U jednoho nebo více produktů jste odeslali vstupní stránku (pomocí atributu url mobilní stránky [mobile_link]), ke které nemá Google přístup při procházení robotem user-agent pro mobily. To znamená, že nemusí být dostupná ani uživatelům Google, kteří používají mobilní zařízení. Nedostupná vstupní stránka, která je propojená s vaší reklamou nebo záznamem, budí špatný dojem u zákazníků a také vás připravuje o prostředky, které jste investovali do reklamy. Proto jsme produkty, u nichž nebyla vstupní stránka dostupná, zakázali.
Tyto produkty se v reklamách v Nákupech a neplacených záznamech produktů nebudou zobrazovat na počítačích ani v mobilních zařízeních, dokud nebude mít Google přístup ke vstupní stránce. Pokud chcete problém vyřešit, je potřeba zjistit a opravit chybu, aby byla vaše vstupní stránka přístupná z jakéhokoli zařízení (včetně mobilních zařízení), místa nebo prohlížeče.
Aktuální konfiguraci můžete ověřit pomocí nástroje Kontrola adresy URL. Jako typ načtení zvolte chytrý telefon.
Pokyny
Krok 1: Zobrazte si dotčené produkty
- Přihlaste se k účtu Merchant Center.
- V navigační nabídce klikněte na možnost Produkty a na položku Diagnostika.
- Kliknutím na kartu Problémy s položkami zobrazíte aktuální problémy ovlivňující vaše produkty.
Pokud chcete stáhnout seznam (.csv) všech produktů dotčených kterýmkoli z problémů:
- Klikněte na
pod grafem a nad seznamem problémů.
Pokud chcete stáhnout seznam (.csv) všech produktů dotčených vybraným problémem:
- Vyhledejte problém ve sloupci Problém a na konci řádku klikněte na ikonu stažení
na konci řádku.
Pokud chcete zobrazit seznam až 50 produktů s tímto konkrétním problémem:
- Vyhledejte problém ve sloupci „Problém“, pak klikněte na Zobrazit příklady ve sloupci Dotčené položky.
Krok 2: Ověřte vstupní stránky
- Vyfiltrujte stažený přehled, abyste viděli pouze produkty s hodnotou:
Název problému = Nedostupná vstupní stránka pro mobily - Zkontrolujte vstupní stránky těchto produktů (pomocí ID). Ve sloupci Chyby procházení jsou uvedeny důvody, proč jsme neměli přístup ke vstupní stránce.
- Mezi běžné chyby patří
- Stránka nenalezena (404): Na serveru nebyla nalezena vstupní stránka. V atributu url mobilní stránky
[mobile_link]uveďte správnou adresu URL vstupní stránky. - Příliš mnoho přesměrování: Vstupní stránka provádí nadměrný počet přesměrování. Pokud chcete chybu opravit, změňte adresu vstupní stránky tak, aby obsahovala nejvýše dvě přesměrování.
- Nelze se připojit / odpověď HTTP 5xx: Když jsme se pokoušeli získat přístup ke vstupní stránce, server byl nedostupný (např. z důvodu údržby). Zajistěte, aby byl váš web stále přístupný.
- Název hostitele nelze rozlišit: Nedokázali jsme rozlišit název hostitele. Zkontrolujte, zda je správně nastavená konfigurace DNS.
- Protokol URL: Adresa URL uvedená v atributu url mobilní stránky
[mobile_link]musí začínat řetězcemhttp://nebohttps://. Adresa URL musí také používat název domény, který jste ověřili při vytvoření účtu Merchant Center nebo na kartě Web na stránce Informace o firmě v účtu Merchant Center. Všechny symboly nahraďte kódovacími entitami pro adresy URL (například čárka =%2C). Získejte další informace o běžných problémech při procházení produktů.
- Stránka nenalezena (404): Na serveru nebyla nalezena vstupní stránka. V atributu url mobilní stránky
Krok 3: Znovu odešlete produktová data
- Upravená produktová data znovu odešlete prostřednictvím některé z následujících metod:
- Potom zkontrolujte, zda jste problém vyřešili. Na stránce Diagnostika zkontroluje, že už na seznamu není.
Upozorňujeme, že může nějakou dobu trvat, než se změna na stránce Diagnostika projeví.
Další kroky
Po opravě problému můžete požádat o kontrolu webu, čímž urychlíte proces kontroly a opětovného schválení. Pokud se rozhodnete o kontrolu webu nepožádat, později bude provedena automaticky.
Abyste mohli žádost odeslat, musí mít váš účet ověřený a nárokovaný web.
Pokud Google při kontrole webu zjistí, že problém stále přetrvává, zobrazí se na stránce Podrobnosti o produktu oznámení, abyste problém vyřešili a odeslali znovu žádost o kontrolu. Po úspěšné kontrole již problém nebude uveden na stránce podrobností o produktu.
Pokud jste tyto problémy vyřešili a položky aktualizovali nahráním nového zdroje nebo pomocí rozhraní Content API, pak by zde uvedené chyby měly být do několika dnů smazány. V mezičase můžeme ověřit, že lze získat přístup k vámi poskytnutým vstupním stránkám. Pak se dané položky začnou v reklamách v Nákupech a neplacených záznamech opět zobrazovat. Pokud chcete proces urychlit, můžete zvýšit rychlost procházení Googlem.