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為什麼會發生這個問題
你先前透過連結 [link]、連結範本 [link_template] 或行動連結 [mobile_link] 屬性，為一或多項產品提交的到達網頁，Google 無法存取，使用者可能也無法存取。
如果廣告或產品資訊連結的到達網頁無法顯示，不但會引發不愉快的使用者體驗，廣告支出也無法有效回本，為避免使用者體驗不佳，我們會停用到達網頁無法使用的產品。在 Google 能夠存取到達網頁之前，廣告和免費產品資訊都不會顯示這些產品。
我們會定期檢索你的到達網頁，確定可正常開啟。電腦和行動裝置的常見檢索錯誤包括：
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找不到網頁 (404)：伺服器上找不到所需的到達網頁。如要修正這項錯誤，請務必在連結
[link]屬性，或選填的連結範本[link_template]或行動連結[mobile_link]屬性中，指定有效的到達網頁網址。 - 重新導向次數過多：到達網頁重新導向的次數太多。如要修正這項錯誤，請確認到達網頁網址的重新導向次數不超過 2 次。
- 無法連線 /HTTP 5xx 回應：系統嘗試存取到達網頁時，伺服器因不明原因而無法處理存取要求。為解決這個問題，請確認你的網站隨時都可供存取。
- 無法存取 robots.txt 檔案：你網路商店的 robots.txt 檔案無法存取，導致 Google 無法檢查產品頁面。
- 無法解析主機名稱：系統無法解析主機名稱。為解決這個問題，請確認您的 DNS 設定正確無誤。
- 網址通訊協定：透過連結
[link]或連結範本[link_template]屬性設定的電腦版網址，以及透過行動連結[mobile_link]屬性設定的行動裝置網址，開頭必須為 http:// 或 https://。此外，網址使用的網域名稱必須在建立 Merchant Center 帳戶時經過驗證，或在 Merchant Center 帳戶「商家資訊」頁面的「網站」分頁中進行驗證。將網址中任何符號替換為網址編碼實體 (例如半形逗號 = %2C)。 - 如使用區域供應情形和價格外掛功能：請確保所有具備區域 ID 的到達網頁都可被檢索。舉例來說，Google 可以存取以下這類網址：
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456
進一步瞭解產品檢索問題。
如何修正問題
如要解決這個問題，請找出並修正錯誤，確保使用者能隨時隨地透過任何裝置和瀏覽器存取您的到達網頁。如有需要，你可以透過網址檢查工具測試目前的設定。請務必選取「電腦」或「智慧型手機」做為擷取類型。
如果判定問題與網站功能無關，而是出在提供的連結，請按照下方步驟更新產品網頁連結：
直接在 Merchant Center 逐一修正產品
- 前往 Merchant Center 帳戶的「產品」頁面，然後選取「需要處理」分頁標籤。
- 使用表格上方的篩選器圖示
，找出受到這個問題影響的所有產品。
- 選取要修正的產品名稱，然後選取「編輯產品」。
- 將產品頁面連結更新為 Google 可存取的網址。
- 選取「儲存」。
一次修正多項產品
- 前往 Merchant Center 帳戶的「產品」頁面，然後選取「需要處理」分頁標籤。
- 使用表格上方的篩選器圖示
- 選取「下載」圖示
，下載受到所有問題或某一問題影響的全部產品 (.csv 格式清單)。
- 交叉比對下載的清單與上傳的產品資料，並確認透過適用於電腦的連結
[link]屬性，以及適用於行動裝置的行動連結[mobile_link]屬性提交的產品網址，皆可導向有效的到達網頁。 - 透過所選的上傳方法，將修正過的產品資料重新上傳至 Merchant Center。
後續步驟
修正問題後，你可以要求網站檢查，以利加速審查與重新核准程序。即便不要求網站檢查，我們之後仍會進行自動審查。
變更完成後，「需要處理」頁面的資料可能需要一些時間才會更新。我們會藉由這段時間，確認到達網頁可供存取。如成功修正問題，產品會再度顯示於廣告和免費產品資訊中。
如果 Google 在檢查網站時，發現問題仍然存在，則會透過「需要處理」分頁下的「產品詳細資料」頁面，通知你修正問題，然後重新提交檢查。檢查成功後，「需要處理」分頁就不會再列出問題。
請前往「需要處理」分頁，確認問題是否已從列表移除。如果已修正這些問題，系統應該會在幾天內停止顯示相關錯誤訊息。在這段時間，我們會確認是否能存取你提供的到達網頁；如果一切正常，廣告和免費產品資訊就會重新顯示這些產品。請務必於每次上傳新產品時，提供他人可存取的到達網頁。