इस पेज पर मौजूद जानकारी
यह समस्या क्यों हो रही है
आपने एक या एक से ज़्यादा प्रॉडक्ट के लिए, लिंक [link], लिंक टेंप्लेट [link_template] या मोबाइल लिंक [mobile_link] एट्रिब्यूट की मदद से ऐसा लैंडिंग पेज सबमिट किया है जिसे Google और Google के उपयोगकर्ता ऐक्सेस नहीं कर सकते.
अगर आपके विज्ञापन या लिस्टिंग से लिंक किया गया लैंडिंग पेज उपलब्ध नहीं है, तो उपयोगकर्ता को खराब अनुभव मिलता है. साथ ही, विज्ञापन पर खर्च किए गए पैसे भी बेकार चले जाते हैं. खराब उपयोगकर्ता अनुभव से बचने के लिए, हम ऐसे प्रॉडक्ट दिखाना बंद कर देते हैं जिनका लैंडिंग पेज उपलब्ध नहीं होता. ये प्रॉडक्ट, विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में तब ही दिखेंगे, जब Google, इनके लैंडिंग पेज को ऐक्सेस कर पाएगा.
हम नियमित रूप से आपके लैंडिंग पेजों को क्रॉल करते हैं, ताकि यह देखा जा सके कि वे सही तरीके से काम करें. डेस्कटॉप और मोबाइल डिवाइसों में, क्रॉल करने पर ये आम गड़बड़ियां मिलती हैं:
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पेज नहीं मिला (404): सर्वर पर लैंडिंग पेज नहीं मिला. इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, पक्का करें कि आपने लिंक
[link]एट्रिब्यूट या वैकल्पिक लिंक टेंप्लेट[link_template]या मोबाइल लिंक[mobile_link]एट्रिब्यूट में, लैंडिंग पेज का सही यूआरएल डाला हो. - कई बार दूसरे वेबलिंक पर भेजना: आपका लैंडिंग पेज कई बार दूसरे वेबलिंक पर भेजता है. इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, पक्का करें कि आपका लैंडिंग पेज यूआरएल दो से ज़्यादा बार दूसरे वेबलिंक पर न भेजे.
- कनेक्ट नहीं हो सका / एचटीटीपी 5xx रिस्पॉन्स: जब हमने लैंडिंग पेज को ऐक्सेस करने की कोशिश की, तब सर्वर हमारे अनुरोध पर कार्रवाई नहीं कर सका. ऐसा होने की वजह पता नहीं चल सकी. इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, पक्का करें कि आपकी वेबसाइट हमेशा उपलब्ध है.
- आपकी robots.txt फ़ाइल को ऐक्सेस नहीं किया जा सका: आपके ऑनलाइन स्टोर की robots.txt फ़ाइल को ऐक्सेस नहीं किया जा सका. इसलिए, Google के लिए प्रॉडक्ट पेज उपलब्ध नहीं हो सका और उसकी जांच नहीं की जा सकी.
- होस्टनेम ठीक नहीं किया जा सकता: हम होस्टनेम को ठीक नहीं कर सके. इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, पक्का करें कि आपका डीएनएस कॉन्फ़िगरेशन सही से सेट अप किया गया है.
- यूआरएल प्रोटोकॉल: डेस्कटॉप पर लिंक
[link]या लिंक टेंप्लेट[link_template]एट्रिब्यूट और मोबाइल पर मोबाइल लिंक[mobile_link]एट्रिब्यूट का इस्तेमाल करके सेट किया गया यूआरएल, http:// या https:// से शुरू होना चाहिए. साथ ही, उसमें उसी डोमेन नेम का इस्तेमाल होना चाहिए जिसकी पुष्टि आपने Merchant Center खाता बनाते समय या Merchant Center खाते के “कारोबार की जानकारी” पेज पर मौजूद “वेबसाइट” टैब में की थी. यूआरएल में इस्तेमाल किए गए चिह्नों की जगह पर, यूआरएल के लिए कोड में बदली गई इकाइयों का इस्तेमाल किया जाना चाहिए. उदाहरण के लिए, कॉमा की जगह %2C का इस्तेमाल करें. - क्षेत्र के हिसाब से प्रॉडक्ट की उपलब्धता और कीमत वाली ऐड-ऑन सुविधा इस्तेमाल करने पर: यह पक्का करना होगा कि ऐसे सभी लैंडिंग पेज क्रॉल किए जा सकें जिनके लिए क्षेत्र का आईडी मौजूद है. उदाहरण के लिए, Google को इन जैसे यूआरएल ऐक्सेस करने की अनुमति दी जानी चाहिए.
- https://mystorewebsite.com/p/myproductlandingpage?region_id=123456
- https://mystorewebsite.com/p?offer=myproduct®ion_id=123456
प्रॉडक्ट को क्रॉल करने से जुड़ी समस्याओं के बारे में ज़्यादा जानें.
