Obsah tohoto článku
Příčiny tohoto problému
Pro jeden nebo více produktů jste odeslali vstupní stránku (pomocí atributu url mobilní stránky [mobile_link]), ke které nemá Google přístup při procházení webu pomocí prohlížečů pro mobily. Reklamy a záznamy byly u těchto produktů zakázány na mobilních zařízeních i počítačích, dokud Google nezíská ke vstupní stránce přístup.
Pravidelně procházíme vaše vstupní stránky, abychom se ujistili, že správně fungují.
Jak problém vyřešit
Pokud chcete problém vyřešit, je potřeba zjistit a opravit chybu, aby byla vaše vstupní stránka přístupná z jakéhokoli zařízení (včetně mobilních zařízení), místa nebo prohlížeče. Aktuální konfiguraci můžete ověřit pomocí nástroje Kontrola adresy URL. Jako typ načtení zvolte chytrý telefon.
Oprava jednotlivých produktů přímo ve službě Merchant Center
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru nad tabulkou
vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Klikněte na název produktu, který chcete opravit, poté klikněte na Upravit produkt.
Aktualizujte odkaz na stránku produktu na adresu URL, ke které má Google přístup.
Klikněte na Uložit.
Oprava několika produktů najednou
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru nad tabulkou
vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Kliknutím na ikonu Stáhnout
si uložte seznam (.csv) všech produktů dotčených všemi problémy nebo konkrétním problémem.
Stažený seznam porovnejte se svými nahranými produktovými daty a zkontrolujte, zda adresy URL zadané pomocí atributu url mobilní stránky
[mobile_link] vedou na platné vstupní stránky pro mobily.
Opravená produktová data znovu obvyklou metodou nahrajte do služby Merchant Center.
Další postup
Po opravě problému můžete požádat o kontrolu webu, čímž urychlíte proces kontroly a opětovného schválení. Pokud se rozhodnete o kontrolu webu nepožádat, později bude provedena automaticky.
Abyste mohli žádost odeslat, musí mít váš účet ověřený a nárokovaný web.
Pokud Google při kontrole webu zjistí, že problém stále přetrvává, zobrazí se na stránce Podrobnosti o produktu na kartě Vyžaduje pozornost oznámení, abyste problém vyřešili a odeslali znovu žádost o kontrolu. Po úspěšné kontrole již problém nebude uveden na kartě Vyžaduje pozornost.
Na kartě Vyžaduje pozornost můžete zkontrolovat, zda jste problém vyřešili. Problém by se už v seznamu neměl zobrazovat. Když tyto problémy vyřešíte, měly by chyby do několika dnů zmizet. V mezičase můžeme ověřit, že lze získat přístup k vámi poskytnutým vstupním stránkám. Pak se dané produkty začnou v reklamách a neplacených záznamech opět zobrazovat. Proces můžete urychlit zvýšením rychlosti procházení Googlem.
Zajistěte, aby při každém nahrání nového produktu byla uvedena vstupní stránka webu, na kterou mohou uživatelé přejít.