Si uno o más de sus productos tienen un tamaño que nuestros sistemas no reconocen como válidos, no podremos vincularlos con el conjunto de tamaños estándar que se muestran a las personas que compran en Google. Sus productos con tamaños no reconocidos no aparecerán en las búsquedas que se definan mejor en función del tamaño hasta que actualice los valores del atributo de tamaño [size] con tamaños reconocibles.
Una vez que actualice los tamaños en sus datos de productos y los hagamos coincidir con un tamaño estándar, sus productos volverán a estar disponibles y podrán verlos los compradores que deseen definir mejor sus búsquedas por tamaño.
Sugerencia
Si su producto tiene varios tamaños (por ejemplo, pequeño, mediano y grande), asegúrese de que cada tamaño aparezca en su feed como un producto independiente. Si no separa los productos según el tamaño, estos no estarán disponibles en las búsquedas que se definan mejor en función del tamaño en la Búsqueda de Google, y verá una notificación por tener varios tamaños para un producto.
En cambio, use los atributos para variantes. Asigne a cada producto un valor diferente para el atributo de tamaño [size] y agrúpelos con un valor común para el atributo de ID de grupo de artículos [item_group_id]. Más información para enviar variantes
Instrucciones
Paso 1: Consulte cuáles son los productos afectados
- Acceda a su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, seleccione Productos y, luego, haga clic en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Item issues para ver los problemas actuales que afectan a sus productos.
Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
junto al botón de filtro
, debajo del gráfico y sobre la lista de problemas.
Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por un problema específico, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna “Problemas” y, luego, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos que presenten un problema específico, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna correspondiente y, luego, haga clic en Ver ejemplos, en la columna “Artículos afectados”.
Paso 2: Actualice el tamaño de sus productos
- Filtre el informe que descargó de manera que solo vea los productos que contengan lo siguiente:
“Título del problema” = Valor no válido: tamaño[size] - Busque los datos de esos productos (mediante el ID) y actualícelos con un tamaño reconocible.
Puede consultar la lista de valores reconocidos para el atributo de tamaño [size] (solo para EE.UU.) a fin de realizar sus actualizaciones.
Paso 3: Vuelva a enviar sus datos de productos
- Después de que actualice los datos de sus productos, vuelva a enviarlos mediante uno de los siguientes métodos:
- A continuación, para verificar que corregiste el problema, asegúrate de que ya no aparece en la lista de la página Diagnóstico.
Recuerde que los cambios podrían tardar un tiempo en reflejarse en la página Diagnóstico.