इस समस्या को कैसे ठीक करें
इस समस्या को ठीक करने लिए, गड़बड़ी को पहचानें और उसे ठीक करें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि लैंडिंग पेज को किसी भी डिवाइस, जगह या ब्राउज़र से ऐक्सेस किया जा सकता है. आपके यूआरएल जांचने वाले टूल की मदद से, मौजूदा कॉन्फ़िगरेशन की जांच की जा सकती है. इसके लिए, फ़ेच टाइप (डेटा फ़ेच करने का तरीका) के तौर पर, डेस्कटॉप या स्मार्टफ़ोन को चुनना ज़रूरी है.
अगर आपको लगता है कि समस्या आपकी साइट की सुविधाओं से जुड़ी नहीं है, बल्कि आपके दिए गए लिंक से जुड़ी है, तो अपने किसी भी प्रॉडक्ट के प्रॉडक्ट पेज का लिंक अपडेट करने के लिए, यहां दिया गया तरीका अपनाएं:
सीधे तौर पर Merchant Center में जाकर, हर प्रॉडक्ट की समस्या को एक-एक करके ठीक करना
- अपने Merchant Center खाते में प्रॉडक्ट पर जाएं. इसके बाद, इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है टैब को चुनें.
- टेबल के ऊपर मौजूद फ़िल्टर आइकॉन
का इस्तेमाल करके, वे सभी प्रॉडक्ट ढूंढें जिनमें यह समस्या आ रही है.
- उस प्रॉडक्ट का टाइटल चुनें जिसमें मौजूद समस्या ठीक करनी है. इसके बाद, प्रॉडक्ट में बदलाव करें को चुनें.
- अपने प्रॉडक्ट पेज के लिंक को ऐसे यूआरएल से अपडेट करें जिसे Google ऐक्सेस कर सके.
- सेव करें को चुनें.
इस समस्या को कई प्रॉडक्ट के लिए एक साथ ठीक करना
- अपने Merchant Center खाते में प्रॉडक्ट पर जाएं. इसके बाद, इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है टैब को चुनें.
- टेबल के ऊपर मौजूद फ़िल्टर आइकॉन
- किसी भी समस्या या सिर्फ़ इस समस्या वाले सभी प्रॉडक्ट की लिस्ट को .csv फ़ॉर्मैट में डाउनलोड करने के लिए, डाउनलोड करें
आइकॉन को चुनें.
- डाउनलोड की गई प्रॉडक्ट लिस्ट को, अपलोड किए गए प्रॉडक्ट डेटा के साथ क्रॉस-रेफ़रंस करें. साथ ही, पक्का करें कि डेस्कटॉप के लिए लिंक
[link]एट्रिब्यूट और मोबाइल के लिए मोबाइल लिंक[mobile_link]एट्रिब्यूट का इस्तेमाल करके, आपने इन प्रॉडक्ट के लिए जो यूआरएल सबमिट किए हैं वे सही लैंडिंग पेजों पर ले जाते हों. - अपलोड करने के लिए चुने गए तरीके का इस्तेमाल करके, अपने सही किए गए प्रॉडक्ट डेटा को Merchant Center में फिर से अपलोड करें.
अगले चरण
समस्या को ठीक करने के बाद, वेबसाइट की जांच के लिए समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है. इससे, समीक्षा और फिर से मंज़ूरी की प्रोसेस को जल्दी पूरा किया जा सकेगा. वेबसाइट की जांच का अनुरोध करने के बाद भी, अपने-आप होने वाली समीक्षा होगी.
आपने जो बदलाव किया है उसे “इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है” पेज पर दिखने में कुछ समय लग सकता है. इस दौरान, यह पुष्टि की जाती है कि दिए गए लैंडिंग पेजों को हम ऐक्सेस कर पाते हैं या नहीं. इस समस्या के ठीक हो जाने के बाद, आपके प्रॉडक्ट विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में दिखने लगेंगे.
अगर वेबसाइट की जांच के दौरान Google को समस्या दिखती है, तो आपको "प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी" पेज पर, "इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है" टैब में समस्या को ठीक करने के लिए सूचना दी जाएगी. इससे, समस्या को ठीक करके दूसरी जांच के लिए फिर से सबमिट किया जाएगा. जांच पूरी होने के बाद, यह समस्या "इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है" टैब में नहीं दिखेगी.
देख लें कि क्या आपने समस्या को ठीक कर दिया है. इसके लिए, "इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है" टैब पर जाकर पक्का करें कि यह समस्या अब वहां न दिख रही हो. अगर ये समस्याएं ठीक कर ली जाती हैं, तो गड़बड़ियां कुछ दिनों में हट जाएंगी. इस दौरान, यह पुष्टि की जाती है कि दिए गए लैंडिंग पेजों को हम ऐक्सेस कर पाते हैं या नहीं. इसके बाद, ये प्रॉडक्ट आपके विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में फिर से दिखेंगे लगेंगे. यह पक्का करें कि हर बार नया प्रॉडक्ट अपलोड करते समय, ऐसा लैंडिंग पेज शामिल किया जाए जिसे कोई भी ऐक्सेस कर सके.