص".
الخطوة 2 (أ): اطّلِع على المنتجات المتأثرة إذا كنت تستخدم إعدادات على مستوى السلع لتعديل قواعد الشحن لمنتجات محدّدة
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center.
- اختَر المنتجات من قائمة التنقّل، ثم انقر على بيانات التشخيص.
- انقر على علامة التبويب مشاكل السلعة للاطّلاع على المشاكل الحالية التي تؤثّر في منتجاتك.
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل:
- انقر على زر التنزيل
بجانب زر الفلتر
تحت الرسم البياني وفوق قائمة المشاكل.
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بمشكلة معيّنة:
- ابحث عن المشكلة ضمن عمود "المشكلة"، ثم انقر على زر التنزيل
للاطّلاع على قائمة تضمّ ما يصل إلى 50 منتجًا متأثرًا بهذه المشكلة تحديدًا:
- ابحث عن المشكلة ضمن عمود "المشكلة"، ثم انقر على الاطّلاع على الأمثلة في عمود "السلع المتأثّرة".
الخطوة 2 (ب): صحِّح تكلفة الشحن لكلّ سلعة إذا كنت تستخدم إعدادات على مستوى السلع لتعديل قواعد الشحن لمنتجات محدّدة
- بعد تنزيل التقرير، فلتِر البيانات لعرض المنتجات التي تحتوي على:
"عنوان المشكلة" = قيمة سمة الشحن[shipping]غير متوفّرة -
ابحث عن هذه المنتجات (باستخدام المعرّف) في بيانات منتجاتك، وتأكَّد من أنّ كل سلعة تتضمن بيانات لسمة تصنيف الحزمة
[shipping_label]. يجب تقديم بيانات صالحة لسمة الشحن[shipping]في إعلانات Shopping، وقد يُطلب منك أيضًا تقديم بيانات لسمة وزن صندوق الشحن[shipping_weight].
الخطوة 3: إعادة إرسال بيانات منتجاتك
- بعد تحديث بيانات منتجاتك، أعِد إرسالها باستخدام إحدى الطرق التالية:
- بعد ذلك، احرص على حلّ المشكلة من خلال التأكّد من أنّها لم تعد مدرجة في صفحة "بيانات التشخيص".
تنبيه: قد يستغرق ظهور التغيير في صفحة "بيانات التشخيص" بعض الوقت.
هل أنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة؟
يُرجى الاطّلاع على مقالة المساعدة الإرشادية هذه: أحتاج إلى المساعدة لحلّ المشكلة المتعلّقة بمعلومات الشحن في Merchant Center.