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この問題が発生している理由
1 つ以上の商品で、Google がアクセスできないランディング ページが商品リンク [link]、リンク テンプレート [link_template]、モバイルリンク [mobile_link] のいずれかの属性を使用して登録されています。Google ユーザーもアクセスできない可能性があります。
広告やリスティングにリンクされたランディング ページにアクセスできない場合、ユーザーの利便性が下がり、広告費用対効果の低下につながるため、ユーザーの利便性を損なわないよう、Google ではランディング ページにアクセスできない商品を無効にしています。Google がランディング ページにアクセスできるようになるまで、これらの商品は広告や無料リスティングに表示されなくなります。
Google は、ランディング ページが適切に動作していることを定期的に確認しています。パソコンとモバイル デバイスの一般的なクロールエラーには、次のようなものがあります。
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ページが見つかりません（404）: ランディング ページがサーバー上に見つかりませんでした。このエラーを修正するには、商品リンク
[link]属性、任意指定のリンク テンプレート[link_template]属性、モバイルリンク[mobile_link]属性のいずれかに、ランディング ページの有効な URL を指定してください。 - リダイレクトが多すぎます: ランディング ページのリダイレクト回数が多すぎます。このエラーを修正するには、ランディング ページ URL に含まれるリダイレクトが 2 つ以下であることを確認してください。
- 接続できませんでした / HTTP 5xx レスポンス: ランディング ページへのアクセスを試みましたが、不明な理由によりサーバーはリクエストを処理できませんでした。このエラーを修正するには、ウェブサイトが常に利用可能であることを確認してください。
- robots.txt ファイルにアクセスできません: オンライン ショップの robots.txt ファイルにアクセスできなかったため、Google は商品ページを確認できませんでした。
- ホスト名を解決できません: ホスト名を解決できませんでした。このエラーを修正するには、DNS が適切に設定されていることを確認してください。
- URL プロトコル: パソコンの商品リンク
[link]属性またはリンク テンプレート[link_template]属性、モバイルのモバイルリンク[mobile_link]属性で設定する URL は、http:// または https:// で始まる必要があります。また、Merchant Center アカウントの作成時、または Merchant Center アカウントの [ビジネス情報] ページの [ウェブサイト] タブで確認したドメイン名を使用する必要があります。記号はすべて URL エンコードされたエンティティに置き換えます（例: カンマ = %2C）。 - 地域別の在庫状況と価格のアドオン機能を利用している場合: 地域 ID を追加したすべてのランディング ページが確実にクロールされるようにしてください。たとえば、次のような URL は Google からアクセス可能な状態である必要があります。
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456
詳しくは、商品のクロールに関する問題をご覧ください。
問題を解決する方法
この問題を解決するには、エラーを特定して修正し、ランディング ページがどのデバイス、場所、ブラウザからでもアクセスできるようにします。 現在の設定は URL 検査ツールでテストできます。取得タイプとして [パソコン] または [スマートフォン] を選択してください。
問題がサイトの機能ではなく、提供したリンクにあると判断した場合は、次の手順に沿って、いずれかの商品の商品ページのリンクを更新します。
Merchant Center で商品を 1 つずつ直接修正する
- Merchant Center アカウントの [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
- 表の上のフィルタ アイコン
を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
- 修正する商品のタイトルを選択し、[商品を編集] を選択します。
- 商品ページのリンクを、Google がアクセスできる URL に更新します。
- [保存] を選択します。
複数の商品を一度に修正する
- Merchant Center アカウントの [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
- 表の上のフィルタ アイコン
- [ダウンロード] アイコン
を選択して、すべての問題または特定の問題について、影響を受けているすべての商品のリスト（.csv）をダウンロードします。
- ダウンロードしたリストとアップロードした商品データを照らし合わせ、これらの商品について、パソコン用に商品リンク
[link]属性、モバイル用にモバイルリンク[mobile_link]属性で登録した URL から有効なランディング ページにアクセスできるようにします。 - 選択したアップロード方法で、修正した商品データを Merchant Center に再度アップロードします。
次のステップ
問題を修正した後、審査と再承認プロセスにかかる時間を短縮するために、ウェブサイトの検証をリクエストできます。ウェブサイトの検証をリクエストしない場合でも、後日、自動的に審査が行われます。
[注意が必要] ページに変更が反映されるまで、しばらく時間がかかることがあります。この間に、ランディング ページにアクセスできることが Google で確認されます。問題が解決されると、商品が広告と無料リスティングに再び掲載されるようになります。
ウェブサイトの検証中に問題がまだ解決していないことが特定された場合は、[商品の詳細] ページの [注意が必要] タブに、問題を解決してから検証のリクエストを再送信するように通知が表示されます。検証が正常に完了すると、その問題は [注意が必要] タブに表示されなくなります。
[注意が必要] タブに問題が表示されなくなったことを確かめ、問題が解決したことをチェックします。これらの問題を修正すると、数日以内にエラーは解消されます。この間に、指定されたランディング ページにアクセスできることが Google で確認されると、商品が広告と無料リスティングに再び掲載されるようになります。新しい商品をアップロードするたびに、誰でもアクセスできるランディング ページを設定するようにしてください。