Содержание
Почему возникает эта проблема
У некоторых товаров в атрибуте "ссылка" [link], "шаблон ссылки" [link_template] или "мобильная ссылка" [mobile_link] указаны недоступные для Google и, возможно, для пользователей Google страницы.
Если целевая страница, связанная с объявлением или информацией о товаре недоступна, это портит впечатление потенциальных покупателей и снижает рентабельность инвестиций в рекламу. Во избежание неудобства для пользователей мы отключаем товары с недоступными целевыми страницами. Показ товарных объявлений и бесплатных предложений с этими позициями будет остановлен до тех пор, пока мы не сможем получить доступ к целевой странице.
Google периодически сканирует целевые страницы для проверки их работы. Вот какие ошибки чаще всего возникают при сканировании сайтов для компьютеров и мобильных устройств:
-
Страница не найдена (404). Не удалось найти на сервере целевую страницу. Убедитесь, что в атрибуте ссылка
[link], необязательном атрибуте шаблон ссылки[link_template]или мобильная ссылка[mobile_link]указан правильный URL. - Слишком много переадресаций. Целевая страница выполняет слишком большое количество переадресаций. Чтобы исправить эту ошибку, убедитесь, что URL целевой страницы перенаправляет пользователя не более двух раз.
- Ошибка подключения/Код ответа HTTP 5xx. Когда наш робот пытался получить доступ к целевой странице, сервер по каким-то причинам не отвечал. Чтобы исправить эту ошибку, обеспечьте бесперебойную работу сайта.
- Файл robots.txt недоступен. Google не удалось проверить страницу товара, так как файл robots.txt интернет-магазина недоступен.
- Не удается проанализировать имя хоста. Чтобы исправить эту ошибку, убедитесь в правильности настройки DNS.
- Проблема с протоколом URL. URL, указанный в атрибуте ссылка
[link], шаблон ссылки[link_template]для компьютеров или мобильная ссылка[mobile_link]для мобильных устройств, должен начинаться с префикса http:// или https:// и содержать подтвержденное доменное имя. Подтвердить его можно при создании аккаунта Merchant Center или позже – на вкладке "Сайт", которая находится на странице "Информация о компании". Знаки пунктуации в URL необходимо заменять кодами (например, использовать вместо запятой код %2C). - Если вы используете функцию Цены и наличие товаров на уровне региона, все целевые страницы с идентификаторами регионов должны быть доступны для сканирования. Примеры URL, к которым у Google должен быть доступ:
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456
Подробнее о проблемах со сканированием информации о товарах…
Как устранить проблему
Чтобы показ возобновился, выявите и устраните ошибку с целевыми страницами. Они должны открываться на любом устройстве, в любом браузере и местоположении. Узнать, как сейчас сканируются ваши страницы, можно с помощью инструмента проверки URL. Не забудьте выбрать тип устройства (компьютер или смартфон).
Если вы считаете, что проблема не в работе сайта, а в ссылках, которые вы указали, измените их по инструкции ниже.
Как исправить сведения об отдельных товарах непосредственно в Merchant Center
- В аккаунте Merchant Center перейдите в раздел Товары и откройте вкладку Диагностика.
- Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
- Нажмите на название нужного товара, а затем Изменить товар.
- Обновите ссылку на страницу товара, чтобы URL был доступен для сканирования Google.
- Нажмите Сохранить.
Как исправить сразу несколько товаров
- В аккаунте Merchant Center перейдите в раздел Товары и откройте вкладку Диагностика.
- Нажмите на значок фильтра
- Нажмите на значок Скачать
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.
- Сравните скачанный список с загруженными вами сведениями о товарах и убедитесь, что URL, указанные для этих товаров с помощью атрибута ссылка
[link]для компьютеров или мобильная ссылка[mobile_link]для мобильных устройств, ведут на действующие целевые страницы. - Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом.
Что делать дальше
После того как вы внесете нужные исправления, запросите проверку, чтобы ускорить процесс проверки и повторного одобрения. Если вы не запросите проверку вручную, Google проведет автоматическую проверку, однако это случится позже.
Обновление информации на странице "Диагностика" может происходить с небольшой задержкой. За это время мы убедимся, что целевые страницы доступны. Если это буде так, показ объявлений и бесплатных предложений возобновится.
Если при проверке сайта обнаружится, что проблема не устранена, уведомление об этом появится в разделе "Сведения о товаре" на вкладке "Диагностика". Если проверка покажет, что все в порядке, сведения о проблеме исчезнут с вкладки "Диагностика".
Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице "Диагностика". Если вы устранили проблемы, ошибки будут исправлены в течение нескольких дней. За это время мы сможем убедиться, что целевые страницы доступны. Затем показ товарных объявлений и бесплатных предложений с вашими товарами возобновится. При загрузке новых товаров проверяйте доступность целевой страницы для всех пользователей.