Resim alınamadı (tarama hızı çok düşük) veya (tarama beklemede) sorununu düzeltme

Ürünlerinizden biri ya da daha fazlası onaylanmadı ve Alışveriş reklamlarında veya ücretsiz listelemelerde resimler gösterilmiyor. Bu durum, tarama işlemi dahil olmak üzere çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir.

Resimlerinizde tarama hızı çok yavaş olabilir. Bu sorunu gidermek için Google Search Console'da tarama hızını artırabilir veya resimlerinizi daha hızlı bir sunucuya taşıyabilirsiniz. Bir diğer olasılık ise bu ürünler için gönderdiğiniz resimlerde tarama bekleniyor olmasıdır. Ürün resminin taranıp alınma süresi 3 günü bulabilir.

Resimlerinizin gösterilmemesinin başka nedenleri de olabilir. Nedenleri anlamak ve sorunu gidermek için bu kılavuzu kullanın.

Başlamadan önce

Hesabınız için geçerli olan sorunu belirleyin:

Öğeler kısa süre önce gönderildi

• Öğeleriniz kısa bir süre önce gönderildiyse sunucunun resimleri getirme ve tarama sürecinde gecikme olabilir. Resimleriniz taranana kadar öğeleriniz Alışveriş reklamlarında veya ücretsiz listelemelerde yayınlanmaz.
• Tarama hızı düşükse sunucularınızın 500 hatası veya benzer hatalar döndürüp döndürmediğini kontrol edin. Tarama oranını Google Search Console'dan da ayarlayabilirsiniz.
• Tek seferde çok sayıda resim güncellemeniz gerekiyorsa yeni resimlerinizin her gün bir kısmını (ör. %10'unu) gönderin. Böylece Google, yeni URL'leri sürekli olarak tarayabilir.

Resimler henüz yayınlanmadı

• Veri feed'inizde gönderdiğiniz resim URL'lerinin yayın sisteminizde göründüğünü ve Google'ın bunları tarayabildiğini doğrulayın.

Resimler yakın zamanda değiştirildi veya güncellendi

• Resim URL'si değiştirilmediği takdirde yeni bir resmin reklamınızda veya listelemenizde görünmesi 6 hafta kadar sürebilir.
• Sistemlerin değişikliği belirleyip yeni resmi hızlıca (genellikle 3 gün içinde) tarayabilmesi için yeni bir resim URL'si kullanın ve her resim değişikliğinde URL'yi ürün verilerinizde güncelleyin.

Resimler desteklenmeyen bir biçimdedir

• Resimlerinizin desteklenen biçimlerden (GIF, JPG, JPEG, PNG, BMP veya TIF) birinde olduğunu ve dosya adlarının uygun uzantıları içerdiğini doğrulayın.
• Resmin başarıyla işlenebilmesi için ilişkili URL'nin komut dosyasına değil, resim dosyasına bağlanması gerekir. Resim gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi

Resim URL'leriniz düzgün çalışmıyordur

• Resim URL'leriniz çalışmıyorsa listelemelerimizde ürününüz için resim gösterilmez.
• Tüm resim URL'lerinizin düzgün şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Resim URL'lerinize boşluk eklemiş olabilirsiniz

• Resim URL'lerinizde boşluk olmadığından emin olun. Her boşluk, %20 karakterleriyle değiştirilmelidir. Aksi takdirde resminiz, sunucu tarafından taranamaz ve sonuçlarda görünmez.
• Örneğin:
  • Yanlış kullanım: http://www.example.com/my picture.jpg
  • Doğru kullanım: http://www.example.com/my%20picture.jpg

Sunucunuzdaki bir robots.txt dosyası erişimi engelliyor

• Sunucunuzdaki bir robots.txt dosyası, Google'ın sitenizdeki resimleri taramasını engelliyor. Sunucunun bu resimlere erişebilmesi için robots.txt dosyanızı "Googlebot" ve "Googlebot-Image" kullanıcı aracılarının sitenizi taramasına izin verecek şekilde düzenleyin. robots.txt hakkında daha fazla bilgi
• Aşağıdaki satırları robots.txt dosyanıza ekleyin:
  
  User-agent: Googlebot
Disallow:

User-agent: Googlebot-Image
Disallow:

Resim bağlantıları yönlendirmesi

• Resim bağlantısının doğrudan ilgili resmin URL'sine bağlanması gerekir. Veri feed'inizdeki resim bağlantısının başka bir URL'ye yönlendirmesi durumunda sunucu, ürününüzü gösterirken kullanmak için resminizin kopyasını alamaz.
• PHP veya ColdFusion komut dosyaları aracılığıyla yönlendiren resim URL'leri de getirilemez.

