Riešenie problému: obrázok nebol načítaný (príliš nízka rýchlosť indexového prehľadávania) alebo (čaká sa na prehľadávanie)

Jeden alebo viacero vašich výrobkov bolo zamietnutých a obrázky sa v nákupných reklamách ani bezplatných záznamoch nezobrazujú. Príčin (vrátane prehľadávania) môže byť viacero.

Je možné, že rýchlosť indexového prehľadávania obrázkov je príliš pomalá. Tento problém vyriešite zrýchlením indexového prehľadávania v službe Google Search Console alebo presunom obrázkov na rýchlejší server. Je tiež možné, že odoslané obrázky výrobkov na prehľadávanie ešte čakajú. Prehľadanie a načítanie obrázka výrobku môže trvať až tri dni.

Obrázky sa však nemusia zobrazovať aj z iných dôvodov. Tento sprievodca vám pomôže zistiť príčiny a riešenie problému.

Skôr než začnete

Nájdite problém, ktorý sa týka vášho účtu:

Položky boli odoslané len nedávno

• Ak boli vaše položky odoslané nedávno, serveru môže chvíľu trvať, kým obrázky načíta a prehľadá. Až do prehľadania obrázkov sa položky nebudú zobrazovať v nákupných reklamách ani bezplatných záznamoch.
• Ak je prehľadávanie pomalé, skontrolujte, či servery nehlásia chybu 500 a podobne. Rýchlosť indexového prehľadávania môžete upraviť v službe Google Search Console.
• Ak chcete aktualizovať veľké množstvo obrázkov naraz, nové obrázky odosielajte po častiach, napríklad 10 % denne, aby mohol Google priebežne prehľadávať nové webové adresy.

Obrázky ešte nie sú aktívne

• Uistite sa, že webové adresy obrázkov odoslaných do informačného kanála sú aktívne na vašom serveri a Google ich môže prehľadávať.

Obrázky boli nedávno zmenené alebo aktualizované

• Ak zostala webová adresa obrázka nezmenená, zobrazenie nového obrázka v reklame alebo zozname môže trvať až šesť týždňov.
• Systémy zmenu obrázka zachytia a rýchlo (zvyčajne do troch dní) ho prehľadajú vtedy, ak pri zmene použijete novú webovú adresu obrázka, ktorú aktualizujete v údajoch o výrobkoch.

Obrázky nie sú v podporovanom formáte

• Obrázky musia byť v jednom z podporovaných formátov (GIF, JPG, JPEG, PNG, BMP alebo TIF) a názov súboru musí obsahovať príslušnú príponu.
• Úspešné spracovanie obrázka si vyžaduje, aby k nemu priradená webová adresa neodkazovala na skript, ale na súbor obrázka. Prečítajte si viac o požiadavkách na obrázky.

Webové adresy obrázkov nefungujú správne

• Ak webová adresa obrázka nefunguje správne, obrázok sa v našich záznamoch výrobkov nezobrazí.
• Skontrolujte správne fungovanie všetkých webových adries obrázkov.

Webové adresy obrázkov obsahujú medzery

• Webové adresy obrázkov nesmú obsahovať žiadne medzery. Prípadné medzery je potrebné nahradiť znakmi %20. V opačnom prípade server nebude môcť váš obrázok prehľadať a vo výsledkoch sa nezobrazí.
• Príklad:
  • Neodporúčame: http://www.example.com/moj obrazok.jpg
  • Používajte: http://www.example.com/moj%20obrazok.jpg

Prístup blokuje súbor robots.txt na vašom serveri

• Súbor robots.txt na vašom serveri bráni Googlu prehľadávať obrázky vášho webu. Obrázky serveru sprístupníte úpravou súboru robots.txt tak, aby používateľským agentom Googlebot a Googlebot-Image umožňoval prehľadávať váš web. Ďalšie informácie o súboroch robots.txt
• Do súboru robots.txt pridajte tieto riadky:
  
  User-agent: Googlebot
Disallow:

User-agent: Googlebot-Image
Disallow:

Presmerovanie odkazov na obrázky

• Odkaz na obrázok má odkazovať priamo na jeho webovú adresu. Ak odkaz na obrázok v informačnom kanáli presmerováva na inú webovú adresu, server nebude môcť získať kópiu obrázka na zobrazovanie výrobku.
• Nenačítajú sa ani webové adresy obrázkov, ktoré presmerovávajú pomocou skriptov ASP, PHP alebo ColdFusion.

