Produktbewertungen

Wenn Sie am Programm für Produktbewertungen teilnehmen, können Nutzer verschiedenster Google-Produkte wie der Google-Suche und Shopping-Anzeigen auf Ihre Produktbewertungen und Rezensionen zugreifen. Diese Bewertungen und Rezensionen helfen Käufern bei der Suche nach Produkten und bei ihren Kaufentscheidungen. Letztendlich gelangen so mehr potenzielle Käufer auf Ihre Produktseiten.

So funktionieren Produktbewertungen

Produktbewertungen umfassen eine Bewertung auf einer Skala mit fünf Sternen sowie die Angabe, wie viele Rezensionen zu einem Produkt vorhanden sind. Die Bewertungen geben jeweils eine Gesamtbewertung aus mehreren Bewertungs- und Rezensionsdaten für ein Produkt an. Diese Daten stammen aus verschiedenen Quellen, unter anderem von Händlern, externen Dienstleistern für Rezensionen, Websites mit redaktionellen Inhalten und von Nutzern.

Auch wenn das gesamte Einkaufserlebnis Lieferungen, Retouren und Kundenservice umfassen kann, beziehen sich Produktbewertungen auf bestimmte Produkte und nicht auf einen bestimmten Händler oder ein bestimmtes Unternehmen. Weitere Informationen zu Verkäuferbewertungen und dazu, wie Sie Bewertungen für Ihr Unternehmen anzeigen lassen können, finden Sie hier.

Rezensionen und Bewertungen werden möglicherweise nicht immer angezeigt. Wir zeigen Bewertungen dann an, wenn unser System feststellt, dass die Informationen korrekt und im Hinblick auf die Bedürfnisse der Käufer relevant sind.

Zuordnung

Die Zuordnung von Rezensionsdaten aus einem Produktbewertungsfeed zu angebotenen Produkten erfolgt automatisch. Dabei werden mehrere Faktoren berücksichtigt. Der wichtigste Faktor sind weltweit akzeptierte, eindeutige Produktkennzeichnungen wie GTINs. Wenn GTIN-Daten fehlen, versucht Google, Rezensionen mithilfe anderer Metadaten wie Artikelnummern, Kombinationen aus Marke und MPN oder Artikel-URLs zuzuordnen. Diese Kennzeichnungen ergeben in der Regel jedoch keine guten Zuordnungen. Kurz gesagt: Es kann zu Problemen bei der Zuordnung kommen, wenn keine GTINs vorhanden sind. Dies hat zur Folge, dass unter Umständen keine Bewertungen zu den Produkten angezeigt werden, die Ihr Unternehmen anbietet.

Erste Schritte

Sie sollten ein Merchant Center-Konto haben, das mit der Website Ihres Unternehmens verknüpft ist. Wenn Sie noch kein Merchant Center-Konto haben, lesen Sie sich diese Einführung durch.

Es gibt drei Möglichkeiten, Google Ihre Bewertungen und Rezensionen zukommen zu lassen:

  • Laden Sie Ihren Rezensionsfeed hoch. Dafür benötigen Sie mindestens 50 Rezensionen über alle Ihre Produkte hinweg. Nachdem Sie bei Interesse an Produktbewertungen das Formular ausgefüllt und den Onboardingprozess durchlaufen haben, können Sie Ihren Feed über Ihr Merchant Center-Konto hochladen.
  • Arbeiten Sie mit einem Dienstleister für Rezensionen zusammen. Wenn Sie mit einem genehmigten Dienstleister für Produktbewertungen zusammenarbeiten, wenden Sie sich bezüglich des Einreichens von Produktbewertungen direkt an ihn.
  • Beteiligen Sie sich an Google Kundenrezensionen. Sie können am Programm teilnehmen, indem Sie Google Kundenrezensionen nutzen und zusätzliche Codezeilen hinzufügen, um Rezensionen zu erfassen. Weitere Informationen zu Google Kundenrezensionen

Verfügbarkeit für Anzeigen

Produktbewertungen in Shopping-Anzeigen sind in Ländern verfügbar, in denen Shopping-Anzeigen genutzt werden können. Werbetreibende, die Gesamtbewertungen in ihre Anzeigen aufnehmen möchten, müssen die Teilnahmevoraussetzungen für Werbetreibende erfüllen.

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