Resimlerde HTTP üst bilgisi bulunuyordur

• Resmin üst bilgisi beklenenden farklıysa resim işlemcisi, resminizin kopyasını önbelleğe alamaz. Genellikle, üst bilgiler yalnızca dinamik olarak oluşturulan resimler için sorun teşkil edebilir.
• İletilmesi gereken iki üstbilgi alanı, content-type ve content-length'tir:
  • Content-type, gönderdiğiniz dosya türünü açıklar. Resimler için genellikle "image/gif" ve "image/jpeg" değerleri kullanılır.
  • Content-length, resmin dosya boyutu hakkında bilgi verir.
• Üst bilgi alanları eklemek isterseniz bunların resim için uygun olduğundan emin olun. "cache-control" seçeneğini tercih etmeyin.

Resim boyutu çok büyüktür

• Resimlerinizin boyut gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Resim boyutu gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi

Talimatlar

Yukarıdaki düzenlemelerden herhangi birini bu hatanın alındığı tüm ürünlere uygulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Adım: Etkilenen ürünlere bakın

1. Merchant Center hesabınızda oturum açın.
2. Gezinme menüsünde Ürünler'i seçin ve Teşhis'i tıklayın.
3. Ürünlerinizi etkileyen güncel sorunları görmek için Öğeyle ilgili sorunlar sekmesini tıklayın.

Tüm sorunlarla ilgili olarak etkilenen tüm ürünlerin listesini (.csv) indirmek için:

• Grafiğin altında ve sorunlar listesinin üstünde, filtre düğmesinin yanında yer alan indirme düğmesini tıklayın.

Belirli bir sorunla ilgili olarak etkilenen tüm ürünlerin listesini (.csv) indirmek için:

• "Sorun" sütununda ilgili sorunu bulup satırın sonundaki tıklayın.

İlgili sorundan etkilenen 50 adede kadar ürünün yer aldığı bir liste görmek için:

• "Sorun" sütununda ilgili sorunu bulup "Etkilenen öğeler" sütunundan Örnekleri görüntüle'yi tıklayın.

2. Adım: Resim bağlantılarını inceleyin ve güncelleyin

1. İndirilen raporu, yalnızca şu başlığa sahip ürünler görünecek şekilde filtreleyin:
   "Sorun başlığı" = Resim alınamadı (tarama hızı çok düşük) veya
   "Sorun başlığı” = Resim alınamadı (tarama beklemede)
2. Öğe kimliğini kullanarak bu ürünlerle ilgili ürün verilerinizi arayın ve her ürünün, yer paylaşımı içermeyen yüksek kaliteli bir resim olduğunu doğrulayın.
3. resim bağlantısı [image_link]özelliği için gönderdiğiniz URL’yi, doğru ürün resmini gösterecek şekilde değiştirin. Mevcut URL'yi yeni içerikle güncellemek yerine yeni bir URL gönderin. Bu işlem, yeni resmin daha hızlı getirilmesini sağlar.

3. Adım: Ürün verilerinizi yeniden gönderin

1. Ürün verilerinizi güncelledikten sonra aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak verileri yeniden gönderin:
   • Feed yükleme
   • Content API aracılığıyla gönderme
   • Bir e-ticaret platformundan içerik aktarma
2. Ardından, sorunu çözdüğünüzü doğrulamak için sorunun artık Teşhis sayfasında listelenmediğinden emin olun.
   
   Unutmayın: Yaptığınız değişikliğin Teşhis sayfasında görünmesi biraz zaman alabilir.

İlgili bağlantılar

• Resim bağlantısı [image_link]
• Ek resim bağlantısı [additional_image_link]
• robots.txt dosyasına giriş
• URL Denetleme Aracı