1 つ以上の商品で、Google がモバイル ユーザー エージェントを使用してクロールした際にアクセスできないランディング ページが、（モバイルリンク [mobile_link] 属性を使用して）登録されています。モバイル デバイスを使用する Google ユーザーもこのページにアクセスできない可能性があります。広告やリスティングにリンクされたランディング ページにアクセスできない場合は顧客の満足度が下がり、広告費用対効果も低下するため、Google ではランディング ページにアクセスできない商品を無効にしています。
Google がランディング ページにアクセスできるようになるまで、これらの商品はパソコンとモバイル デバイス向けのショッピング広告と無料商品リスティングには掲載されません。この問題を解決するには、エラーを特定して修正し、ランディング ページがどのデバイス（モバイル デバイスを含む）、場所、ブラウザからでもアクセスできるようにします。
現在の設定は URL 検査ツールでテストできます。取得タイプとして [スマートフォン] を選択してください。
手順
ステップ 1: 影響を受けている商品を表示する
- Merchant Center アカウントにログインします。
- ナビゲーション メニューから [商品] を選択し、次に [診断] をクリックします。
- [商品アイテムに関する問題] タブをクリックして、現在商品に影響している問題を確認します。
すべての問題について、影響を受けた全商品の一覧（.csv）をダウンロードするには:
- フィルタボタン
（グラフの下、問題一覧の上にあります）の横にあるダウンロード ボタン
をクリックします。
特定の問題について、影響を受けた全商品の一覧（.csv）をダウンロードするには:
- [問題] 列で目的の問題を探し、行の末尾にあるダウンロード ボタン
特定の問題の影響を受けた商品（50 件まで）を含む一覧を表示するには:
- [問題] 列で目的の問題を探し、[影響を受ける商品アイテム] 列の [例を表示] をクリックします。
ステップ 2: ランディング ページを確認する
- ダウンロードしたレポートをフィルタして、次の記載がある商品のみが表示されるようにします。
“Issue title” = モバイル用ランディング ページにアクセスできません - これらの商品のランディング ページを確認します（ID を使用）。Google がランディング ページにアクセスできなかった理由は、[クロールエラー] 列に明記されています。
- 一般的なクロールエラーには、次のようなものがあります。
- ページが見つかりません（404）: ランディング ページがサーバー上に見つかりませんでした。モバイルリンク
[mobile_link]属性を使用してランディング ページの正しい URL を指定してください。 - リダイレクトが多すぎます: ランディング ページのリダイレクト回数が多すぎます。このエラーを修正するには、ランディング ページ URL に含まれるリダイレクトが 2 つ以下であることを確認してください。
- 接続できません / HTTP 5xx レスポンス: ランディング ページにアクセスしようとしましたが、サーバーに接続できませんでした（メンテナンス中などの理由で）。ウェブサイトは常にアクセス可能な状態にします。
- ホスト名を解決できません: ホスト名を解決できませんでした。DNS が正しく設定されていることを確認します。
- URL プロトコル: モバイルリンク
[mobile_link]属性で指定する URL はhttp://またはhttps://で始まる必要があります。また、Merchant Center アカウントの作成時、または Merchant Center アカウントの [ビジネス情報] ページの [ウェブサイト] タブで確認したドメイン名を使用する必要があります。記号はすべて URL エンコードされたエンティティに置き換えます（例: カンマ =%2C）。詳しくは、商品のクロールに関する一般的な問題をご覧ください。
- ページが見つかりません（404）: ランディング ページがサーバー上に見つかりませんでした。モバイルリンク
ステップ 3: 商品データを再登録する
- 商品データを更新したら、次のいずれかの方法で再送信してください。
- 次に、[診断] ページに問題が表示されなくなったことを確かめ、問題が解決したことをチェックします。
なお、[診断] ページに変更が反映されるまで、しばらく時間がかかることがあります。
次のステップ
問題を修正した後、審査と再承認プロセスにかかる時間を短縮するために、ウェブサイトの検証をリクエストできます。ウェブサイトの検証をリクエストしない場合でも、後日、自動的に審査が行われます。
リクエストを送信するには、アカウントでウェブサイトの所有権の証明と申請が完了している必要があります。
ウェブサイトの検証中に問題がまだ解決していないことが特定された場合は、[商品の詳細] ページに、問題を解決してから検証のリクエストを再送信するように通知が表示されます。検証が正常に完了すると、その問題は [商品の詳細] ページに表示されなくなります。
すでにこれらの問題を修正して、新しいフィードのアップロードまたは Content API によって商品アイテムを更新している場合、ここに例示したエラーは数日後に表示されなくなります。この間に、指定されたランディング ページにアクセスできることが Google で確認されると、商品アイテムがショッピング広告と無料リスティングに再び掲載されるようになります。この処理を早めるには、Google のクロール速度を上げてください。