Obsah tohoto článku
Jak funguje procházení stránek
Googlebot pravidelně prochází vaše vstupní stránky a porovnává atribut cena [price] ve vašem zdroji dat s cenami na vstupní stránce nebo v označení strukturovaných dat (pokud je implementováno). To zajistí kvalitu a cenovou konzistenci a lepší prostředí pro vaše zákazníky. Pokud zjistíme nesoulad mezi vaší cenou na vstupní stránce po jejím načtení a atributem cena [price] ve zdroji dat, může být produkt s touto neshodou zamítnut.
Googlebot prochází data v kódu HTML, která vrátil váš webový server. Pokud jsou údaje na vašem webu předávány dynamicky pomocí JavaScriptu, dojde k chybě. Ceny uvedené v kódu HTML musejí přesně odpovídat cenám nahraným do služby Merchant Center.
Googlebot během několika dalších hodin nebo dnů automaticky opět projde zamítnuté produkty, aby cenu znovu zkontroloval. Pokud po opravě problému cena na vstupní stránce odpovídá atributu cena [price] ve zdroji dat, budou produkty po opětovném procházení schváleny.
Poznámka: Procházení stránek závisí na kapacitě domény serveru. Pokud doména využívá maximální kapacitu, může procházení webu trvat déle. Google totiž nezvyšuje rychlost procházení, aby nedocházelo k latenci procházení na vašem webu.
Příčiny tohoto problému
Některé ceny produktů, které jste uvedli v produktových datech, se liší od údajů uvedených na vašem webu. Může to vést k pozastavení účtu.
Obvyklé příčiny nesrovnalostí v cenách
- Časové rozdíly mezi úpravami webu a úpravami produktových dat ve službě Merchant Center. Pokud ceny produktů aktualizujete často, doporučujeme vám nastavit plán nahrávání produktových dat ze souboru nebo rozhraní Content API for Shopping, protože tak ceny budou ve službě Merchant Center pravidelně automaticky aktualizovány.
- Označení strukturovaných dat na webu je nesprávné. Google používá označení strukturovaných dat k pochopení cen na vstupních stránkách produktů. Své vstupní stránky můžete otestovat pomocí nástroje rozšířených výsledků. Další informace o využití přehledů rozšířených výsledků
- Pokud používáte atribut cena v akci
[sale_price], přesvědčte se, jestli je časové období, po které akce platí, zadáno v souladu s atributem doba platnosti ceny[sale_price_effective_date]a jestli je nastaveno správné časové pásmo. Po dobu platnosti akce se cena v akci zobrazuje v reklamách v Nákupech a záznamech jako aktuální cena. - Nesoulad cen mezi vstupní stránkou a produktovými daty byla zjištěna a nahlášena k určitému datu a času (viz časové razítko oznámení). Je možné, že mezitím došlo k aktualizaci a opětovnému schválení dat. Aktuální stav schválení produktu uvidíte ve sloupci Stav na stránce Všechny produkty (v části Produkty).
- Pokud máte stanoveno minimální množství objednávky nebo se položky prodávají ve velkém množství, je potřeba odeslat celkovou cenu za minimální počet prodávaných položek. Ujistěte se, že cena uvedená pomocí atributu price [cena] v produktových datech se shoduje s cenou uvedenou na příslušné vstupní stránce produktu.
- Pokud jste povolili automatickou aktualizaci položek, bude Google také moci procházet a zobrazovat údaje o cenách pro členy (pokud existují). Některé obvyklé příčiny, proč se u procházených údajů o cenách pro členy mohou zobrazovat chyby:
- Cena pro členy uvedená na webu neodpovídá ceně uvedené ve službě Merchant Center.
- Ceny pro členy jsou dostupné jen pro ty, kteří se přihlásí.
- Na stránce podrobností o produktu není uvedena žádná cena pro členy. Pokud například promoakce nebo sleva pro členy skončila, ceny pro členy se stále odesílají prostřednictvím zdrojů nebo rozhraní API.
- Nabízíte pouze jednorázové slevy, například 10% slevu na první nákup, a ty lze nastavit jako promoakce, nikoli jako ceny pro členy věrnostního programu.
Jak tento problém vyřešit
Aktualizujte cenu v produktových datech na stejnou cenu, jakou je uvedena na vašich webových stránkách, a použijte příslušnou měnu pro zemi, na kterou cílíte.
Krok 1: Vyhledejte produkty, kterých se to týká
- Přihlaste se k účtu Merchant Center.
- V navigační nabídce klikněte na možnost Produkty a na položku Diagnostika.
- Kliknutím na kartu Problémy s položkami zobrazíte aktuální problémy ovlivňující vaše produkty.
Pokud chcete stáhnout seznam (.csv) všech produktů dotčených kterýmkoli z problémů:
- Klikněte na
pod grafem a nad seznamem problémů.
Pokud chcete stáhnout seznam (.csv) všech produktů dotčených vybraným problémem:
- Vyhledejte problém ve sloupci Problém a na konci řádku klikněte na ikonu stažení
na konci řádku.
Pokud chcete zobrazit seznam až 50 produktů s tímto konkrétním problémem:
- Vyhledejte problém ve sloupci „Problém“, pak klikněte na Zobrazit příklady ve sloupci Dotčené položky.
Krok 2: Do atributů cena, cena v akci a doba platnosti ceny v akci zadejte hodnoty ze vstupní stránky
- U staženého přehledu nastavte filtry tak, abyste viděli pouze produkty splňující podmínku:
„Název problému“ = Neodpovídající (procházení stránky): (cena[price]) - Zkontrolujte produktová data daných produktů (na základě ID položky) a ujistěte se, že každá položka má pro atribut cena
[price](nebocena v akci[sale_price]a doba platnosti ceny v akci[sale_price_effective_date]) stejnou hodnotu, jakou uvádíte ve strukturovaných datech na své stránce.
Krok 3: Znovu odešlete produktová data
- Upravená produktová data znovu odešlete prostřednictvím některé z následujících metod:
- Potom zkontrolujte, zda jste problém vyřešili. Na stránce Diagnostika zkontroluje, že už na seznamu není.
Upozorňujeme, že může nějakou dobu trvat, než se změna na stránce Diagnostika projeví.
Krok 4 (volitelný): Požádejte o kontrolu
V některých případech platí, že pokud byl váš účet nebo některá z produktových nabídek zamítnuta a problém jste buď vyřešili, nebo s problémem nesouhlasíte, můžete požádat o kontrolu. Pokud kontrola proběhne úspěšně, váš problém zmizí. Pokud zůstane žádost zamítnuta a nejste si jisti dalším postupem, kontaktujte nás.