Obrázky majú hlavičky HTTP

• Ak je informácia o obrázku v hlavičke iná, než sa očakáva, nástroj na spracovanie obrázkov nemôže uložiť jeho kópiu do vyrovnávacej pamäte. Hlavička zvyčajne predstavuje problém len v prípade dynamicky generovaných obrázkov.
• Dve polia hlavičky, ktoré je potrebné odovzdať, sú content-type (typ obsahu) a content-length (dĺžka obsahu):
  • Pole content-type uvádza typ súboru, ktorý sa odosiela. V prípade obrázkov sa používajú dve bežné hodnoty: image/gif a image/jpeg.
  • Pole content-length obsahuje informáciu o veľkosti súboru.
• Ak pridávate polia hlavičky, skontrolujte, či zodpovedajú danému obrázku. Nevyberajte hlavičku cache-control.

Obrázok je príliš veľký

• Uistite sa, že obrázok spĺňa požiadavky na veľkosť. Ďalšie informácie o požiadavkách na veľkosť obrázkov

Pokyny

Ak chcete použiť niektoré z vyššie uvedených úprav na všetky výrobky s touto chybou, postupujte takto:

1. krok: zobrazte ovplyvnené výrobky

1. Prihláste sa do účtu Merchant Center.
2. V navigačnej ponuke vyberte Výrobky a potom kliknite na možnosť Diagnostika.
3. Kliknite na kartu Problémy s položkami. Zobrazia sa aktuálne problémy týkajúce sa vašich výrobkov.

Ak chcete stiahnuť zoznam (.csv) všetkých ovplyvnených výrobkov bez ohľadu na typ problému:

• Kliknite na tlačidlo sťahovania vedľa tlačidla filtra pod grafom a nad zoznamom problémov.

Ak chcete stiahnuť zoznam (.csv) všetkých výrobkov ovplyvnených konkrétnym problémom:

• V stĺpci Problém nájdite príslušný problém a na konci riadka kliknite na tlačidlo sťahovania .

Ak chcete zobraziť zoznam 50 výrobkov s týmto konkrétnym problémom:

• V stĺpci Problém nájdite príslušný problém a potom v stĺpci Ovplyvnené položky kliknite na Zobraziť príklady.

2. krok: skontrolujte a aktualizujte odkazy na obrázky

1. Stiahnutý prehľad vyfiltrujte tak, aby sa zobrazili len výrobky s konkrétnym problémom:
   „Názov problému“ = obrázok sa nenačítal (pomalá rýchlosť indexového prehľadávania) alebo
   „Názov problému“ = obrázok sa nenačítal (čaká sa na prehľadávanie)
2. Podľa identifikátora položky vyhľadajte tieto výrobky v údajoch o výrobkoch a uistite sa, že každý výrobok má vysoko kvalitný obrázok bez prekrytí.
3. Webovú adresu, ktorú ste nahrali pre atribút odkaz na obrázok [image_link] zmeňte tak, aby odkazovala na správny obrázok výrobku. Namiesto úpravy existujúcej webovej adresy s novým obsahom nahrajte novú webovú adresu. Nový obrázok sa tak načíta rýchlejšie.

3. krok: znova odošlite údaje o výrobkoch

1. Po aktualizovaní údajov o výrobkoch ich znova odošlite niektorým z týchto spôsobov:
   • nahrajte feed,
   • Odošlite údaje cez Content API.
   • Importujte obsah z platformy elektronického obchodu.
2. Následne skontrolujte, či ste problém vyriešili. Zistíte to podľa toho, či sa prestal zobrazovať na stránke Diagnostika.
   
   Nezabúdajte, že nejaký čas potrvá, kým sa zmena prejaví na stránke Diagnostika.

Súvisiace odkazy

• Odkaz na obrázok [image_link]
• Odkaz na ďalší obrázok [additional_image_link]
• Predstavenie súborov robots.txt
• Kontrola webovej adresy