Résoudre le problème : mise à jour automatique des articles active (prix [price])

La valeur de prix de votre produit a été automatiquement modifiée selon les données de votre page de destination.

Icône personnalisée pour l'en-tête de l'article sur l'interface classique de Merchant Center

La valeur de l'attribut prix [price] que vous avez fournie dans vos données produit diffère du prix indiqué sur votre site Web pour un ou plusieurs de vos produits. Google a mis à jour ces valeurs, car vous avez activé la mise à jour automatique des articles en cas de prix incorrect.

Il est possible que le prix de ces produits corresponde désormais à celui indiqué sur votre page de destination, si les produits ont été mis à jour. Toutefois, lorsque nous avons comparé vos données produit et votre site Web (voir l'horodatage), nous avons constaté une différence.

Bien que nous ayons mis à jour certains de ces produits en ajoutant les informations tarifaires issues de votre site Web, nous continuons à considérer que les produits présentant des incohérences constituent des erreurs critiques, susceptibles de provoquer la suspension du compte.

Pour améliorer la qualité de vos données et offrir une expérience utilisateur de qualité, essayez les solutions suivantes :

Programmez les importations ou les mises à jour de flux via Content API pour qu'elles s'exécutent immédiatement après la mise à jour des produits sur votre site Web. Vous éviterez ainsi les erreurs dues au décalage entre l'actualisation de votre site Web et celle de vos données produit Merchant Center.
Si vous utilisez l'attribut prix soldé [sale_price], assurez-vous que la période de remise est correctement définie avec l'attribut période de validité du prix soldé [sale_price_effective_date] et que le fuseau horaire est le bon. Pendant la période de remise, le prix soldé apparaît comme le prix actuel dans les résultats de recherche Shopping.
Si vous proposez des produits en magasin, vous devrez peut-être vérifier le flux d'inventaire de produits en magasin ainsi que le flux de produits standard pour identifier et corriger le prix incorrect.
Pour les produits vendus en gros, vous devez indiquer le prix total du nombre minimal d'articles vendus. Les pages de destination doivent afficher les prix dans la devise du pays cible et dans la devise spécifiée dans vos données produit.
Pour gérer vos paramètres de mise à jour, accédez à la page Mises à jour automatiques des articles. Pour cela, cliquez sur l'icône Outils afin d'ouvrir le menu "Outils et paramètres".
Pour détecter et corriger les incohérences, nous explorons les pages de destination répertoriées dans vos données produit Merchant Center. Vous pouvez augmenter la vitesse d'exploration de Google pour nous permettre d'examiner davantage de produits sur votre site Web. Vous pouvez annuler une mise à jour automatique en important vos données produit mises à jour via le flux ou via Content API.

Instructions

Étape 1 : Affichez les produits concernés

Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :

Cliquez sur le bouton de téléchargement à côté du bouton Filtre . Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :

Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement au bout de la ligne.

Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :

Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".

Étape 2 : Pour les attributs prix, prix soldé et période de validité du prix soldé, indiquez des valeurs identiques à celles des microdonnées de votre page de destination pour les propriétés "price", "priceCurrency", "validFrom" et "validThrough"

Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les articles présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Mise à jour automatique des articles active : prix [price]
Examinez les données produit de ces articles (à l'aide de leur ID) et vérifiez que la valeur attribuée à chaque produit pour l'attribut prix [price] (ou prix soldé [sale_price] et période de validité du prix soldé [sale_price_effective_date]) correspond à celle indiquée sur votre propre site et dans ses données structurées.

Étape 3 : Renvoyez vos données produit

Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".

N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.

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